कॉल वेक्टर एक अवाया संचार प्रणाली में कमांड का एक सेट है जो कॉल प्रवाह प्रदान करता है। एक वेक्टर में 32 चरण तक हो सकते हैं और इसका उपयोग अनुकूलित कॉल रूटिंग, प्ले घोषणाएं प्रदान करने के लिए किया जाता है, आंतरिक और बाहरी दोनों गंतव्यों के लिए रूट कॉल, और डायल किए गए पर प्रतिक्रिया देने के लिए अंक एकत्र करें जानकारी। कॉल वेक्टरिंग अवाया सिस्टम पर एक वैकल्पिक सुविधा है और इसे अवाया या प्रमाणित व्यावसायिक भागीदार द्वारा सक्षम किया जाना चाहिए। कुछ वेक्टर विकल्पों को सिस्टम पैरामीटर फीचर स्क्रीन से चालू और बंद किया जाता है।
चरण 1
उन प्रक्रिया चरणों को लिखें जिन्हें आप चाहते हैं कि वेक्टर तार्किक क्रम में लाइन दर लाइन प्रदर्शन करे।
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चरण 2
अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के साथ अवाया साइट प्रशासन एप्लिकेशन में लॉग इन करें। अपनी स्क्रीन के शीर्ष पर ऊपरी ड्रॉप-डाउन विंडो में उचित प्रविष्टि पर क्लिक करके उस सिस्टम का चयन करें जिसे आप कनेक्ट करना चाहते हैं।
चरण 3
अपनी स्क्रीन के ऊपरी बाएँ भाग में "Start GEDI" आइकन पर क्लिक करें। कमांड "वेक्टर बदलें" और वह वेक्टर नंबर दर्ज करें जिसे आप सेट करना चाहते हैं। स्क्रीन के शीर्ष पर विंडो में वेक्टर के लिए एक नाम दर्ज करें। स्क्रीन पर विभिन्न विकल्पों का डिस्प्ले दिखाई देगा।
चरण 4
मल्टीमीडिया के लिए उचित ध्वज सेट करें। यदि वेक्टर को मल्टीमीडिया के लिए शीघ्र उत्तर उपचार प्राप्त करना है तो Y दर्ज करें। डिफ़ॉल्ट एन है।
चरण 5
परिचर वेक्टरिंग के लिए उचित ध्वज सेट करें। सदिश को परिचर सदिश के रूप में उपयोग करने के लिए Y दर्ज करें। डिफ़ॉल्ट एन है।
चरण 6
मीट-मी कॉन्फ़्रेंस के लिए उचित फ़्लैग सेट करें। यदि वेक्टर का उपयोग मीट-मी कॉन्फ़्रेंस ब्रिज एप्लिकेशन के लिए किया जाना है तो Y दर्ज करें। डिफ़ॉल्ट एन है।
चरण 7
लॉक के लिए उचित ध्वज सेट करें। यदि यह वेक्टर किसी क्लाइंट एप्लिकेशन से प्रदर्शित या संशोधित किया जाना है, तो Y दर्ज करें। डिफ़ॉल्ट एन है।
चरण 8
बेसिक के लिए उचित ध्वज सेट करें। अवाया वैसिक कॉल वेक्टरिंग कमांड का उपयोग करने के लिए वाई दर्ज करें जैसे कि घोषणाएं खेलना, प्रतीक्षा समय, व्यस्त, डिस्कनेक्ट, कतार और अपने प्रोग्रामिंग चरणों में एक नंबर के लिए मार्ग। डिफ़ॉल्ट वाई है।
चरण 9
ईएएस के लिए उचित ध्वज सेट करें। विशेषज्ञ एजेंट चयन को सक्षम करने के लिए Y दर्ज करें। ईएएस कॉल करने वालों को उनकी सहायता करने के लिए उपयुक्त कौशल वाले व्यक्ति से मिलाता है। डिफ़ॉल्ट वाई है।
चरण 10
एएनआई/द्वितीय के लिए उचित ध्वज सेट करें। कॉलर की पहचान के आधार पर कॉल रूट करने के लिए Y दर्ज करें। ANI/II वेक्टर को कॉलर डिजिट भेजता है और कॉलर की पहचान के आधार पर रूटिंग निर्णय लेता है। डिफ़ॉल्ट वाई है।
चरण 11
