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Si vous utilisez SafeLink Wireless, vous disposez généralement d'un nombre limité de minutes à utiliser chaque mois. Vous pouvez vérifier ce solde à l'aide de votre téléphone ou via le site Web SafeLink. Selon votre forfait, vous pourrez peut-être acheter des minutes SafeLink supplémentaires. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez appeler SafeLink pour obtenir une assistance technique.
SafeLink est un service fourni par TracFone dans le cadre du programme fédéral LifeLine, offrant un service de téléphonie mobile gratuit aux personnes à faible revenu afin qu'elles puissent rester connectées. En règle générale, les utilisateurs ont un solde limité de minutes à utiliser chaque mois, bien qu'il soit possible d'acheter des minutes supplémentaires si nécessaire. Les détails exacts varient d'un plan à l'autre.
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Vous pouvez visiter le site Web de SafeLink pour vérifier votre solde ou même simplement pour découvrir comment vérifier les minutes sur SafeLink. Si vous n'utilisez pas de téléphone intelligent, vous pouvez également suivre un processus spécial sur votre téléphone pour connaître votre solde.
Appuyez sur la touche "Menu" de votre téléphone. Vous verrez le mot « prépayé ». Appuyez sur « OK » ou « Sélectionner ». Ensuite, utilisez les boutons de défilement de votre téléphone pour sélectionner « Échanger du temps d'antenne » ou « Ajouter du temps d'antenne ». Appuyez sur « OK » ou « Sélectionner ». Faites défiler vers le bas ou appuyez sur "OK" jusqu'à ce que vous voyiez le message "Carte #" ou "Airtime PIN". Utilisez les touches du clavier de votre téléphone pour saisir le numéro « 555 », puis appuyez sur « OK ». Si vous êtes invité à saisir un code promotionnel, appuyez sur "Non."
Vous recevrez un message avec votre solde. Vous recevrez également un message avec votre solde dans les premiers jours de chaque mois.
Selon votre forfait, vous pourrez peut-être acheter des minutes supplémentaires ou un accès aux données une fois votre approvisionnement mensuel épuisé. Vous pouvez souvent le faire en ligne ou dans les magasins de détail qui vendent des cartes de temps d'antenne. Vérifiez les détails de votre plan pour voir quelles options s'offrent à vous.
Erreurs, problèmes et questions
Si votre solde SafeLink semble incorrect, si vous rencontrez des difficultés pour le vérifier ou si votre téléphone ne semble pas fonctionner correctement, vous pouvez contacter SafeLink pour obtenir une assistance technique. Le service fournit un numéro de téléphone gratuit que vous pouvez appeler pour obtenir de l'aide.
Les appels d'assistance n'entraînent pas de frais d'interurbain, mais SafeLink avertit qu'ils seront facturés sur votre solde de minutes. Si vous avez besoin d'appeler l'assistance technique, vous pouvez utiliser un autre téléphone, comme un téléphone fixe qui ne facture pas les appels gratuits, un téléphone de travail ou un téléphone appartenant à un ami ou un parent avec un nombre illimité forfait d'appel.
