एक टेलीफोन निजी शाखा विनिमय कार्यक्रम।
सिस्टम के लिए डायल योजना सेट करें। डायल प्लान सिस्टम को बताता है कि एक्सटेंशन नंबर किससे शुरू होते हैं और बाहरी लाइन कैसे प्राप्त करें, फीचर एक्सेस कोड और अटेंडेंट कंसोल के लिए नंबर। ऑपरेटर कंसोल के लिए बाहरी लाइन और 0 प्राप्त करने के लिए नंबर 9 सेट करें।
सिस्टम पैरामीटर कॉन्फ़िगर करें और एक्सेस कोड की सुविधा दें। सिस्टम पैरामीटर संगीत को होल्ड पर सेट करते हैं, कॉलर आईडी, सिस्टम अलर्टिंग और विभिन्न कॉल उपचार विकल्प। फ़ीचर एक्सेस कोड वे नंबर होते हैं जिन्हें आप कॉन्फ़्रेंसिंग, स्पीड डायलिंग, कॉल पार्क, कॉल कवरेज, कॉल पिकअप और कॉल ट्रांसफर जैसी सिस्टम सुविधाओं तक पहुंचने के लिए डायल कर सकते हैं। एक से तीन अंकों की संख्याओं का उपयोग करें और सुनिश्चित करें कि वे आपके द्वारा एक्सटेंशन के लिए नियोजित संख्याओं के किसी भी भाग से मेल नहीं खाती हैं।
प्रतिबंधों का वर्ग और सेवा तालिकाओं का वर्ग सेट करें। ये तालिकाएँ उपयोगकर्ताओं को असाइन करने के लिए अनुमतियों के समूह सेट करती हैं। अनुमतियाँ लंबी दूरी की डायलिंग, कॉल फ़ॉरवर्डिंग उपलब्धता, प्राथमिकता कॉलिंग और अन्य जैसी सुविधाएँ हैं। लंबी दूरी की कॉलिंग को केवल उन्हीं उपयोगकर्ताओं तक सीमित रखें जिन्हें इन तालिकाओं के साथ एक्सेस की आवश्यकता है।
ट्रंक और आउटबाउंड रूटिंग कॉन्फ़िगर करें। ट्रंक स्थानीय एक्सचेंज कैरियर से जुड़े इनबाउंड और आउटबाउंड कॉल के लिए उपयोग की जाने वाली फोन लाइनें हैं, जिन्हें कभी-कभी टेलीफोन कंपनी कहा जाता है। उन्हें समूहों में स्थापित करें। ट्रंक समूह ट्रंक या फोन लाइन हैं जो एक ही प्रकार की कॉल की सेवा करते हैं। उन्हें स्थानीय डायलिंग और लंबी दूरी के समूहों में कॉन्फ़िगर करें। रूटिंग सेट करें ताकि आउटबाउंड कॉल कम से कम खर्चीले रास्ते से बाहर निकल सकें।
PBX में टेलीफोन सेट के लिए सॉफ़्टवेयर कॉन्फ़िगर करें। प्रत्येक टेलीफोन के लिए पोर्ट, फोन के प्रकार, नाम डिस्प्ले, फीचर बटन, लाइन अपीयरेंस, कॉलिंग अनुमतियां और स्पीड डायलिंग बटन सेट करें जिन्हें आप इंस्टॉल करना चाहते हैं।
अन्य सेवाएं जैसे एनालॉग फैक्स लाइन, कॉन्फ्रेंस फोन, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, पेजिंग, म्यूजिक ऑन होल्ड, आईपी कनेक्टिविटी और कॉल सेंटर एजेंटों के लिए सेवाएं। कॉल सेंटर सेवाओं में इनबाउंड रूटिंग, हंट समूह, कॉल वेक्टरिंग, एजेंट पहचान संख्या, लॉगिन बटन और कॉल प्रतीक्षा संकेतक शामिल हैं। हंट समूह वे संख्याएं हैं जिन्हें ग्राहक सेवा के लिए कॉल करते हैं; कॉल वेक्टरिंग शिकार समूह और एजेंट के बीच विस्तृत कॉल प्रवाह निर्देश है।
