Image d'un agent du service client au téléphone.
Crédit d'image : Wavebreakmedia Ltd/Wavebreak Media/Getty Images
L'annulation de votre service U-Verse est un processus qu'AT&T ne vous permettra pas de terminer en ligne. Le moyen le plus simple d'annuler U-Verse est d'appeler AT&T et de suivre le processus étape par étape avec un représentant par téléphone. Si vous envisagez sérieusement d'annuler, vous devrez résister aux offres de séjour.
Comment annuler U-Verse
Pour annuler votre service U-Verse, vous devrez appeler la ligne d'annulation d'AT&T au 800-288-2020. Assurez-vous d'avoir en main certaines informations de compte avant d'appeler, y compris votre numéro de compte, qui devrait figurer en haut de votre facture U-Verse la plus récente. Gardez cette facture à portée de main, car le représentant vous posera probablement des questions sur les services de votre forfait U-Verse. AT&T voudra également vérifier certains détails concernant vos informations de contact personnelles.
Vidéo du jour
Gardez à l'esprit que le représentant d'AT&T essaiera presque certainement de garder votre service. Cela comprendra de nombreuses offres promotionnelles et remises, dont beaucoup nécessitent la signature d'un nouveau contrat U-Verse. Si vous voulez vraiment annuler, rejetez toutes les offres.
Retour d'équipement
Une fois le processus d'annulation terminé, vous recevrez bientôt une lettre par la poste confirmant que vous avez annulé U-Verse et vous demandant de retourner tout l'équipement, y compris le routeur et le DVR. La lettre indiquera quel équipement vous devez renvoyer, où le poster et quand il est dû. En effet, vous louez essentiellement l'équipement lorsque vous payez pour le service U-Verse.
