Bien que des entreprises comme DirecTV tentent de satisfaire leurs clients, vous devrez peut-être à un moment donné déposer une plainte auprès d'elles pour résoudre un problème. Parfois, cela peut être un problème, mais à l'ère d'Internet, vous avez plusieurs moyens d'atteindre quelqu'un qui peut être en mesure de vous aider à résoudre votre problème. Pour DirecTV, vous pouvez vous connecter à votre compte et envoyer un message directement à l'entreprise, ou vous pouvez contacter par téléphone, Twitter ou Facebook.
Étape 1
Connectez-vous à votre compte DirecTV en entrant votre « nom d'utilisateur » et « mot de passe » si demandé.
Vidéo du jour
Étape 2
Sélectionnez « Aide », « Nous contacter » dans le menu principal pour ouvrir la page Contactez-nous.
Étape 3
Cliquez sur les options "Anglais" ou "Espagnol" sous l'en-tête Envoyez-nous un e-mail pour ouvrir le formulaire de courrier électronique dans la langue que vous avez choisie.
Étape 4
Entrez vos coordonnées.
Étape 5
Sélectionnez un "sujet" dans le menu déroulant.
Étape 6
Saisissez un « Objet » pour l'e-mail.
Étape 7
Tapez votre "question". Vous êtes limité à 1 000 caractères.
Étape 8
Cliquez sur "Continuer" pour envoyer le message.
Autres méthodes
Étape 1
Appelez le 800-531-5000 entre 8 h et 1 h HNE, n'importe quel jour de la semaine.
Étape 2
Message direct @Directvservice sur Twitter.
Étape 3
Suivez DirecTV sur Facebook. Si d'autres méthodes ne fonctionnent pas, celle-ci pourrait le faire. Parfois, publier une plainte dans un forum public incitera une entreprise à agir.
Conseil
Lorsque vous contactez DirecTV pour une plainte, soyez poli et direct dans toutes vos communications. Un comportement et des remarques grossiers ne feront que mettre en colère quelqu'un qui pourrait être en mesure de vous aider avec votre problème.