ASAI रूटिंग के लिए उचित फ़्लैग सेट करें। कॉलर को एडजंक्ट स्विच एप्लिकेशन इंटरफ़ेस पर रूट करने के लिए Y दर्ज करें। यह इंटरफ़ेस ASAI प्रोटोकॉल का उपयोग करते हुए हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर का एक अतिरिक्त टुकड़ा होगा। कॉल करने वाले की जानकारी, एजेंट की उपलब्धता और अन्य मानदंडों के आधार पर एडजंक्ट पीस रूट कॉल करता है। डिफ़ॉल्ट एन है।
चरण 12
संकेत देने के लिए उचित ध्वज सेट करें। कॉल करने वाले को एक प्रश्न पूछने के लिए Y दर्ज करें और दबाए गए अंकों के माध्यम से प्रतिक्रिया प्राप्त करें। डिफ़ॉल्ट वाई है।
चरण 13
LAI के लिए उचित ध्वज सेट करें। आगे देखो इंटरफ्लो का उपयोग करने के लिए वाई दर्ज करें। LAI सिस्टम को कॉल को संभालने का सबसे अच्छा और तेज़ तरीका खोजने के लिए अन्य स्थानों को देखने की अनुमति देता है। डिफ़ॉल्ट वाई है।
चरण 14
G3V4 विज्ञापन रूट के लिए उचित फ़्लैग सेट करें. G3V4 उन्नत वेक्टर रूटिंग कमांड का उपयोग करने के लिए Y दर्ज करें। इन आदेशों में उत्तर की औसत गति और अपेक्षित प्रतीक्षा समय शामिल हैं। डिफ़ॉल्ट वाई है।
चरण 15
CINFO के लिए उचित ध्वज सेट करें। कॉलर सूचना अग्रेषण के आधार पर कॉल को रूट करने के लिए Y दर्ज करें। CINFO कॉलर की पहचान और मूल लाइन के आधार पर कॉल को रूट करने में सहायता करता है। यह आपको कॉलर द्वारा दर्ज किए गए अंक एकत्र करने की भी अनुमति देता है। डिफ़ॉल्ट वाई है।
चरण 16
बीएसआर के लिए उचित ध्वज सेट करें। सर्वोत्तम सेवा रूटिंग का उपयोग करने के लिए Y का चयन करें। बीएसआर विशिष्ट कौशल की तुलना करता है और उस कौशल का चयन करता है जो कॉलर को सर्वोत्तम सेवा प्रदान करेगा। इसे एकल कॉल-सेंटर साइट या एकाधिक स्थानों पर स्थापित किया जा सकता है। डिफ़ॉल्ट वाई है।
चरण 17
छुट्टियों के लिए उचित ध्वज सेट करें। अवकाश तालिका का उपयोग करने के लिए Y चुनें। आप छुट्टियों की तालिका में पूर्व निर्धारित उन विशिष्ट छुट्टियों के निर्देशों के एक अलग सेट पर कॉल भेज सकते हैं। डिफ़ॉल्ट वाई है।
चरण 18
चर के लिए उचित ध्वज सेट करें। इस वेक्टर की प्रोग्रामिंग में चरों का उपयोग करने के लिए Y का चयन करें। डिफ़ॉल्ट वाई है।
चरण 19
3.0 एन्हांस्ड के लिए उचित ध्वज सेट करें। उन्नत 3.0 प्रोग्रामिंग विकल्पों का उपयोग करने के लिए Y का चयन करें। डिफ़ॉल्ट वाई है।
चरण 20
कॉल वेक्टर की एक पंक्ति में "वेट-टाइम 2 सेकेंड हियरिंग साइलेंस" दर्ज करें। यह प्रक्रिया चरणों को शुरू करने के लिए समय की अनुमति देता है। लाइन 2 से शुरू होकर, कॉल फ्लो प्रोसेस लाइन को लाइन से दर्ज करने के लिए उपलब्ध वेक्टर कमांड का उपयोग करें। उपलब्ध विकल्पों को देखने के लिए किसी भी फ़ील्ड पर राइट-क्लिक करें। वेक्टर को "स्टॉप" के साथ समाप्त करें।
चरण 21
वेक्टर को वीडीएन, या वेक्टर डायरेक्टरी नंबर पर असाइन करें, जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं, और कॉल फ्लो का परीक्षण करें। VDN वह फ़ोन एक्सटेंशन नंबर है जिसे कॉल-फ़्लो एप्लिकेशन प्रारंभ करने के लिए कॉल किया जाता है।
चीजें आप की आवश्यकता होगी
अवाया साइट प्रशासन सॉफ्टवेयर
अवाया सर्वर में वेक्टरिंग विकल्प
लॉगिन खाता
