यदि मैंने अपना सुरक्षित लिंक टेलीफोन क्षतिग्रस्त कर दिया तो क्या होगा?

Safelink, कम आय वाले व्यक्तियों के लिए सरकार द्वारा समर्थित सेलफोन कंपनी, Tracfone, Inc की एक सहायक कंपनी है। वेरिज़ोन वायरलेस नेटवर्क का उपयोग करते हुए, सेफलिंक बिना तामझाम के सेलफोन प्रदान करता है जिसमें 250 टॉक मिनट तक मासिक एयरटाइम क्रेडिट या पात्र ग्राहकों को मुफ्त टेक्स्ट संदेश शामिल हैं। अधिकांश परिस्थितियों में क्षतिग्रस्त सेफलिंक फोन को बदला जा सकता है।

दूसरे फोन से 800-378-1684 पर सेफलिंक ग्राहक सेवा पर कॉल करके अपने क्षतिग्रस्त सेफलिंक सेलफोन को बदलने की प्रक्रिया शुरू करें। आपको ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को खाते की पहचान करने वाली जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है जैसे कि आपका Safelink फ़ोन नंबर, घर पता, जन्म तिथि या आपके सामाजिक सुरक्षा नंबर के अंतिम चार अंक ताकि प्रतिनिधि आपको खाते के रूप में ठीक से पहचान सके धारक।

प्रतिनिधि आपके क्षतिग्रस्त सेफलिंक फोन को बदलने के लिए एक प्रतिस्थापन अनुरोध शुरू करेगा। प्रतिस्थापन फोन 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपको बिना किसी शुल्क के फाइल पर आपके पते पर भेज दिया जाएगा। रश डिलीवरी उपलब्ध नहीं है।

ज्यादातर मामलों में, Safelink केवल एक अवसर पर एक नि:शुल्क फ़ोन की जगह लेगा। यदि आपका फोन खराब हो जाता है या फिर से खो जाता है या चोरी हो जाता है, तो आपको मेल किए जाने वाले नए हैंडसेट के लिए भुगतान करना होगा।

आपका प्रतिस्थापन सेफलिंक सेलफोन पूरी तरह से सक्रिय हो जाएगा और आपके शिपमेंट पर उपयोग के लिए तैयार हो जाएगा। एक बार जब आप पैकेज प्राप्त कर लेते हैं, तो बैटरी को फोन में डालें और फोन को चालू करें।

अगर आपको अपने सेफलिंक प्रतिस्थापन फोन से कॉल करने या प्राप्त करने में कोई समस्या है, तो दूसरे फोन से 800-378-1684 पर सेफलिंक ग्राहक सेवा को कॉल करें। ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपके प्रतिस्थापन हैंडसेट को सही ढंग से सक्रिय करने में सक्षम होगा।

दुर्भाग्य से, सेफलिंक प्रतिस्थापन सेलफोन केवल 10 उपलब्ध मिनटों के साथ भेज दिए जाते हैं। एक बार जब आपका मूल फोन खराब हो जाता है, खो जाता है या चोरी हो जाता है, तो आपके खाते में मौजूद मिनटों को जब्त कर लिया जाता है।

आपके नि:शुल्क मिनटों का अगला बैच हमेशा की तरह अगले महीने की पहली तारीख को प्रतिस्थापन फ़ोन पर लोड किया जाएगा।