Débranchez la boîte U-verse si le rouage reste sur l'écran pendant plus d'une heure.
AT&T U-verse est un service de télévision numérique, d'Internet haut débit et de téléphonie sur Internet. Le produit regroupe des services pouvant être fournis via un canal Internet comme le téléphone et la télévision, et est en concurrence avec les offres de câble. Le service de télévision comprend plus de 155 chaînes haute définition et les vitesses Internet en aval peuvent atteindre 24 Mbps. Parfois, lorsque le système effectue des tâches de maintenance et de diagnostic, des écrans spécifiques à U-verse apparaissent sur le téléviseur. Ceux-ci peuvent être supprimés.
Étape 1
Attendez au moins une heure si le téléviseur affiche une icône en forme de rouage sur l'écran U-verse. Il s'agit probablement d'un logiciel en cours de téléchargement dans la boîte U-verse. Vous pouvez vérifier que le rouage est lié à U-verse en appuyant sur le bouton "Entrée" ou "Source" de la télécommande de votre téléviseur jusqu'à ce qu'une autre source, comme un lecteur DVD, s'affiche.
Vidéo du jour
Étape 2
Débranchez la boîte U-verse si le rouage reste sur l'écran pendant plus d'une heure. Attendez deux minutes et rebranchez le boîtier U-verse dans la prise murale. Vérifiez à nouveau l'écran. Le rouage U-verse devrait avoir disparu et la programmation normale devrait être disponible.
Étape 3
Débranchez le boîtier U-verse, attendez deux minutes et rebranchez-le si vous voyez un "X" rouge et un message indiquant « Erreur d'initialisation du client » ou « Informations de diagnostic » à l'écran lorsque vous essayez de visualiser Verset U. Ce sont des erreurs de communication qui signifient que le système a des problèmes pour obtenir un flux.
Étape 4
Débranchez la passerelle résidentielle, attendez deux minutes et rebranchez-la si vous continuez à avoir des messages d'écran basés sur des erreurs et que vous souhaitez les supprimer et revenir à la programmation. La passerelle résidentielle est distincte de la box U-verse et est l'élément gérant le trafic Internet.
Conseil
Appelez AT&T si l'écran affiche un message « Client non provisionné ».
