एटीटी वायरलेस के खिलाफ उपभोक्ता शिकायतें कैसे दर्ज करें

एटी एंड टी दूरसंचार उद्योग में एक विशाल कंपनी है, जिसके सेवा क्षेत्रों में 150 मिलियन से अधिक कनेक्शन हैं। लेकिन इसकी लोकप्रियता के बावजूद, कंपनी को अभी भी पर्याप्त ग्राहक शिकायतें मिलती हैं ताकि विवादों के गंभीर होने पर उन्हें सुलझाने की प्रक्रिया हो सके। यदि आप एटी एंड टी वायरलेस के खिलाफ ग्राहक शिकायत दर्ज करना चाहते हैं, तो आपको पहले एटी एंड टी को कॉल करने का प्रयास करना चाहिए शिकायत संख्या मध्यस्थता के लिए आगे बढ़ने से पहले या कंपनी को नियामक अधिकारियों को रिपोर्ट करने या समीक्षा करने से पहले सेवाएं।

वृद्धि को न्यूनतम रखने के लिए, एटी एंड टी ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों को अधिकांश विवादों को हल करने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है। यदि आपको अपनी आवश्यकता का समाधान प्राप्त करने में समस्या हो रही है, तो आप शिकायत नंबर पर कॉल करने का प्रयास कर सकते हैं या किसी प्रबंधक से बात करने के लिए कह सकते हैं। जब अन्य सभी उपाय विफल हो जाते हैं, तो एटी एंड टी के पास एक

यदि आपकी समस्या खराब ग्राहक सेवा से संबंधित है, हालांकि, आप एटी एंड टी शिकायत बीबीबी पृष्ठ के माध्यम से विवाद दर्ज करने का प्रयास कर सकते हैं। आप येल्प और एंजी की सूची जैसी साइटों पर नकारात्मक समीक्षा भी छोड़ सकते हैं। हालांकि, धोखाधड़ी के मामलों में, FCC या अपने राज्य के अटॉर्नी जनरल के कार्यालय से संपर्क करना सबसे अच्छा है।

यदि आपने पहले से ऐसा नहीं किया है, तो आपका पहला कदम एटी एंड टी ग्राहक सेवा के साथ काम करना होना चाहिए ताकि आपकी किसी भी समस्या का समाधान हो सके। स्टोर में, इसका मतलब यह हो सकता है कि यदि कोई प्रतिनिधि आपकी मदद नहीं कर सकता है तो इसे प्रबंधक तक पहुंचाना। लेकिन आप अपनी समस्या पर चर्चा करने के लिए फोन या चैट के माध्यम से एटी एंड टी ग्राहक सेवा से भी संपर्क कर सकते हैं।

एटी एंड टी शिकायत संख्या 800-331-0500. है, या आप अपने एटी एंड टी सेलफोन से केवल 611 डायल कर सकते हैं। आप पर जाकर ग्राहक सेवा के साथ एक लाइव चैट भी शुरू कर सकते हैं https://www.att.com/contactus/index/internet.html और चैट लाइव बटन पर क्लिक करें। चैट हर दिन सुबह 7 बजे से 1 बजे पूर्वी समय के बीच उपलब्ध है।

यदि चैट या एटी एंड टी शिकायत संख्या के माध्यम से आपकी कोई किस्मत नहीं है, तो आपको मध्यस्थता से गुजरना होगा। एटी एंड टी कानूनी कार्रवाई करने में रुचि रखने वाले ग्राहकों से अनुरोध करता है बाध्यकारी मध्यस्थता या छोटे दावों की अदालत। बाध्यकारी मध्यस्थता के साथ, आप अदालत प्रणाली के बजाय मध्यस्थ के साथ काम करते हैं, जो कानूनी शुल्क को कम करता है।

मध्यस्थता शुरू करने के लिए, आपको विवाद और मध्यस्थता पहल फॉर्म की सूचना डाउनलोड करनी होगी, जो दोनों एटी एंड टी की वेबसाइट के माध्यम से उपलब्ध हैं। आपको फाइलिंग शुल्क का भुगतान करना होगा, लेकिन एटी एंड टी आपको लागत की प्रतिपूर्ति करेगा, जब तक कि आपकी दावा राशि $ 75,000 से कम हो जाती है। मध्यस्थता की निगरानी अमेरिकन आर्बिट्रेशन एसोसिएशन के एएए नियमों द्वारा की जाएगी, जो ऑनलाइन भी उपलब्ध हैं।

कुछ मामलों में, आपकी समस्या ऐसी नहीं हो सकती है जिसे न्यायालय प्रणाली के माध्यम से हल किया जा सकता है, या हो सकता है कि आप अपनी कानूनी फाइलिंग के अतिरिक्त कार्रवाई करना चाहें। संघीय संचार आयोग वायरलेस प्रदाताओं को नियंत्रित करता है और सभी रिपोर्टों को गंभीरता से लेता है। FCC में शिकायत दर्ज करने के लिए, यहां जाएं https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us.

यदि आपको लगता है कि आपके साथ धोखाधड़ी की गई है, तो यह आपके अटॉर्नी जनरल के कार्यालय का मामला हो सकता है। अपने राज्य के महान्यायवादी के पास रिपोर्ट दर्ज करने के लिए, पर ड्रॉप-डाउन बॉक्स से अपना राज्य चुनें https://www.usa.gov/state-attorney-general. एक अन्य विकल्प एटी एंड टी शिकायत बीबीबी पेज है। बेटर बिजनेस ब्यूरो आपके विवाद को सुलझाने के लिए काम करेगा और असफल होने पर आपकी जानकारी को कंपनी के रेटिंग पेज की जानकारी में जोड़ दिया जाएगा।

एटी एंड टी शिकायतों बीबीबी पेज के अलावा, आप विभिन्न ऑनलाइन समीक्षा साइटों के माध्यम से अन्य ग्राहकों को भी चेतावनी दे सकते हैं। एटी एंड टी में स्विच करने पर विचार करने वाले ग्राहक आपके अनुभव के बारे में पढ़ेंगे और अधिक सूचित विकल्प बनाने में सक्षम होंगे। "एटी एंड टी शिकायतें" या "एटी एंड टी समीक्षाएं" खोजें और आपको मिलने वाले परिणामों पर ध्यान दें। आपको अन्य लोगों की कई समीक्षाएं दिखाई देंगी, जिनके पास समान समस्याएं थीं।

कई ऑनलाइन समीक्षा सेवाएं हैं, लेकिन शुरू करने के लिए यहां कुछ सबसे लोकप्रिय सेवाएं दी गई हैं:

• भौंकना
• एंजी की सूची
• उपभोक्ता रिपोर्ट
• फेसबुक
• उपभोक्ता मामलों