हर प्रोग्राम की तरह, फ़ायरफ़ॉक्स कभी-कभी फ़्रीज़ हो जाता है और क्रैश हो जाता है, और हो सकता है कि कुछ वेबसाइटें ठीक से लोड न हों। इन सामयिक गड़बड़ियों पर आपके ध्यान की आवश्यकता नहीं है, लेकिन यदि कार्यक्रम बार-बार एक बड़ी समस्या में चलता है, यह आपकी प्रोफ़ाइल सेटिंग या एक्सटेंशन में समस्या का संकेत दे सकता है, या प्रोग्राम को इसकी आवश्यकता हो सकती है पुनः स्थापित करना। हालाँकि, पूर्ण पुनर्स्थापना एक अंतिम उपाय है, और अधिकांश समाधान आपके ब्राउज़र अनुकूलन और बुकमार्क को बनाए रखते हैं।
प्रारंभिक समस्या निवारण चरण
कोई भी विस्तृत उपाय करने से पहले, अपने कंप्यूटर को रीबूट करने का प्रयास करें। हालांकि लगभग किसी भी कंप्यूटर समस्या के लिए एक रूढ़िवादी उत्तर, एक रिबूट वास्तव में सिस्टम की मेमोरी से सब कुछ साफ़ करके सभी प्रकार की असामान्य समस्याओं को ठीक कर सकता है। यदि आपको किसी विशेष साइट में समस्या हो रही है, तो अपना कैश मिटाने का भी प्रयास करें: "Ctrl-Shift-Del" दबाएं, समय सीमा को "सब कुछ" पर सेट करें और सुनिश्चित करें कि "कैश" चेक किया गया है विवरण अनुभाग।
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यदि ये बुनियादी समाधान मदद नहीं करते हैं, तो अगला कदम यह निर्धारित करना है कि क्या समस्या आपके फ़ायरफ़ॉक्स प्रोफ़ाइल में है, जिसमें आपके ऐड-ऑन और सेटिंग्स हैं, या सॉफ़्टवेयर इंस्टॉलेशन में ही है।
एक परीक्षण के रूप में, फ़ायरफ़ॉक्स को सेफ मोड में खोलें: Firefox 29 और इसके बाद के संस्करण में, "?" पर क्लिक करें। फ़ायरफ़ॉक्स मेनू में और "ऐड-ऑन अक्षम के साथ पुनरारंभ करें" चुनें। यदि आप फ़ायरफ़ॉक्स बिल्कुल नहीं खोल सकते हैं, तो प्रोग्राम के आइकन पर डबल-क्लिक करते ही "Shift" को दबाए रखें। यदि Firefox सुरक्षित मोड में कार्य करता है, तो संभवत: आपको कोई प्रोफ़ाइल समस्या है या प्लग इन में समस्या है; यदि यह काम नहीं करता है, तो आपको सॉफ़्टवेयर को फिर से स्थापित करने की आवश्यकता हो सकती है।प्रोफ़ाइल समस्याएँ -- अपने ऐड-ऑन का परीक्षण करें
बग्गी एक्सटेंशन और थीम फ़ायरफ़ॉक्स की समस्याओं का एक सामान्य कारण है। यहां तक कि अगर आपके द्वारा उपयोग किया जाने वाला प्रत्येक एक्सटेंशन स्वतंत्र रूप से काम करता है, तो एक्सटेंशन के बीच विरोध के कारण निदान मुश्किल हो सकता है। यह मानते हुए कि आप फ़ायरफ़ॉक्स खोल सकते हैं, एक फिक्स के लिए पहला कदम यह पता लगाना है कि आपके ऐड-ऑन में से कौन सा, यदि कोई है, तो दोष देना है।
