Comment dépanner un modem câble de planche de surf Motorola

Lorsque votre modem Motorola Surfboard perd la connexion, vérifier vos câbles et redémarrer votre modem est généralement le meilleur moyen de résoudre le problème. Cela aide également à comprendre la signification des voyants afin que vous puissiez identifier ce qui ne va pas si vous voyez un problème comme un voyant bleu clignotant de la planche de surf Motorola SB6141. Bien que ces étapes simples ne résolvent pas toutes les erreurs - dans de nombreux cas, vous devrez contacter votre FAI - elles peuvent restaurer la connectivité dans de nombreux cas.

En fonctionnement normal, tous les voyants d'affichage de votre modem restent allumés en continu. Si l'un des voyants est éteint ou si vous remarquez un voyant de liaison bleu clignotant pour la planche de surf Motorola, cela indique qu'il y a un problème avec votre connexion. Si vous devez contacter votre FAI, notez quels voyants sont allumés et quels voyants sont éteints, car ces informations sont utiles pour diagnostiquer le problème.

• Si le voyant d'alimentation est éteint ou clignote, il y a un problème avec l'alimentation du modem.
• Si le voyant de réception est éteint ou clignote, votre modem ne reçoit pas correctement les données.
• Si le voyant d'envoi est éteint ou clignote, votre modem n'envoie pas correctement les données.
• Si le voyant d'état en ligne est éteint ou clignote, votre modem est connecté mais quelque chose empêche l'accès en ligne.
• Si le voyant PC/Activité est éteint ou clignote, il peut y avoir un problème de connexion entre votre ordinateur et le modem.

Un câble desserré ou déconnecté à plusieurs endroits peut empêcher votre modem de fonctionner correctement. Commencez par vérifier le câble d'alimentation et assurez-vous qu'il est bien connecté à la fois à la prise de courant et à votre modem. Ensuite, vérifiez le câble coaxial connecté à votre modem.

Si votre ordinateur est connecté directement au modem à l'aide d'un câble Ethernet, assurez-vous que le câble est sécurisé. S'il est connecté à l'aide d'un routeur, vérifiez le câble Ethernet reliant le routeur au modem, ainsi que le câble reliant l'ordinateur au routeur.

Si toutes les connexions sont sécurisées, vous devrez peut-être éteindre et rallumer votre modem et les appareils connectés pour restaurer la connectivité. Pour tout redémarrer correctement, vous devez travailler de l'extérieur vers l'intérieur, en commençant par éteindre les appareils connectés au modem et au modem lui-même, puis en les rallument dans l'ordre inverse. Les étapes suivantes sont un exemple de la façon de procéder, mais si vous avez des périphériques supplémentaires, vous devrez peut-être les inclure dans les étapes.

1. Éteignez votre ordinateur et déconnectez-le de votre modem ou routeur.
2. Éteignez votre routeur si vous en utilisez un, ou débranchez sa source d'alimentation s'il n'a pas d'interrupteur d'alimentation.
3. Éteignez votre modem, ou si votre modem ne dispose pas d'un interrupteur d'alimentation, débranchez le câble d'alimentation de votre modem.
4. Attendez environ 30 secondes, puis rebranchez le câble d'alimentation du modem ou rallumez le modem.
5. Allumez et reconnectez votre routeur.
6. Démarrez votre ordinateur et reconnectez-le à votre modem/routeur.

En plus du cycle d'alimentation, vous pouvez utiliser le bouton de réinitialisation de votre modem. Ce bouton est très petit et généralement situé sur le panneau arrière du modem. Il ne peut être pressé qu'à l'aide d'un objet long et fin comme la pointe d'un stylo ou un trombone déplié. Appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pendant environ cinq secondes pour redémarrer votre modem.

Si vos câbles sont tous bien connectés et que les périphériques de mise sous tension n'ont pas résolu votre problème, le problème peut provenir de votre fournisseur de câble. Contactez votre FAI et vérifiez s'il y a un problème avec le service ou avec votre compte. Sinon, le service d'assistance technique de votre FAI devrait être en mesure de diagnostiquer le problème.