दुनिया भर में कई लोगों के लिए फेसबुक एक दैनिक या लगभग दैनिक आदत बन गई है: लोग अधिक खर्च करते हैं साइट पर हर महीने 700 बिलियन मिनट से अधिक, दोस्तों से बात करना, गेम खेलना और साझा करना जानकारी। फेसबुक के साथ साइन अप करना आसान है, लेकिन कभी-कभी किसी मौजूदा खाते तक पहुंचना समस्याग्रस्त साबित हो सकता है। यह कई कारणों से हो सकता है।
गलत पासवर्ड
फेसबुक उपयोगकर्ता जो गलत पासवर्ड के साथ साइट में लॉग इन करने का प्रयास करते हैं, वे पासवर्ड पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया से गुजरने तक अपने खाते तक नहीं पहुंच पाएंगे। उपयोगकर्ता "अपना पासवर्ड भूल गए?" पर क्लिक करके अपना फेसबुक पासवर्ड पुनर्प्राप्त कर सकते हैं। पासवर्ड लॉगिन फ़ील्ड के नीचे लिंक। उपयोगकर्ताओं को अपना फेसबुक ईमेल पता, लिंक किया गया मोबाइल फोन नंबर, फेसबुक उपयोगकर्ता नाम, या उनका नाम और एक मित्र का नाम दर्ज करना होगा। सूचना प्रविष्टि के बाद, उपयोगकर्ता अपने खाते की पहचान करने के लिए "खोज" बटन पर क्लिक कर सकते हैं और पासवर्ड को उपयोगकर्ता की पसंद के नए पासवर्ड पर रीसेट कर सकते हैं।
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गलत या भूला हुआ ईमेल
गलत ईमेल पता प्रदान करने वाले फेसबुक उपयोगकर्ता साइट पर लॉग इन करने में असमर्थ होंगे। चूंकि एक ईमेल पता ठीक उसी तरह दर्ज किया जाना चाहिए जैसा वह ईमेल खाते पर दिखाई देता है, जिसमें कोई भी बड़े या छोटे अक्षर शामिल हैं, संख्या और विशेष प्रतीक, एक गलत ईमेल लॉगिन एक आकस्मिक लोअरकेस अक्षर या भूल गए के रूप में सरल हो सकता है अंडरस्कोर। फेसबुक उपयोगकर्ताओं को यह सुनिश्चित करने के लिए अपने ईमेल पते की जांच करनी चाहिए कि लॉगिन करने से पहले इस प्रकार की कोई गलती नहीं हुई है।
यदि कोई उपयोगकर्ता अपने Facebook खाते के लिए उपयोग किए गए ईमेल पते को भूल गया है, तो Facebook ईमेल पते के लिए निम्नलिखित विकल्प सुझाता है: पुनर्प्राप्ति: यदि कोई पंजीकृत किया गया था तो उपयोगकर्ता नाम के साथ लॉग इन करने का प्रयास करें, यदि कोई खाते से जुड़ा हुआ है तो मोबाइल फ़ोन नंबर का उपयोग करके लॉग इन करने का प्रयास करें, "पासवर्ड रीसेट" पृष्ठ पर खाते का पता लगाने का प्रयास करें, या किसी फेसबुक मित्र को खाता देखने के लिए कहें और उस पर सूचीबद्ध ईमेल पता खोजें प्रोफ़ाइल। यदि इनमें से कोई भी विकल्प काम नहीं करता है, तो फेसबुक "रिकवर योर अकाउंट" पेज पर किसी भी विकल्प का उपयोग करने का सुझाव देता है।
कैशे या कुकीज़ की समस्या
फेसबुक उपयोगकर्ता जो लॉग इन करने में असमर्थ हैं, उन्हें कैशे या कुकीज़ की समस्या हो सकती है। इस प्रकार की समस्याओं को ठीक करने के लिए, उपयोगकर्ताओं को कंप्यूटर या मोबाइल डिवाइस पर कैशे और कुकीज़ को साफ़ करना चाहिए, दर्ज करें पहले से स्थापित बुकमार्क या लिंक का उपयोग करने के बजाय URL के रूप में "m.facebook.com", फिर इस रूप में लॉग इन करें सामान्य।
Facebook द्वारा अक्षम किया गया खाता
फेसबुक नकली प्रोफाइल के बजाय अपनी साइट को वास्तविक लोगों से भरा रखना चाहता है। जैसा कि फेसबुक कहता है, "चूंकि ऐसे खाते जो किसी को या कुछ भी प्रतिरूपित करते हैं, इस वातावरण की अखंडता को नुकसान पहुंचा सकते हैं, फेसबुक नकली की अनुमति नहीं देता है मशहूर हस्तियों, पालतू जानवरों, विचारों या निर्जीव वस्तुओं के लिए प्रोफाइल।" यदि आपकी प्रोफ़ाइल को एक संभावित नकली प्रोफ़ाइल माना जाता है, तो खाते को इसके द्वारा अक्षम किया जा सकता है फेसबुक। जब ऐसा होता है, तो उपयोगकर्ता को लॉगिन करने का प्रयास करने पर एक संदेश मिलेगा जो "अपनी पहचान की पुष्टि करें" पृष्ठ के लिए एक लिंक प्रदान करता है। यह पृष्ठ संभावित कारण बताता है कि खाता अक्षम किया गया हो सकता है। कुछ मामलों में, यह उपयोगकर्ता द्वारा फ़ोन नंबर के माध्यम से किसी पहचान की पुष्टि नहीं करने के कारण होता है।