ईबे के नुकसान

ईबे बिक्री के लिए एक मंच प्रदान करता है, लेकिन वेबसाइट खरीदारों और विक्रेताओं दोनों के लिए जोखिम के साथ आती है। इन कमियों को समझना दोनों पक्षों को सकारात्मक खरीदारी या बिक्री अनुभव बनाने के लिए खुद को सुरक्षित रखने की अनुमति देता है।

ईबे शुल्क का पैमाना आपके द्वारा सूचीबद्ध आइटम के प्रकार, बिक्री मूल्य और आपके पास ईबे स्टोर है या नहीं, के आधार पर भिन्न होता है। विक्रेता एक प्रविष्टि शुल्क और एक अंतिम मूल्य शुल्क दोनों का भुगतान करते हैं। ईबे लिस्टिंग के उन्नयन की भी पेशकश करता है, जैसे कि बोल्ड लिस्टिंग, तस्वीरों के लिए एक बड़ी गैलरी, उपशीर्षक और लिस्टिंग के लिए एक थीम्ड लेआउट, जिसकी लागत अतिरिक्त है। ये शुल्क समय के साथ जुड़ते जाते हैं, लाभ से दूर ले जाते हैं। विक्रेता सवालों के जवाब देने और लिस्टिंग को प्रबंधित करने में भी समय लगाते हैं। जब आप कम कीमत वाली वस्तुओं को बेचते हैं, तो इसका परिणाम कम लाभ हो सकता है जब आप लिस्टिंग पर खर्च किए गए समय की मात्रा को ध्यान में रखते हैं। लिस्टिंग से पहले फीस का अनुमान लगाने से यह निर्धारित करने में मदद मिलती है कि आइटम बेचना लाभदायक होगा या नहीं।

वेबसाइट का उपयोग कैसे किया जाता है, इसे नियंत्रित करने के लिए ईबे की नीतियां हैं, लेकिन खरीदार और विक्रेता दोनों को घोटालों और धोखाधड़ी के जोखिम का सामना करना पड़ता है। विक्रेता जानबूझकर बिक्री के लिए वस्तुओं को गलत तरीके से प्रस्तुत कर सकते हैं। बोलीदाता भुगतान करने से चूक सकते हैं या किसी वस्तु को प्राप्त करने के बाद उसे वापस करने का प्रयास कर सकते हैं। खरीदारों और विक्रेताओं दोनों को सीधे एक दूसरे के साथ समस्याओं को हल करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। यदि दूसरा पक्ष जवाब नहीं देता है, तो eBay समाधान केंद्र एक विकल्प है। उपयोगकर्ता समस्या की बारीकियों को चुनता है और समाधान के साथ सहायता प्राप्त करने के लिए जानकारी प्रदान करता है।

ईबे पर कोई भी बेच सकता है, जिसका अर्थ है कि खरीदार यह सुनिश्चित नहीं कर सकते कि उन्हें किस प्रकार की ग्राहक सेवा प्राप्त होगी। विक्रेता सवालों के जवाब देने में धीमा हो सकता है। आइटम का शिपमेंट शीघ्र नहीं हो सकता है, या विक्रेता शिपिंग के लिए आइटम को ठीक से पैकेज करने में विफल हो सकता है। नीलामी आइटम पर बोली लगाने से पहले विक्रेता की समीक्षाओं को पढ़ना खरीदार को विक्रेता द्वारा प्रदान की गई ग्राहक सेवा की भावना देता है। आम तौर पर, बहुत सारे लेन-देन वाला एक विक्रेता और अधिकतर सकारात्मक प्रतिक्रिया नए विक्रेता या फीडबैक में कई प्रमुख लाल झंडे वाले एक से बेहतर विकल्प है।

विक्रेता की ओर से, ग्राहकों के साथ व्यवहार करना कभी-कभी ईबे का नुकसान होता है। कुछ ग्राहक छोटी-छोटी बात की शिकायत कर सकते हैं या बहुत मांग वाले हो सकते हैं। खरीदारों के पास विक्रेताओं के लिए नकारात्मक प्रतिक्रिया छोड़ने का विकल्प होता है, जो विश्वसनीयता को चोट पहुंचा सकता है। विक्रेता वस्तुओं को सटीक रूप से सूचीबद्ध करके और नीतियों को पहले से समझाकर अपनी सुरक्षा कर सकते हैं। ईबे को विक्रेताओं को एक वापसी नीति स्थापित करने की आवश्यकता है। नीति बस यह हो सकती है कि कोई रिटर्न नहीं है और आइटम वैसे ही बेचे जाते हैं। उच्चतम ग्राहक सेवाएं प्रदान करना और अग्रिम जानकारी प्रदान करना कुछ कठिन ग्राहकों को समाप्त कर सकता है।