ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) डेटाबेस संबंधपरक डेटाबेस के सामान्य उदाहरण हैं।
डेटाबेस कम्प्यूटरीकृत सिस्टम हैं जो डेटा एकत्र करते हैं और संग्रहीत करते हैं ताकि संग्रह के भीतर संबंधित डेटा के लिंक के साथ-साथ अन्य डेटाबेस में संबंधित जानकारी के माध्यम से इसे क्रॉस-रेफरेंस किया जा सके। डेटाबेस के कई उद्देश्य और प्रकार हैं। रिलेशनल डेटाबेस सबसे आम हैं। उदाहरण के लिए, ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) डेटाबेस, जो बिक्री लीड, ग्राहक रिकॉर्ड, प्रबंधन और बिलिंग का प्रबंधन करते हैं, रिलेशनल डेटाबेस हैं।
टेबल
एक संबंधपरक डेटाबेस में, एक तालिका एक रिकॉर्ड के समान होती है, जो कि मौलिक डेटा घटक है। इसमें फ़ील्ड का एक सेट शामिल होता है जो प्रत्येक तालिका या रिकॉर्ड में समान होता है, जैसे ग्राहक का नाम, पता और उत्पाद। संबंधपरक डेटाबेस यह भी निर्धारित करते हैं कि टेबल कैसे काम करते हैं। उदाहरण के लिए, रिलेशनल डेटाबेस नियंत्रित करते हैं कि डेटा को स्क्रीन पर कैसे प्रस्तुत किया जाता है और इसके लिए व्यवस्थित किया जाता है आउटपुट - क्वेरी और डेटा-डेफिनिशन भाषा द्वारा निर्धारित - और यहां तक कि कितनी जानकारी को a. में संग्रहीत किया जा सकता है दिया गया क्षेत्र।
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पंक्तियों
दृश्य संदर्भ के लिए आरेखित होने पर रिलेशनल डेटाबेस टेबल एक्सेल स्प्रेडशीट की तरह दिखते हैं। प्रत्येक डेटाबेस तालिका में पंक्तियाँ अनुक्रमिक मानों का प्रतिनिधित्व करती हैं जहाँ पंक्ति 1A में मान, उदाहरण के लिए, पंक्ति 1 में अन्य सभी क्षेत्रों के मानों से संबंधित है। पंक्ति 1A में मान का प्रकार, अर्थात् जॉन स्मिथ नाम, स्तंभ A की अन्य सभी पंक्तियों के समान मान का प्रकार है। प्रत्येक पंक्ति एक संपूर्ण रिकॉर्ड या रिकॉर्ड की एक उपश्रेणी के लिए डेटा के योग का प्रतिनिधित्व करती है, जैसे कि ग्राहक संपर्क जानकारी जिसमें जॉन स्मिथ का पता, टेलीफोन नंबर और ईमेल पता शामिल होगा।
कॉलम
एक संबंधपरक डेटाबेस तालिका में कॉलम नियंत्रण विशेषताएं हैं; प्रत्येक कॉलम डेटा के एक क्षेत्र का प्रतिनिधित्व करता है जो पूरे डेटाबेस में प्रत्येक रिकॉर्ड या तालिका में लगातार होता है। उदाहरण के लिए, मॉडल सीआरएम डेटाबेस दृश्य प्रतिनिधित्व में, कॉलम में "नाम" जैसे शीर्षलेख होंगे। "पता," "टेलीफोन" और "ईमेल।" ये कॉलम नाम प्रत्येक में होने वाले डेटा फ़ील्ड के नाम हैं रिकॉर्ड।
प्राथमिक कुंजी
प्राथमिक कुंजी डेटा की प्रत्येक पंक्ति के लिए पहचान टैग हैं। रिलेशनल डेटाबेस में प्रत्येक रिकॉर्ड के लिए प्राथमिक कुंजी अलग होती है; यह अद्वितीय होना चाहिए और यह अस्तित्व में होना चाहिए (दूसरे शब्दों में, यह "शून्य" नहीं हो सकता)। CRM डेटाबेस में, यह प्राथमिक कुंजी ग्राहक को दी गई संख्या हो सकती है या उसकी सामाजिक सुरक्षा संख्या जैसी विशिष्ट पहचानकर्ता हो सकती है। प्राथमिक कुंजी का उपयोग रिलेशनल डेटाबेस के भीतर प्रश्नों के लिए किया जाता है, लेकिन बाहरी डेटाबेस के प्रश्नों के लिए नहीं।
विदेशी कुंजी
विदेशी कुंजियाँ प्राथमिक डेटाबेस तालिका और अन्य संबंधित डेटाबेस के बीच डेटा खोज और हेरफेर की अनुमति देती हैं। CRM मॉडल में, उत्पाद प्रकारों का एक डेटाबेस हो सकता है, जो विभिन्न विजेट्स के निर्माताओं को सूचीबद्ध करता है। प्रत्येक विजेट प्रकार को एक विदेशी कुंजी सौंपी जाएगी जो सीआरएम उपयोगकर्ता को यह निर्धारित करने के लिए खोज करने की अनुमति देती है कि कोई निश्चित ग्राहक उसका निर्माता है या नहीं। उदाहरण के लिए, "X" नामक एक विजेट श्रेणी को "1" की विदेशी कुंजी सौंपी जा सकती है और कई उपश्रेणियां वर्णानुक्रम में लेबल की जाती हैं। विदेशी कुंजी 1 की खोज से पता चलता है कि श्रेणी X में कितने आइटम हैं, और जब कोई आइटम देखा जाता है, तो रिकॉर्ड उसका श्रेणी पदनाम दिखाता है।