कंप्यूटर पर एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर स्थापित करें यदि यह पहले से स्थापित नहीं है। चुनने के लिए कई एंटी-वायरस प्रोग्राम हैं, जिनमें कई मुफ्त प्रोग्राम भी शामिल हैं। यदि आप एक एंटी-वायरस प्रोग्राम खरीदना चाहते हैं, तो स्वतंत्र समीक्षाओं वाले प्रोग्रामों की निर्देशिका के लिंक के लिए नीचे "संसाधन" अनुभाग देखें। यदि आप नि:शुल्क एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर डाउनलोड करना चाहते हैं, तो आप "संसाधन" अनुभाग में एक उच्च श्रेणी के निःशुल्क प्रोग्राम का लिंक भी पा सकते हैं।
अपने एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर की वायरस परिभाषाओं को अपडेट करें। यदि आपने अभी-अभी एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर स्थापित किया है, तो नवीनतम परिभाषाएँ पहले ही स्थापित हो जाएँगी। यदि आप सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर रहे हैं जो पहले स्थापित किया गया था, तो इस क्रिया के लिए कमांड खोजने के लिए प्रोग्राम मेनू देखें। ध्यान रखें कि नई वायरस परिभाषाओं को पुनः प्राप्त करने के लिए आपके कंप्यूटर को इंटरनेट से कनेक्ट करने की आवश्यकता है।
एक बार वायरस की परिभाषाएं अपडेट हो जाने के बाद कंप्यूटर को इंटरनेट से डिस्कनेक्ट कर दें। यदि यह किसी फोन या ईथरनेट केबल से जुड़ा है, तो केबल को अनप्लग करें। यदि यह वायरलेस तरीके से कनेक्ट होता है, तो वायरलेस एडेप्टर को अनप्लग या अक्षम करें। इसका कारण यह है कि कई बैकडोर ट्रोजन वायरस सक्रिय रूप से खुद को अनइंस्टॉल होने से रोक सकते हैं यदि पीड़ित कंप्यूटर अभी भी इंटरनेट से जुड़ा हुआ है, लेकिन कई कंप्यूटर होने पर अपना बचाव करने में असहाय हैं डिस्कनेक्ट किया गया।
अपने एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके एक पूर्ण सिस्टम स्कैन चलाएँ और स्कैन के पूरा होने की प्रतीक्षा करें। आपके सॉफ़्टवेयर के आधार पर और आपके कंप्यूटर पर कितना डेटा संग्रहीत है, इसमें कुछ घंटे लग सकते हैं। जब स्कैन पूरा हो जाए, तो सॉफ़्टवेयर द्वारा सुझाए गए संक्रमणों को क्वारंटाइन या हटाने के लिए कोई भी कार्रवाई करें। आपको अपने कंप्यूटर पर पाए गए किसी भी ट्रोजन के नाम और विवरण पर भी ध्यान देना चाहिए।
जैसे ही आप पहले एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को पूरा करते हैं, वैसे ही अपने एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर के साथ दूसरा पूर्ण सिस्टम स्कैन चलाएँ। इस समय अपने कंप्यूटर को इंटरनेट से दोबारा कनेक्ट न करें। दूसरे स्कैन का कारण यह पुष्टि करना है कि पहले स्कैन में पाया गया सब कुछ सफलतापूर्वक हटा दिया गया था। यदि पहले स्कैन में ट्रोजन का पता चलता है और दूसरा स्कैन साफ हो जाता है, तो आपके ट्रोजन को पूरी तरह से हटा दिए जाने की संभावना है। यदि पहले स्कैन में कुछ भी पता नहीं चला, तो हो सकता है कि आपके पास शुरू करने के लिए कभी ट्रोजन नहीं था या आपका सॉफ़्टवेयर ट्रोजन का पता नहीं लगा सका। यदि दोनों स्कैन ट्रोजन बनाते हैं, तो इसका मतलब है कि आपका एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर प्रभावी रूप से वायरस को नहीं हटा रहा है। बाद के दो मामलों में से किसी एक में, अगले चरण पर आगे बढ़ें।
यदि आप Windows XP या Vista का उपयोग कर रहे हैं तो सिस्टम पुनर्स्थापना करें (यह सुविधा Windows के पुराने संस्करणों पर उपलब्ध नहीं है)। सिस्टम रिस्टोर करने के लिए, "स्टार्ट" बटन पर क्लिक करें, "ऑल प्रोग्राम्स" फोल्डर में देखें, फिर "एक्सेसरीज" फोल्डर में और अंत में "सिस्टम टूल्स" फोल्डर में। "सिस्टम रिस्टोर" पर क्लिक करें। "मेरे कंप्यूटर को पहले के समय में पुनर्स्थापित करें" चुनें। दिखाई देने वाले कैलेंडर पर, एक बोल्ड तिथि चुनें इससे पहले कि आप वायरस जैसे लक्षणों का अनुभव करना शुरू करें, कैलेंडर को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें प्रक्रिया। जब आपका कंप्यूटर रीबूट होता है, तो वायरस हटाया जा सकता है। यदि समस्या बनी रहती है, तो अगले चरण पर आगे बढ़ें।
अपने कंप्यूटर को इंटरनेट से फिर से कनेक्ट करें और मैन्युअल ट्रोजन हटाने के निर्देशों के लिए ऑनलाइन देखें। नीचे "संसाधन" अनुभाग में, आपको दो वेब साइटों के लिंक मिलेंगे जिनमें कई विशिष्ट ट्रोजन के लिए चरण-दर-चरण मैन्युअल निष्कासन निर्देश शामिल हैं। चरण 5 में आपके कंप्यूटर द्वारा खोजे गए विशिष्ट ट्रोजन को हटाने के निर्देशों के लिए इन साइटों को खोजें। इन साइटों पर निर्देश कंप्यूटर नौसिखियों के लिए सीधे और उपयुक्त हैं, हालांकि कुछ कंप्यूटर वायरस को मैन्युअल रूप से निकालने में बहुत समय लग सकता है।
अपने विशिष्ट ट्रोजन को मैन्युअल रूप से निकालने के लिए आपको ऑनलाइन मिले किसी भी चरण को पूरा करें। यदि आपको मैन्युअल निष्कासन निर्देश नहीं मिले या यदि आपको मिले तो समस्या का समाधान नहीं हुआ, तो अपने कंप्यूटर को आगे के विश्लेषण और मरम्मत के लिए एक पेशेवर सेवा केंद्र में ले जाने पर विचार करें।
