छवि क्रेडिट: ग्रीन एप्पल स्टूडियो/आईस्टॉक/गेटी इमेजेज
ऑनलाइन गेमिंग प्लेटफॉर्म गरेना आपके पासवर्ड को बदलने या रीसेट करने के लिए कई विकल्प प्रदान करता है जब तक आपके पास अपने गरेना उपयोगकर्ता नाम, ईमेल पता या फोन जैसे महत्वपूर्ण खाता विवरण तक पहुंच है संख्या। यदि आप अभी भी अपने वर्तमान पासवर्ड से लॉग इन कर सकते हैं, तो अपना Garena.com पासवर्ड बदलना आपके खाता पोर्टल से परिवर्तन करने जितना आसान है। भले ही आप अपना पासवर्ड भूल गए हों या अपने खाते तक पहुंच पूरी तरह से खो चुके हों, फिर भी आप अपनी लॉगिन जानकारी को पुनर्प्राप्त करने और अपने गेम खेलने के लिए वापस आने के लिए कुछ कदम उठा सकते हैं।
खाता पोर्टल से पासवर्ड बदलें
जब तक आपके पास अपना वर्तमान पासवर्ड है, तब तक आप नया पासवर्ड सेट करने के लिए गरेना के ऑनलाइन खाता केंद्र पर जा सकते हैं। गरेना वेबसाइट में लॉग इन करने के बाद, पेज के बाईं ओर अपने प्रोफाइल ओवरव्यू के तहत "पासवर्ड बदलें" विकल्प पर क्लिक करें। आपको अपने फ़ोन के Garena Authenticator ऐप से एक सत्यापन कोड प्राप्त करने के लिए एक संकेत मिलता है, हालांकि आप इसके बजाय कोड को टेक्स्ट करने के लिए फ़ॉर्म के नीचे "एसएमएस" लिंक पर क्लिक कर सकते हैं। कोड प्राप्त करने और उसे पृष्ठ पर दर्ज करने के बाद, आगे बढ़ने के लिए "सत्यापित करें" पर क्लिक करें।
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फिर आपको अपना वर्तमान पासवर्ड दर्ज करने और दो बार नया टाइप करने के लिए कहा जाता है। गरेना के लिए आवश्यक है कि आपका नया पासवर्ड कम से कम आठ वर्णों का हो और उसमें प्रतीक, अक्षर और संख्याएँ हों। नया पासवर्ड सेट करने और अपने खाता जानकारी पृष्ठ पर लौटने के लिए "बदलें" पर क्लिक करें।
अपना भूला हुआ पासवर्ड रीसेट करें
यदि आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं, तो आप गरेना लॉगिन पृष्ठ पर जा सकते हैं और अपना खाता देखने के लिए एक फॉर्म तक पहुंचने के लिए "पासवर्ड भूल गए" पर क्लिक कर सकते हैं। सबसे तेज़ तरीका है कि आप पुनर्प्राप्ति फ़ॉर्म पर पहले फ़ील्ड में अपना Garena उपयोगकर्ता नाम या खाता ईमेल पता टाइप करें। अन्यथा, आप दूसरे फ़ील्ड में अपना फ़ोन नंबर टाइप कर सकते हैं, लेकिन पुनर्प्राप्ति के लिए आगे बढ़ने के लिए आपको बाद में अपना उपयोगकर्ता नाम देना होगा। अपनी जानकारी दर्ज करने के बाद, फॉर्म के नीचे सुरक्षा कोड छवि में दिखाई देने वाले नंबर टाइप करें और आगे बढ़ने के लिए "अगला" पर क्लिक करें।
पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया का अगला चरण उस जानकारी पर निर्भर करता है जिसका उपयोग आपने अपना खाता देखने के लिए किया था। यदि आपने अपने फ़ोन नंबर के साथ अपना खाता देखना चुना है, तो गरेना एक उपयोगकर्ता नाम संकेत दिखाता है और पूछता है कि आप पूर्ण उपयोगकर्ता नाम दर्ज करें और सत्यापन कोड चरण पर आगे बढ़ने के लिए "अगला" पर क्लिक करें। अन्यथा, आपको अपना सत्यापन कोड दर्ज करने के लिए संकेत देने के लिए सत्यापन चरण स्वचालित रूप से प्रकट होता है, जिसे आप अपने Garena Authenticator ऐप में पा सकते हैं या ईमेल या टेक्स्ट संदेश के माध्यम से भेजने का विकल्प चुन सकते हैं।
सत्यापन कोड दर्ज करने के बाद, गरेना परिवर्तन पासवर्ड फॉर्म तक पहुंचने के लिए "सत्यापित करें" पर क्लिक करें। अपना वांछित पासवर्ड दो बार टाइप करें, इसे अक्षरों, संख्याओं और प्रतीकों के मिश्रण के साथ कम से कम आठ वर्ण बनाएं, और फिर नया पासवर्ड सेट करने के लिए "पुष्टि करें" पर क्लिक करें।
यदि आप अपने खाते तक पूरी तरह से पहुंच खो चुके हैं और इसे अन्य तरीकों से पुनर्प्राप्त नहीं कर सकते हैं, तो आप गरेना को ईमेल कर सकते हैं [email protected]. कंपनी की सहायता साइट आपको उसी ईमेल पते से ईमेल भेजने का निर्देश देती है जिसका आप उपयोग करते हैं गरेना और ईमेल की विषय पंक्ति के लिए "माई गरेना अकाउंट" लिखने के लिए खाते के अनुरोध को चिह्नित करने के लिए स्वास्थ्य लाभ। आपके ईमेल में, गरेना आपसे अनुरोध करता है कि आप अपना ईमेल पता, उपयोगकर्ता नाम, गेम समनकर्ता का नाम, एक रसीद या गरेना के लिए खरीद का अन्य प्रमाण प्रदान करें। शेल और खाते के बारे में कोई अन्य विवरण, जैसे अनधिकृत शुल्क या जानकारी के टुकड़े जो आपकी पहचान करने में मदद कर सकते हैं, के बारे में चिंताएं।
आपके द्वारा ईमेल भेजने के बाद, गरेना खाता पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया शुरू करती है और अतिरिक्त पहचान संबंधी जानकारी मांगने के लिए संपर्क कर सकती है। इस प्रक्रिया में कुछ समय लग सकता है क्योंकि कंपनी आपके खाते की सुरक्षा की रक्षा के लिए कड़ी जांच करती है।