Crédit d'image : Image reproduite avec l'aimable autorisation d'AVAST Software s.r.o.
Ouvrez Avast à partir de la barre des tâches, de l'icône du bureau ou de l'écran de démarrage. Dans Avast 2015, passez la souris sur "Scanner" dans le menu et cliquez sur "Rechercher les virus". Dans Avast 2014, cliquez sur "Scan".
Cliquez sur « Quarantaine (Coffre de virus) » au bas de la fenêtre d'analyse pour ouvrir le coffre.
Cliquez avec le bouton droit sur le fichier que vous souhaitez restaurer dans la coffre à virus. Pour identifier le fichier correct et éviter de restaurer une menace réelle, vérifiez les données pour le fichier indiquant son nom, son emplacement d'origine, la date de modification, la date de détection et le virus détectée. Dans le menu contextuel, choisissez "Restaurer" pour renvoyer le fichier à son emplacement d'origine. Pour éviter que le fichier ne se retrouve à nouveau dans le coffre après la prochaine analyse antivirus, choisissez plutôt "Restaurer et ajouter aux exclusions".
Choisissez "Soumettre à Virus Lab" dans le menu contextuel si vous souhaitez soumettre le fichier à Avast en tant que faux positif. Ce processus permet d'éviter que le fichier et d'autres fichiers similaires ne se retrouvent dans le coffre, à la fois sur votre ordinateur et pour les autres utilisateurs d'Avast. Sur le formulaire de soumission, choisissez "Faux positif" comme type et remplissez autant d'informations que vous avez. Vous pouvez également soumettre un rapport via le site Web d'Avast (lien dans Ressources).
Pour déplacer un fichier de Virus Chest vers un répertoire autre que son emplacement d'origine, par exemple pour le placer sur un lecteur externe, cliquez sur "Extraire" au lieu de "Restaurer".
Si vous visitez fréquemment le coffre à virus, créez un raccourci vers celui-ci en cliquant avec le bouton droit sur l'un des panneaux de raccourcis sur l'onglet Présentation dans Avast 2015 ou l'onglet État dans Avast 2014 et en choisissant « Virus Poitrine."
Avant de soumettre un fichier comme faux positif, Avast recommande de vérifier le fichier avec VirusTotal, un scanner de virus (lien dans les ressources).Pour ce faire, vous devez d'abord restaurer ou extraire le fichier du virus Poitrine.
Si Avast signale à plusieurs reprises un fichier après avoir choisi « Restaurer et ajouter aux exclusions », essayez de l'ajouter aux exclusions globales dans la fenêtre Paramètres. Ouvrez la section "Exclusions", choisissez l'onglet "Chemins d'accès aux fichiers" et collez l'emplacement du fichier sur la première ligne vide. Si Avast utilise à plusieurs reprises DeepScreen sur le fichier, ouvrez l'onglet "DeepScreen" et ajoutez également l'emplacement à cette liste.
Un problème dans l'installation ou les paramètres d'Avast peut amener le programme à ignorer les exclusions. Si rien d'autre ne fonctionne, ouvrez le panneau de configuration Programmes et fonctionnalités, choisissez Avast et appuyez sur "Modifier". Cliquez sur "Réparer" pour réinitialiser les paramètres du programme et résoudre le problème.