यदि आपने हाल ही में कोई नया ऐड-ऑन जोड़ा है, तो पहले उसे अक्षम करने का प्रयास करें -- फ़ायरफ़ॉक्स मेनू खोलें, "ऐड-ऑन" पर क्लिक करें, या तो "एक्सटेंशन" या "प्रकटन" टैब खोलें और "अक्षम करें" दबाएं संबंधित वस्तु पर। अन्यथा, ऐड-ऑन को अक्षम करके, फ़ायरफ़ॉक्स को पुनरारंभ करके और समस्या के लिए परीक्षण करके समस्या को कम करें। समय बचाने के लिए, आधे ऐड-ऑन को एक बार में अक्षम कर दें। यदि समस्या बनी रहती है, तो इसके बजाय अन्य आधे को अक्षम करें। समस्या होने तक एक समय में कुछ को पुन: सक्षम करें, अपराधी को इंगित करें, जिसे आप तब हटा सकते हैं या किसी विशिष्ट समाधान के लिए शोध कर सकते हैं।
प्रोफ़ाइल समस्याएँ -- Firefox ताज़ा करें
यदि आप ऐड-ऑन को अक्षम करके अपनी समस्या का समाधान नहीं कर सकते हैं, या प्रोग्राम भी नहीं खुलेगा, प्रोग्राम को काम करने की स्थिति में रीसेट करने के लिए फ़ायरफ़ॉक्स को रीफ्रेश करें, ऐड-ऑन, प्राथमिकताएं और अनुकूलन हटाना लेकिन आपके बुकमार्क या इतिहास को नहीं मिटाना।
ताज़ा करने के लिए, फ़ायरफ़ॉक्स में "about: support" पते पर जाएँ और "फ़ायरफ़ॉक्स ताज़ा करें" दबाएँ। यदि ब्राउज़र बिल्कुल नहीं खुलेगा, तो फ़ायरफ़ॉक्स लॉन्च करते समय "Shift" दबाए रखें, लेकिन सुरक्षित मोड में प्रारंभ करने के लिए चयन करने के बजाय, इसके बजाय "फ़ायरफ़ॉक्स रीफ़्रेश करें" दबाएं।
सॉफ़्टवेयर समस्याएँ -- अपने प्लगइन्स अपडेट करें
प्लगइन्स, एक्सटेंशन के साथ भ्रमित न होने के लिए, फ़ायरफ़ॉक्स के अंदर चलने वाले अन्य प्रोग्रामों को देखें, जैसे कि एडोब फ्लैश और जावा। मोज़िला पर जाएँ प्लगइन स्थिति पृष्ठ यह देखने के लिए कि क्या आपके किसी प्लग इन को अपडेट करने की आवश्यकता है। यदि ऐसा है, तो समस्या को संभावित रूप से हल करने के लिए उन्हें अपडेट करें। यदि आप किसी प्लग इन को अनइंस्टॉल करना चाहते हैं, तो इसे प्रोग्राम्स और फीचर्स कंट्रोल पैनल से करें, न कि फायरफॉक्स के भीतर से।
सॉफ़्टवेयर समस्याएँ -- Firefox को पुनः स्थापित करें
यदि फ़ायरफ़ॉक्स सुरक्षित मोड में नहीं खुल सकता है या कोई अन्य तरीका समस्या को हल करने में विफल रहता है, तो प्रोग्राम को फिर से स्थापित करने का समय आ गया है। फ़ायरफ़ॉक्स बंद करें और प्रोग्राम्स और फीचर्स कंट्रोल पैनल से इसे अनइंस्टॉल करें विस्टा के बाद से विंडोज के किसी भी संस्करण में। अनइंस्टालर समाप्त होने के बाद, किसी भी शेष फाइल को हटाने के लिए फ़ायरफ़ॉक्स इंस्टॉलेशन डायरेक्टरी को हटा दें। इसका डिफ़ॉल्ट स्थान है C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox. अपने कंप्यूटर को रीबूट करें, और फिर फ़ायरफ़ॉक्स डाउनलोड करें किसी अन्य ब्राउज़र का उपयोग करके और इसे पुनः स्थापित करें।
