Faire face à un téléphone portable volé peut être une expérience très éprouvante pour les nerfs, en particulier avec des plans de service coûteux ou des téléphones transportant des données professionnelles. Bien que l'opérateur téléphonique n'essaie pas de retracer un téléphone portable perdu ou volé, l'entreprise faire tout ce qui est en son pouvoir pour rectifier la situation, comme éliminer les charges injustifiées ou remplacer le téléphoner. La police peut être en mesure de trouver votre téléphone si vous pouvez fournir des informations sur les appels récents.
Se préparer contre le vol
Le suivi et la recherche d'un téléphone portable volé sont beaucoup plus faciles si vous prenez quelques mesures de précaution pendant que le téléphone est toujours en votre possession. Ouvrez le compartiment à piles de votre téléphone et notez le numéro de série et conservez ces informations en lieu sûr; le numéro sera étiqueté IMEI, MEID ou ESN. Les fournisseurs de services sans fil AT&T, Sprint et Verizon proposent chacun un service de localisation auquel les utilisateurs peuvent s'abonner et qui coûte environ 5 à 10 $ par mois à partir de 2010, selon le fournisseur. Les iPhones et les téléphones Android peuvent également télécharger des applications qui permettent à un utilisateur de suivre le téléphone en cas de perte ou de vol.
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Signaler un vol de téléphone
Les fournisseurs de services sans fil exhortent les utilisateurs à signaler leur téléphone portable perdu ou volé le plus rapidement possible afin que le voleur ne puisse pas utiliser les services pour lesquels vous payez. Lorsqu'un fournisseur de services sans fil est informé que le téléphone portable d'un abonné a été perdu ou volé, il ne fait généralement que désactiver le service sur ce téléphone. Le fournisseur de services sans fil n'essaiera généralement pas de suivre votre téléphone portable volé, mais vous en fournira plutôt un nouveau pour gratuit, si vous avez payé une assurance, ou si vous pouvez négocier un prix bon marché sur un téléphone de remplacement via votre fournisseur.
Téléphone de suivi
Vous pourrez peut-être suivre personnellement votre téléphone portable après son vol si le voleur qui l'a pris l'utilise régulièrement avant que le service ne soit désactivé. Contactez votre fournisseur de services sans fil ou connectez-vous à votre compte en ligne et demandez les enregistrements d'appels et de SMS provenant de votre téléphone. Cela vous donnera les numéros de téléphone que le voleur a contacté avec votre téléphone portable. Utilisez un service de recherche inversée de téléphone pour identifier les noms ou les adresses associés aux numéros de téléphone que le voleur a composés; ces services sont largement disponibles en ligne mais coûtent souvent une somme modique. Signalez le vol de votre téléphone à un poste de police et fournissez à l'agence toutes ces informations, ce qui facilitera le suivi de votre téléphone perdu.
Considérations
Vous pouvez généralement demander à votre fournisseur de services sans fil d'éliminer tous les frais encourus par un voleur de téléphone portable après le vol de votre téléphone portable. Cependant, le fournisseur de services sans fil peut décider de conserver les frais si vous ne signalez pas votre téléphone portable volé dès que vous constatez sa disparition. Si votre téléphone portable est compatible GPS, vous pourrez peut-être télécharger un logiciel de suivi GPS qui vous donnera les coordonnées de votre téléphone portable volé à chaque mise sous tension.
