किसी तकनीशियन को कॉल करने से पहले अपने फ़ोन का समस्या निवारण करें।
अपने घर के बाहर नेटवर्क इंटरफेस डिवाइस खोलें, इसके जैक से मॉड्यूलर कनेक्टर को अंदर से अनप्लग करें और एक काम कर रहे फोन को जैक में प्लग करें। डायल टोन के लिए प्लग किए गए टेलीफोन की जांच करें; यदि आप एक नहीं सुनते हैं तो समस्या की रिपोर्ट करने के लिए अपने टेलीफोन सेवा प्रदाता को कॉल करें। कोई डायल टोन नहीं का मतलब है कि समस्या टेलीफोन कंपनी लाइनों के साथ है, और यह कि आपके सिस्टम में कुछ भी गलत नहीं है।
ढीले कनेक्शन या जले हुए तारों के किसी भी संकेत की जांच के लिए एनआईडी के अंदर तारों का निरीक्षण करें। यदि आप बॉक्स के अंदर क्षति या कुछ भी संदिग्ध देखते हैं, तो टेलीफोन कंपनी को कॉल करें। एनआईडी टेलीफोन कंपनी की जिम्मेदारी है।
अपने घर के अंदर जाएं, लेकिन एनआईडी के अंदर मॉड्यूलर कनेक्टर को अनप्लग करके रखें ताकि टेलीफोन की बिजली काट दी जा सके। प्रत्येक टेलीफोन जैक फेसप्लेट को खोल दें और ढीले तारों, या तारों के लिए सभी जैक टर्मिनलों की जांच करें जो एक दूसरे के संपर्क में आ सकते हैं। एक स्क्रूड्राइवर के साथ किसी भी ढीले टर्मिनलों को कसकर पेंच करें, और लंबी नाक वाले सरौता का उपयोग करके एक-दूसरे के संपर्क में आने वाले किसी भी तार को एक-दूसरे से दूर मोड़ें। एनआईडी पर मॉड्यूलर कनेक्टर को उसके जैक में वापस प्लग करें और डायल टोन के लिए प्रत्येक फोन को सुनें।
प्रत्येक टेलीफ़ोन को देखें, अनप्लग करें, और फिर उसके टेलीफ़ोन कॉर्ड कनेक्टर को उसके संगत वॉल जैक में दोबारा प्लग करें। यह सुनिश्चित करने के लिए कनेक्टर को मजबूती से दबाएं कि यह ढीला नहीं है। एक कनेक्टर कभी-कभी ऐसा लग सकता है कि यह उसके टेलीफोन जैक में ठीक से प्लग किया गया है, लेकिन ठीक से नहीं बैठा है, जिससे एक ढीला कनेक्शन हो सकता है।
टेलीफोन हैंडसेट उठाएं और जांचें कि क्या रिंगर वॉल्यूम न्यूनतम स्तर पर सेट किया गया है या यदि फोन "म्यूट" पर है। लगभग सभी फोन में रिंगर वॉल्यूम सेटिंग्स होती हैं, और कुछ नए फोन में "म्यूट" फीचर होते हैं। कई बार ऐसा भी हो सकता है कि फोन बजता हुआ न लगे क्योंकि रिंगर गलती से म्यूट हो गया है या न्यूनतम वॉल्यूम पर सेट हो गया है।
अपनी टेलीफोन लाइन से जुड़े अन्य उपकरण जैसे इंटरनेट राउटर, सुरक्षा प्रणाली उपकरण, फैक्स मशीन, कॉलर आईडी डिवाइस आदि को डिस्कनेक्ट करें। यदि एक दोषपूर्ण परिधीय ने आपकी लाइन को मृत कर दिया है, तो इस प्रक्रिया को करने से अपराधी समाप्त हो जाता है और डायल टोन बहाल हो जाता है। यदि डायल टोन बहाल हो जाता है, तो प्रत्येक परिधीय को एक-एक करके प्लग करें और डायल टोन सुनें। यदि एक निश्चित उपकरण के प्लग इन करने के बाद लाइन मृत हो जाती है, तो आप जानते हैं कि उपकरण में समस्या है।
