Les imprimantes Hewlett-Packard vous offrent des solutions efficaces pour l'impression. En raison de son âge et d'une utilisation régulière, votre imprimante peut rencontrer un bourrage de cartouche. L'achat d'une nouvelle imprimante ou l'embauche d'un professionnel pour éliminer le bourrage peut ne pas être une solution rentable. Comme alternative, vous pouvez dépanner votre imprimante et éliminer vous-même le bourrage de cartouche sans utiliser d'outils, d'équipement ou de formation spéciaux.
Étape 1
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour éteindre l'imprimante. Attends une minute. Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour rallumer l'imprimante. Imprimez un rapport d'autotest. Si le message de bourrage de cartouche reste affiché, passez à l'étape suivante.
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Étape 2
Retirez tout papier coincé par la porte d'accès arrière de l'imprimante. Ignorez cette étape s'il n'y a pas de papier coincé. Appuyez sur les deux languettes de dégagement sur les côtés gauche et droit et retirez la porte d'accès arrière. Retirez soigneusement le papier coincé, y compris les morceaux déchirés du rouleau. Replacez la porte d'accès arrière.
Étape 3
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer l'imprimante. Débranchez les câbles d'alimentation et USB ou Ethernet de l'arrière de l'imprimante. Soulevez la porte d'accès avant jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. Retirez tout papier ou corps étranger du chemin de la cartouche.
Étape 4
Déplacez manuellement la cartouche d'avant en arrière de gauche à droite. Rebranchez le cordon d'alimentation. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour rallumer l'imprimante si elle ne s'allume pas automatiquement. Imprimez un rapport d'autotest. Si le bourrage persiste, passez à l'étape suivante.
Étape 5
Branchez l'imprimante directement sur une prise murale. Rebranchez le câble USB ou Ethernet. Essayez d'imprimer à nouveau votre document. Si le document ne s'imprime toujours pas, passez à l'étape suivante.
Étape 6
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour éteindre l'imprimante. Débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante. Retirez la fiche de la prise électrique. Attendez 30 secondes. Rebranchez le cordon d'alimentation dans la prise électrique. Rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour rallumer l'imprimante. Imprimez un rapport d'autotest. Contactez HP si ces étapes ne résolvent pas le bourrage de cartouche.
Conseil
Imprimez un rapport d'autotest après les étapes un, quatre et six :
Allumez l'imprimante. Chargez du papier dans le bac à papier. Appuyez sur le bouton de configuration. Appuyez sur la touche fléchée droite jusqu'à ce que « Imprimer le rapport » s'affiche. Appuyer sur OK."
