Andy Boxall/Tendances numériques
Pepper est un robot sympathique qui peut interagir avec les humains et même être votre meilleur ami, si vous le souhaitez.
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SoftBank, qui a créé l'adorable robot humanoïde en collaboration avec la société française de robotique Aldabaran SAS, avait de grands espoirs pour Pepper lorsque le premier est sorti de la chaîne de production en 2015.
Depuis, Pepper est apparue dans toutes sortes d'endroits, de gares à hôpitaux à grands magasins, principalement pour divertir les acheteurs plutôt que pour entreprendre des tâches particulièrement exigeantes.
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Nous savons maintenant que le dernier concert de Pepper a lieu dans un Pizza Hut à Singapour, où le robot de 120 cm de haut fera des recommandations de menus et prendra les commandes des clients affamés.
L'initiative est menée en collaboration avec
MasterCard, qui espère que le robot l'aidera à mettre en avant son système de paiement numérique sécurisé Masterpass. Pour commencer, un client doit d'abord s'assurer qu'il dispose de l'application Pizza Hut sur son téléphone avant de se connecter avec Masterpass.Pour préparer Pepper à ce que Mastercard appelle le « commerce conversationnel », la société émettrice de cartes de crédit a travaillé avec la robotique et les technologies artificielles. la société de renseignement Teksbotics va créer des technologies d'interface vocales pour Pepper, qui se connectent au paiement sécurisé de Mastercard prestations de service.
Mastercard décrit le processus résultant comme « une expérience de commerce à assistance vocale sûre et facile avec le potentiel d'adoption dans divers environnements - du commerce de détail aux restaurants comme Pizza Hut et au-delà."
Mais une vidéo (ci-dessous) tournée par les médias locaux montrant un cadre de Mastercard mettant Pepper à l'épreuve chez Pizza Hut révèle que le processus de commande est quelque peu lent. Pour être honnête, Pepper se comporte plutôt bien dans l'interaction, offrant des choix affichés sur son écran. tablette basée sur le torse et répondant de manière bavarde, mais il faut près de trois minutes pour en commander un seul Pizza au pepperoni.
M. Tobias Puehse commande une pizza à un robot humanoïde
À ce stade, Pizza Hut n’a pas sérieusement l’intention de remplacer le personnel humain par des robots Pepper. Le robot ne semble pas prêt à accomplir des tâches complexes, mais il pourrait certainement rendre une visite de routine au restaurant un peu plus amusante pour les clients.
Espérons juste que ce soit particulier Poivre est plus performant qu'un autre qui a récemment commencé à travailler dans une épicerie en Écosse. Même s'il pouvait offrir des conseils simples sur l'emplacement des différents articles dans le magasin, sa performance globale n'a pas répondu aux attentes, ce qui a incité le gérant virer le pauvre Pepper.
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