कॉमकास्ट कॉर्पोरेशन, फिलाडेल्फिया, पेनसिल्वेनिया में स्थित, देश का सबसे बड़ा केबल प्रदाता है, जो 39 राज्यों को सेवा प्रदान करता है। यह डिजिटल टेलीफोन और इंटरनेट सेवा भी प्रदान करता है, और गोल्फ चैनल सहित केबल नेटवर्क का मालिक है। यदि आपको कॉमकास्ट के साथ कोई समस्या है और कॉमकास्ट के साथ इसे हल करने में असमर्थ हैं, तो आपके पास सहारा के अन्य तरीके हैं। Comcast के साथ अपनी समस्या का समाधान करने के लिए किसी बाहरी संगठन में शिकायत दर्ज करें।
स्टेप 1
संघीय संचार आयोग के पास शिकायत दर्ज करें, जो संचार सेवा प्रदाताओं को नियंत्रित करता है। एफसीसी वेबसाइट पर नेविगेट करें; फिर पृष्ठ को नीचे स्क्रॉल करें और पृष्ठ के बाईं ओर "उपभोक्ता केंद्र" के अंतर्गत "शिकायत दर्ज करें" पर क्लिक करें। अपनी शिकायत का कारण चुनें, जैसे ब्रॉडबैंड सेवा या केबल टीवी की समस्या, और अगला क्लिक करें। वेबसाइट आपको अपनी शिकायत के लिए एक और विशिष्ट कारण चुनने के लिए कहेगी, इससे पहले कि वह आपको एक ऑनलाइन शिकायत फॉर्म, जो आपकी व्यक्तिगत जानकारी और आपके विशिष्ट विवरण मांगेगा शिकायत। फ़ॉर्म को पूरा करें और पृष्ठ के निचले भाग में "फ़ॉर्म सबमिट करें" पर क्लिक करें।
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चरण दो
बेटर बिजनेस ब्यूरो के लिए वेबसाइट पर नेविगेट करें, जो कॉमकास्ट के साथ आपकी शिकायत के समाधान के लिए बातचीत करने का प्रयास करेगा। होम स्क्रीन से "शिकायत दर्ज करें" चुनें। ध्यान दें कि ब्यूरो उन शिकायतों में माहिर है जो विज्ञापन और ग्राहक सेवा से संबंधित हैं। अपनी शिकायत की प्रकृति और अपने स्थान का चयन करें; फिर कॉमकास्ट को कंपनी के रूप में पहचानें और साइट आपको शिकायत फॉर्म पर पुनर्निर्देशित करने से पहले आपके स्थानीय ब्यूरो कार्यालय के लिए संपर्क जानकारी देगी। अपनी व्यक्तिगत जानकारी भरें और अपनी शिकायत की प्रकृति की व्याख्या करें। ब्यूरो का एक एजेंट तब आपकी शिकायत की समीक्षा करेगा और उसे Comcast को भेजेगा। अपनी शिकायत संख्या लिखें ताकि आप अपनी शिकायत की स्थिति की समीक्षा करने के लिए वेबसाइट पर वापस देख सकें।
चरण 3
अपने स्थानीय केबल नियामक से संपर्क करें। कुछ राज्य और स्थानीय समुदाय केबल प्रदाताओं को स्थानीय स्तर पर इस हद तक विनियमित करते हैं कि उनके नियम एफसीसी नीति में हस्तक्षेप नहीं करते हैं। आप जहां रहते हैं उसके आधार पर, आपका स्थानीय नियामक राज्य सरकार की एजेंसी, नगर परिषद आयोग या पर्यवेक्षकों का बोर्ड हो सकता है। FCC इन संस्थाओं को "स्थानीय मताधिकार प्राधिकरण" के रूप में संदर्भित करता है। अपने स्थानीय केबल-फ़्रैंचाइज़ी प्राधिकरण के लिए एक इंटरनेट खोज करें और खोजें अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए उससे संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका है, जो एक समिति की बैठक में भाग लेने, एक पत्र भेजने या एक फोन कॉल करके हो सकता है।
