जब 4 फरवरी 2004 को फेसबुक की स्थापना हुई, तो उसने अपने मिशन को "लोगों को साझा करने और दुनिया को और अधिक खुला और जुड़ा बनाने की शक्ति देना" के रूप में परिभाषित किया। आज इस सोशल नेटवर्किंग वेबसाइट की व्यापक सफलता के साथ - अप्रैल 2011 तक 500 मिलियन से अधिक नियमित उपयोगकर्ता - यह उस लक्ष्य को पूरा कर सकता है अनेक। जब कोई फेसबुक उपयोगकर्ता अब किसी खाते तक नहीं पहुंच सकता है, तो यह निराशाजनक हो सकता है, लेकिन आमतौर पर एक उचित स्पष्टीकरण होता है।
कुकीज़/कैश
फेसबुक का सुझाव है कि कोई भी उपयोगकर्ता जो अपने खाते तक नहीं पहुंच सकता है, उसे पहले कदम के रूप में अपने कंप्यूटर पर कुकीज़ और कैशे साफ़ करना चाहिए। यह आपके कंप्यूटर से पुरानी और अनावश्यक फ़ाइलों को हटाने में मदद करेगा, और कभी-कभी आपके कंप्यूटर को तेज़ी से चलाने में मदद करेगा, साथ ही साथ Facebook को फिर से एक्सेस करने की अनुमति देगा। एक बार कुकीज और कैशे क्लियर हो जाने के बाद, आपको अपने कंप्यूटर के एड्रेस बार में "m.facebook.com" टाइप करना चाहिए। कुकीज और कैशे को साफ करने के बाद पहली बार फेसबुक पर जाने के लिए किसी भी पुराने बुकमार्क या लिंक का उपयोग करने से बचें।
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गलत पासवर्ड
अगर आप गलत पासवर्ड से अपने फेसबुक अकाउंट में लॉग इन करने का प्रयास करते हैं, तो आप अपने अकाउंट तक नहीं पहुंच पाएंगे। यहां तक कि अगर आपके पास सही ईमेल पता है, तो यह लॉग-इन समीकरण का केवल आधा है, और साइट में लॉग इन करने के लिए सही पासवर्ड बिल्कुल आवश्यक है। यदि आपने गलत पासवर्ड दर्ज किया है, तो प्रत्येक वर्ण को सही करने का ध्यान रखते हुए इसे फिर से दर्ज करें। पासवर्ड केस संवेदी होते हैं, इसलिए सभी बड़े और छोटे अक्षरों और किसी भी प्रतीक को सही ढंग से दर्ज किया जाना चाहिए। यदि आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं, तो आपको अपना खाता पुनर्प्राप्त करने और एक नया पासवर्ड बनाने के लिए "अपना पासवर्ड भूल गए" लिंक पर क्लिक करना होगा।
खाता बंद
Facebook उन खातों को बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखता है जिन्हें उन्होंने निर्धारित किया है कि वे उनकी सेवा की शर्तों का उल्लंघन कर रहे हैं. अगर फेसबुक ने पाया कि आपके खाते में अनुपयुक्त सामग्री है, तो यह वास्तविक का प्रतिनिधित्व नहीं करता है व्यक्ति, या किसी भी तरह से फेसबुक के नियमों का उल्लंघन किया है, तो खाता बंद किया जा सकता है, जिससे आप करने में असमर्थ हो सकते हैं इस तक पहुंचें। यदि आपका खाता इनमें से किसी एक कारण से बंद कर दिया गया था, तो आपका लॉगिन विफल हो जाएगा और आपको एक प्रदान किया जाएगा फेसबुक के "अपनी पहचान की पुष्टि करें" पृष्ठ से लिंक करें, जहां आप खाते के विशिष्ट कारणों के बारे में पढ़ सकते हैं बंद।
ईमेल लॉगिन गलत
यदि आपने गलत ईमेल पता दर्ज किया है, तो आप अपने फेसबुक अकाउंट में लॉग इन नहीं कर पाएंगे। फेसबुक में लॉग इन करने के लिए आप जिस ईमेल एड्रेस का इस्तेमाल करते हैं, वह केस सेंसिटिव होता है, ठीक वैसे ही जैसे आपका ईमेल एड्रेस होता है। यदि आप किसी पत्र को कैपिटलाइज़ करने में विफल रहते हैं या एक अंडरस्कोर डालना भूल जाते हैं जो ईमेल पते का हिस्सा है, तो लॉगिन विफल हो जाएगा। यदि आप गलत ईमेल पते के कारण अपने फेसबुक खाते तक नहीं पहुंच सकते हैं, तो दोबारा लॉग इन करने से पहले पते की शुद्धता के लिए दोबारा जांच करने से समस्या का समाधान हो जाएगा।
समझौता खाता
यदि आपका ईमेल पता या पासवर्ड जैसी खाता जानकारी चोरी हो जाती है, तो आपके खाते से छेड़छाड़ की जा सकती है। यदि, उदाहरण के लिए, आपके खाते की जानकारी चोरी हो जाती है, तो जिस व्यक्ति के पास आपकी लॉग-इन जानकारी है अपने खाते तक पहुंच सकते हैं और पासवर्ड बदल सकते हैं ताकि अब आप अपने खाते तक नहीं पहुंच पाएंगे लेखा। अगर आपको लगता है कि ऐसा हुआ होगा, तो आपको फेसबुक पर "समझौता खाता" पेज पर पहुंचना होगा और अपनी पहचान साबित करने और अपने खाते को सुरक्षित करने के लिए चरणों का पालन करना होगा।
