अपने केबल बॉक्स को रीसेट करना एक Comcast तकनीशियन द्वारा दूर से किया जा सकता है।
कॉमकास्ट केबल फोन, इंटरनेट और केबल सेवाएं प्रदान करती है। केबल बॉक्स में कंप्यूटर के समान प्रोसेसर होते हैं और सिस्टम के रीसेट होने तक काम करना बंद कर सकते हैं। यदि आपके पास एक केबल बॉक्स है जो ठीक से काम नहीं कर रहा है या काम करना बंद कर दिया है, तो आपको पहले केबल बॉक्स को आराम करने का प्रयास करना चाहिए। यदि केबल बॉक्स को रीसेट करने से आपके द्वारा अनुभव की जा रही समस्या ठीक नहीं होती है, तो आपको केबल बॉक्स को बदलने की आवश्यकता हो सकती है।
होम रीसेट
चरण 1
Comcast केबल बॉक्स को अनप्लग करें। इससे बिजली स्रोत से कनेक्शन टूट जाएगा। एक से दो मिनट के लिए बॉक्स को अनप्लग्ड छोड़ दें। कम से कम एक मिनट प्रतीक्षा करने में विफलता केबल बॉक्स को रीसेट करने की अनुमति नहीं देगी।
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चरण 2
Comcast केबल बॉक्स को वापस प्लग इन करें और बॉक्स को चालू होने दें। इसमें सामान्य से थोड़ा अधिक समय लग सकता है।
चरण 3
बॉक्स काम कर रहा है या नहीं यह देखने के लिए चैनल बदलने का प्रयास करें। आपका मेनू और गाइड वर्तमान जानकारी नहीं दिखाएगा क्योंकि बॉक्स को इस जानकारी को ठीक से प्रदर्शित करने के लिए डाउनलोड करने के लिए समय की आवश्यकता होगी। यदि आपका बॉक्स अभी भी ठीक से काम नहीं कर रहा है, तो अगले भाग पर जाएँ।
कॉल कॉमकास्ट
चरण 1
तकनीकी सहायता विशेषज्ञ से संपर्क करने के लिए 1-800-COMCAST पर कॉल करें। अपने खाते से संबद्ध फ़ोन नंबर दर्ज करें और तकनीकी सहायता तक पहुँचने के लिए संकेतों का पालन करें।
चरण 2
Comcast एजेंट को बताएं कि आपको अपने केबल बॉक्स में समस्या हो रही है और आपने बॉक्स को अनप्लग करके रीसेट करने का प्रयास किया है और यह सफल नहीं हुआ। एजेंट को आपको केबल बॉक्स पर नंबर पढ़ने की आवश्यकता होगी। नंबर बॉक्स के पीछे एक सफेद लेबल पर है।
चरण 3
एजेंट के निर्देशों का पालन करें। वह अपनी तरफ से सिस्टम की समीक्षा करेगा और देखेगा कि क्या वह बॉक्स में कोई त्रुटि देख सकता है। हो सकता है कि आपने बॉक्स को फिर से अनप्लग करने का प्रयास किया हो या वह तुरंत बॉक्स को दूर से रीसेट करने के लिए एक सिग्नल भेजने के लिए आगे बढ़ सकता है।
चरण 4
यदि एजेंट दूर से बॉक्स को रीसेट करने में असमर्थ है या यदि आपको समस्या बनी रहती है, तो बॉक्स को अपने निकटतम कॉमकास्ट स्थान पर लौटा दें। कॉमकास्ट बॉक्स को मुफ्त में बदल देगा।
