यदि आप एक सेवा-आधारित व्यवसाय या वेबसाइट चलाते हैं, तो आपको एक समर्थन टिकट प्रणाली बनाने की आवश्यकता हो सकती है जहां उपयोगकर्ता ग्राहक सहायता के लिए आपको समस्याएँ प्रस्तुत कर सकें। हालांकि, कई समर्थन टिकट प्रणालियों में सदस्यता शुल्क होता है, इसलिए एक तंग बजट वाले लोग मुफ्त विकल्पों को देखना चाहते हैं। ऐसा ही एक विकल्प है गूगल डॉक्स। आप स्प्रैडशीट में अपने ग्राहकों से समर्थन पूछताछ एकत्र करने के लिए वेब-आधारित फ़ॉर्म बनाने के लिए Google डॉक्स का उपयोग कर सकते हैं।
चरण 1
Google डॉक्स वेबसाइट docs.google.com पर जाएं, और अपने Google उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड से साइन इन करें।
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चरण 2
स्क्रीन के बाईं ओर "नया बनाएं" बटन पर क्लिक करें, फिर "फॉर्म" पर क्लिक करें।
चरण 3
"बिना शीर्षक वाले फ़ॉर्म" फ़ील्ड में अपने फ़ॉर्म के लिए एक नाम दर्ज करें। यह शीर्षक उन लोगों को दिखाई देगा जो सहायता के लिए आपसे संपर्क कर रहे हैं। एक उपयुक्त नाम हो सकता है, "एक समर्थन टिकट बनाएँ।"
चरण 4
अपना समर्थन टिकट फ़ील्ड बनाएं। पहला फ़ील्ड आपके लिए पहले ही बना लिया गया है। "प्रश्न शीर्षक" फ़ील्ड में, फ़ील्ड के लिए विवरण दर्ज करें ताकि उपयोगकर्ता जानता हो कि क्या टाइप करना है। उदाहरण के लिए, पहले फ़ील्ड के लिए एक अच्छा शीर्षक "नाम" हो सकता है। स्क्रीन के शीर्ष पर "आइटम जोड़ें" बटन पर क्लिक करके अतिरिक्त फ़ील्ड जोड़ें, फिर उस फ़ील्ड प्रकार पर क्लिक करें जिसे आप जोड़ना चाहते हैं।
चरण 5
पृष्ठ के शीर्ष पर "थीम" बटन पर क्लिक करके अपने समर्थन टिकट फॉर्म के लिए एक थीम चुनें। कई थीम प्रदर्शित की जाएंगी। किसी थीम को अपने समर्थन फ़ॉर्म पर लागू करने के लिए उस पर क्लिक करें।
चरण 6
स्क्रीन के नीचे लिंक पर क्लिक करें। यह आपके समर्थन टिकट फॉर्म को एक नए टैब में खोलता है। पता बार से लिंक की प्रतिलिपि बनाएँ और समर्थन पूछताछ के लिए उपयोगकर्ताओं को इस पते पर इंगित करें।
चरण 7
docs.google.com पर जाकर और आपके द्वारा अभी बनाया गया समर्थन फ़ॉर्म खोलकर अपने समर्थन अनुरोध देखें। फ़ॉर्म डिज़ाइन पृष्ठ दिखाने के बजाय, जिसका उपयोग आपने फ़ॉर्म बनाने के लिए किया था, आपको इसके बजाय एक स्प्रेडशीट दिखाई जाएगी। फ़ॉर्म का उपयोग करके बनाए गए किसी भी समर्थन टिकट को एकत्र किया जाएगा और स्प्रेडशीट के अंदर रखा जाएगा।