Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter au réseau Sprint avec votre téléphone portable, il se peut qu'il ait une liste obsolète d'antennes relais auxquelles se connecter.
Crédit d'image : Luis Alvarez/DigitalVision/GettyImages
Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter au réseau Sprint avec votre téléphone portable, il se peut qu'il ait une liste obsolète d'antennes relais auxquelles se connecter. Vous pouvez composer un numéro spécial sur votre téléphone ou, si vous utilisez un smartphone, éventuellement utiliser l'application Paramètres de votre téléphone pour mettre à jour ces informations. Contactez Sprint si vous rencontrez des problèmes de connexion au réseau.
La liste d'itinérance préférée
Lorsque vous utilisez votre téléphone, il utilise une base de données interne appelée le liste d'itinérance préférée, ou PRL, qui lui indique à quelles tours tenter de se connecter. La liste est généralement conçue pour distribuer les clients de téléphones portables aux tours afin de maximiser la qualité des appels et les vitesses de transmission de données et de SMS sans surcharger une tour en particulier. Votre téléphone téléchargera cette liste à partir de votre opérateur en fonction de l'endroit où il se trouve.
Vidéo du jour
Votre téléphone peut mettre à jour automatiquement cette liste lorsque vous le redémarrez ou lorsqu'il quitte le mode avion, mais si ce n'est pas le cas, il y a généralement des numéros que vous pouvez composer pour que votre téléphone récupère la liste d'itinérance préférée à jour de votre transporteur.
Numéro de sprint pour réinitialiser les tours
Il existe un numéro de mise à jour Sprint que vous pouvez composer sur votre téléphone pour qu'il télécharge la nouvelle PRL. Sur de nombreux téléphones, vous pouvez composer le numéro spécial ##873283# et appuyer sur la touche Appel ou Envoyer pour obtenir la nouvelle liste d'itinérance préférée sur votre appareil. Cela fonctionne sur de nombreux téléphones Sprint et sur d'autres marques qui utilisent le réseau Sprint, y compris Booster les mobiles et Virgin Mobile États-Unis.
Si vous n'êtes pas sûr qu'il s'agisse du bon numéro à utiliser pour mettre à jour les tours Sprint sur votre téléphone Sprint, contactez le service client Sprint pour obtenir de l'aide ou apportez votre téléphone dans un magasin Sprint. Si vous utilisez un opérateur autre que Sprint, contactez votre opérateur ou recherchez en ligne le bon numéro à composer.
Utilisation des paramètres de votre téléphone
Si vous utilisez un iPhone ou un smartphone Android, vous pouvez souvent mettre à jour la PRL et d'autres informations sur l'opérateur via le numéro de votre téléphone sans composer de numéro spécial.
Sur un iPhone, lorsque votre l'appareil est connecté au réseau cellulaire ou à un réseau Wi-Fi, appuyez sur le Paramètres bouton sur l'écran d'accueil. Ensuite, appuyez sur Général et appuyez sur Sur. Si une mise à jour est disponible, vous verrez une option pour l'installer.
Sur un téléphone Android, la méthode exacte peut varier d'un modèle à l'autre. Généralement, vous pourrez trouver les options dont vous avez besoin en appuyant sur Paramètres depuis votre écran d'accueil, puis appuyez sur A propos du téléphone et à la recherche d'options pour mettre à jour les paramètres du téléphone. Consultez la documentation de votre appareil Android particulier pour trouver les bonnes options.
Si vous ne savez pas quelle technique convient le mieux à votre téléphone, consultez la documentation de votre téléphone ou consultez votre opérateur pour obtenir des conseils.
Dépannage des problèmes de connectivité
Si vous rencontrez des problèmes soudains pour vous connecter à Sprint ou à votre opérateur téléphonique de choix, la mise à jour du PRL peut être une bonne première étape. Si cela ne vous aide pas, vous pouvez contacter votre opérateur pour obtenir de l'aide pour voir s'il y a une tour dans votre région ou un autre problème qui peut être résolu du côté de l'opérateur.
Vous pouvez également voir si votre téléphone rencontre des problèmes de connectivité soudains à plusieurs endroits, ce qui peut indiquer que le téléphone doit être réparé ou remplacé. Si le problème ne se situe que dans une certaine zone, vous voudrez peut-être vérifier auprès des voisins ou des membres de la famille avec le même transporteur pour voir s'ils ont le même problème.
Si vous rencontrez des difficultés de connectivité dans une certaine zone, vous voudrez peut-être voir s'il existe un réseau Wi-Fi que vous pouvez utiliser avec une meilleure réception. De nombreux téléphones prennent en charge les appels Wi-Fi.
