स्लीप या स्टैंडबाय मोड से आपके कंप्यूटर को ऊर्जा बचाने की अनुमति मिलनी चाहिए, फिर भी जब आपको इसकी आवश्यकता हो, तो इसे वापस चालू करने के लिए तुरंत प्रतिक्रिया दें। यदि आप कीबोर्ड पर कोई कुंजी दबाते हैं या ट्रैकपैड माउस का उपयोग करते हैं तो अधिकांश तोशिबा लैपटॉप स्लीप मोड से बाहर निकल जाएंगे। यदि ढक्कन बंद था, तो उसे खोलकर भी कंप्यूटर को जगाना चाहिए। यदि इनमें से कोई भी तरीका कंप्यूटर को स्लीप मोड से बाहर लाने के लिए काम नहीं करता है, तो आपको पावर की समस्या या सॉफ़्टवेयर गड़बड़ हो सकती है।
कारण
अपर्याप्त शक्ति इस समस्या का कारण बन सकती है, इसलिए अपने तोशिबा लैपटॉप को स्लीप मोड से जगाने का प्रयास करने से पहले उसे प्लग इन करने का प्रयास करें। यदि यह समस्या को तुरंत ठीक नहीं करता है, तो आपकी समस्या एक सॉफ़्टवेयर समस्या होने की अधिक संभावना है। यदि आपका लैपटॉप स्लीप मोड की घटना से पहले गलत तरीके से बंद हो गया था, तो यह एक खाली स्क्रीन पर अटका हो सकता है जिससे यह स्लीप मोड में प्रतीत होता है जब यह वास्तव में शुरू होने का प्रयास कर रहा होता है।
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संकेत
कुछ सेकंड के लिए पावर बटन दबाएं यह देखने के लिए कि आपका कंप्यूटर जाग जाएगा या नहीं। यदि ऐसा होता है, तो लैपटॉप वास्तव में स्लीप मोड में नहीं फंसा था, बल्कि हाइबरनेशन मोड में चला गया था। यदि आपका लैपटॉप वास्तव में स्लीप मोड में फंस गया है, तो आप पावर बटन को दबाकर शटडाउन करने में सक्षम हो सकते हैं, लेकिन जब आप पावर बैक अप करते हैं तो यह वापस स्लीप मोड में चला जाएगा। कुछ मामलों में, पावर बटन इस मोड से कंप्यूटर को बिल्कुल भी बंद नहीं कर सकता है।
समाधान
तोशिबा की समस्या को हल करने का सबसे अच्छा तरीका है कि लैपटॉप से पूरी शक्ति को पूरी तरह से हटा दिया जाए ताकि एक नया पुनरारंभ सुनिश्चित हो सके। लैपटॉप का ढक्कन बंद करें, यूनिट को पलट दें और बैटरी निकाल दें। लैपटॉप और वॉल सॉकेट दोनों से पावर अडैप्टर कॉर्ड को भी हटा दें। लैपटॉप का ढक्कन खोलें और लगभग 20 सेकंड के लिए पावर बटन को दबाकर रखें। यह बैकअप बैटरी में संग्रहीत किसी भी शक्ति को समाप्त कर देगा। कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें, फिर बैटरी वापस डालें, लैपटॉप में प्लग करें और कंप्यूटर चालू करने के लिए पावर बटन दबाएं। यह एक त्रुटि स्क्रीन के साथ शुरू हो सकता है; इस मामले में, अपने कंप्यूटर को सामान्य रूप से शुरू करने के विकल्प का चयन करें। यदि त्रुटि बार-बार आती है, तो कंप्यूटर को "सुरक्षित मोड" में प्रारंभ करें यह देखने के लिए कि क्या आपके कंप्यूटर पर मूल Windows ऑपरेटिंग सिस्टम के बाहर चल रहा कोई प्रोग्राम समस्या पैदा कर रहा है।
आगे की मदद
कभी-कभी इस समस्या के लिए एक विशिष्ट कुंजी को दबाए रखने की आवश्यकता होती है, जैसे कि "F8," जब आप पुनरारंभ करते हैं। यदि बुनियादी पावर ड्रेन और पुनरारंभ प्रक्रिया काम नहीं करती है, तो आप अपने विशिष्ट मॉडल के लिए और जानकारी देखने के लिए तोशिबा की सहायता वेबसाइट का उपयोग कर सकते हैं। बस "उत्पाद समर्थन" टैब पर क्लिक करें और अपने लैपटॉप के मॉडल की जानकारी दर्ज करें, फिर अपने विशेष तोशिबा मॉडल के लिए सूचीबद्ध समर्थन बुलेटिनों को पढ़ें। तोशिबा 1-800-477-7777 पर एक सपोर्ट हॉटलाइन भी बनाए रखती है।
