जब कोई वेब पेज खाली होता है, तो इसके कुछ संभावित कारण होते हैं। कारण तीन श्रेणियों में आते हैं: 1, सर्वर से संबंधित समस्या; 2, एक नेटवर्क समस्या; और 3, क्लाइंट ब्राउज़र या कंप्यूटर समस्या।
एक बार जब आप रिक्त पृष्ठ के कारण का पता लगा लेते हैं, तो आप उचित कार्रवाई कर सकते हैं, जिसमें आपके कंप्यूटर पर गलत कॉन्फ़िगरेशन को ठीक करना या साइट के वेबमास्टर से संपर्क करना शामिल हो सकता है।
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सर्वर की समस्या
पेज को जानबूझकर खाली छोड़ा जा सकता था। हो सकता है कि इसके साथ एक असफल रीडायरेक्ट स्क्रिप्ट जुड़ी हो, या साइट का निर्माता इसे फिर से डिज़ाइन करने की प्रक्रिया में हो।
गतिशील रूप से बनाए गए पृष्ठ में डेटाबेस या स्क्रिप्ट विफलता हो सकती है, जिससे पृष्ठ कभी नहीं बनाया जा सकता है। ऐसे मामले में, वेब सर्वर सर्वर सेटिंग्स के आधार पर एक त्रुटि संदेश प्रदर्शित कर सकता है या नहीं भी कर सकता है।
नेटवर्क की समस्या
नेटवर्क त्रुटि के परिणामस्वरूप आंशिक सामग्री वितरण हो सकता है। ऐसी स्थिति में, आप रीलोड/रीफ्रेश या "F5" दबाकर समस्या का समाधान करने में सक्षम हो सकते हैं।
डोमेन नेम सिस्टम (डीएनएस) कैश एक पुराने पेज को प्रदर्शित कर सकता है जिसे सर्वर पर पहले ही बदल दिया गया है। यह कभी-कभी तब होता है जब साइट को किसी नए सर्वर पर ले जाया गया हो। सर्वर नाम परिवर्तन आमतौर पर 48 घंटों के भीतर अपने आप हल हो जाएंगे।
क्लाइंट ब्राउज़र या कंप्यूटर समस्याएं
यदि अन्य वेबसाइटें उसी ब्राउज़र में विफल हो जाती हैं, तो इसमें कॉन्फ़िगरेशन समस्या हो सकती है।
वेबसाइट का URL गलत हो सकता है।
हो सकता है कि ब्राउज़र ने पेज की पुरानी कॉपी को कैश कर लिया हो। यह देखने के लिए कि साइट का अद्यतन संस्करण दिखाई देगा या नहीं, ब्राउज़र का कैशे साफ़ करें।
हो सकता है कि वेबसाइट ब्राउज़र के साथ ठीक से काम न करे। यह देखने के लिए किसी अन्य ब्राउज़र का प्रयास करें कि क्या यह काम करता है।
समाधान
सर्वर समस्याओं के लिए, वेबमास्टर या सिस्टम व्यवस्थापक से संपर्क करें।
नेटवर्क समस्याएं सामान्य रूप से समय के साथ हल हो जाएंगी, खासकर यदि यह एक DNS समस्या है।
स्थानीय समस्याओं को ठीक करने के लिए, पहले रीलोड या रिफ्रेश बटन दबाएं।
इसके बाद, ब्राउज़र के दस्तावेज़ों के अनुसार अपने ब्राउज़र का समस्या निवारण करें, वैकल्पिक ब्राउज़र आज़माएँ और सत्यापित करें कि आपके पास सही वेब पता है।
निवारण
यदि त्रुटि सर्वर से संबंधित थी, तो ऐसा होने से रोकने के लिए साइट विज़िटर कुछ भी नहीं कर सकता है। सर्वर व्यवस्थापक डेटाबेस सर्वर और वेब सर्वर की निगरानी करके और जब भी वे आउटेज का अनुभव करते हैं, उन्हें जल्दी से ठीक करके इसे रोक सकते हैं। सर्वर व्यवस्थापक को साइट स्थानांतरण की कुछ चेतावनी भी देनी चाहिए और कम ट्रैफ़िक घंटों के दौरान साइट को स्थानांतरित करना चाहिए।
क्लाइंट-साइड समस्याओं के लिए, समस्याओं को रोकने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि वे काम करने वाले कॉन्फ़िगरेशन को छोड़ दें। अपने ब्राउज़र के कॉन्फ़िगरेशन या अपने नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन को तब तक न बदलें जब तक कि आप सुनिश्चित न हों कि आप जानते हैं कि आप क्या कर रहे हैं।