अपना कनेक्शन जांचें। सुनिश्चित करें कि आपका फोन फोन लाइन से जुड़ा है। यदि आप अपने फोन को किसी अन्य डिवाइस जैसे कि मॉडेम या आंसरिंग मशीन के माध्यम से कनेक्ट करते हैं, तो अतिरिक्त डिवाइस को डिस्कनेक्ट करें और अपने फोन को सीधे फोन जैक में प्लग करें। यदि आपकी फ़ोन लाइन अतिरिक्त डिवाइस के बिना ठीक से काम करती है, तो आपकी फ़ोन लाइन ठीक से काम कर रही है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि वॉल्यूम बंद तो नहीं है, अपने फोन पर रिंगर वॉल्यूम भी जांचें।
फोन बदलें। एक कॉर्डेड फ़ोन को फ़ोन लाइन में प्लग करें जहाँ आप समस्याओं का सामना कर रहे हैं। यदि समस्या का समाधान हो जाता है, तो समस्या आपका फ़ोन हो सकती है, लाइन नहीं; यदि यह एक पोर्टेबल फोन है, तो इसमें सिग्नल की समस्या हो सकती है। फ़ोन कॉर्ड की समस्याओं से बचने के लिए फ़ोन के साथ-साथ फ़ोन के तार बदलना सुनिश्चित करें।
मोडेम, फ़ैक्स मशीन और अतिरिक्त फ़ोन सहित आपकी फ़ोन लाइन में प्लग करने वाले सभी अतिरिक्त फ़ोन उपकरण डिस्कनेक्ट करें। केवल एक कॉर्डेड फ़ोन को अपनी फ़ोन लाइन में प्लग करके छोड़ दें। यदि समस्या अभी भी होती है, तो यह सत्यापित करने के लिए अपने फोन को अपने घर के हर फोन जैक में प्लग करें कि समस्या आपके पूरे घर में है और एक आउटलेट से अलग नहीं है। यदि डिवाइस को अनप्लग करके आपकी समस्या का समाधान किया गया था, तो यह देखने के लिए कि क्या समस्या वापस आती है, प्रत्येक डिवाइस को एक-एक करके संलग्न करें। यदि आप एक डिवाइस में प्लग इन करते हैं तो यह वापस आ जाता है, आप जानते हैं कि आपकी समस्या डिवाइस के साथ है।
बाहरी लाइन से कॉल करें। आप सेल फोन या किसी अन्य भूमि-आधारित फोन लाइन से कॉल कर सकते हैं। यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो समस्या आपके घर के बाहर फोन लाइनों में रह सकती है।
यदि चरण 1 से 4 तक आपकी फ़ोन लाइन समस्या का समाधान नहीं होता है, तो फ़ोन कंपनी को किसी वैकल्पिक फ़ोन लाइन से कॉल करें। अपनी फ़ोन लाइन के साथ हो रही समस्या और समस्याओं के लिए फ़ोन लाइन की जाँच करने के लिए आपके द्वारा उठाए गए सभी कदमों पर चर्चा करें। आपकी फ़ोन कंपनी कुछ नैदानिक परीक्षण चलाने के लिए संभवत: आपकी फ़ोन लाइन पर कॉल करेगी। इन परीक्षणों के आधार पर, वे यह निर्धारित कर सकते हैं कि समस्या आपके घर के अंदर है या बाहर। यदि समस्या आपके घर के अंदर है, तो आपको लाइन-परीक्षण उपकरण का उपयोग करके समस्या का निदान करने के लिए एक पेशेवर की आवश्यकता हो सकती है। यदि समस्या आपके घर के बाहर लाइन में है, तो आमतौर पर फ़ोन कंपनी समस्या को ठीक करने के लिए ज़िम्मेदार होती है।
