वेरिज़ोन से अपने सभी दस्तावेज़, मूल पैकेजिंग, अपना अनुबंध और कोई भी अन्य सामग्री इकट्ठा करें। यदि आप एक प्रतिस्थापन या विनिमय का अनुरोध कर रहे हैं, तो आप चाहते हैं कि जब आप स्टोर पर जाएँ तो आपके पास वह सब कुछ हो जो आपको खरीद पर प्राप्त हुआ था।
अपने अनुबंध की शर्तों की जाँच करें। अपनी वेबसाइट पर सूचीबद्ध वेरिज़ॉन की वापसी नीति के अनुसार, आप अपने नए माल का आदान-प्रदान 30 दिनों के भीतर एक बार कर सकते हैं खरीद, बशर्ते कि आप इसे चार्जर, बैटरी, निर्देश और अन्य सभी सामग्रियों के साथ इसके मूल बॉक्स में वापस कर दें शामिल। यदि आप 30-दिन की अवधि के भीतर हैं, तो आपको बिना किसी प्रश्न के नई बैटरी प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए।
अपनी बैटरी का समस्या निवारण करें। इससे पहले कि आप वेरिज़ोन से एक नई बैटरी प्राप्त कर सकें, तकनीक आपको यह सत्यापित करने के लिए कहेगी कि बैटरी में खराबी है न कि फोन या सॉफ्टवेयर में। कुछ समय बचाने के लिए आप इसे पहले से ही कर सकते हैं। एक समान, कार्यशील बैटरी के लिए अपनी बैटरी को स्वैप करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह अभी भी जल्दी खत्म हो जाती है या चार्ज खो देती है। यदि एक कार्यशील बैटरी आपके फ़ोन के साथ समान व्यवहार करती है, तो संभवतः आपके पास बैटरी समस्या के बजाय एक हैंडसेट समस्या है।
अपनी सेवा का परीक्षण करें। अक्सर, खराब कवरेज के कारण सेल फोन की बैटरी जल्दी खत्म हो जाती है। वाई-फाई, 3 जी, ब्लूटूथ, जीपीएस और किसी भी अन्य गैर-आवश्यक फोन कार्यों को अक्षम करके जांचें कि क्या यह आपकी समस्या है। आप इस प्रभाव को दोहराने के लिए "हवाई जहाज मोड" को भी सक्षम कर सकते हैं। यदि आपकी बैटरी की समस्या समाप्त हो जाती है, तो आपके पास दोषपूर्ण बैटरी के बजाय एक कवरेज समस्या है।
यदि अन्य परीक्षण करने के बाद भी बैटरी में खराबी बनी रहती है, तो अपने फ़ोन को अधिकृत Verizon रिटेलर या सर्विस सेंटर में ले आएँ। वेरिज़ोन प्रतिनिधि संभवतः कुछ अतिरिक्त परीक्षण करेगा और, यदि आवश्यक हो, तो आपको एक नई बैटरी जारी करेगा और आपकी पुरानी बैटरी रखेगा।
