Uber améliore son jeu de sécurité des passagers avec de nouvelles fonctionnalités

Uber examine de plus près ses caractéristiques de sécurité des passagers et s’efforce d’améliorer son ensemble d’outils auparavant rares. Jeudi 12 avril, le géant des transports a annoncé «plusieurs nouvelles améliorations pour doubler la sécurité» dans l'application, y compris un plan visant à améliorer son processus de sélection des conducteurs et l'embauche d'un nouveau « conseiller puissant » afin d'assurer un avenir sûr à la fois à Uber et à ses clients.

« Chaque jour, notre technologie rassemble des millions de personnes dans des voitures dans des villes du monde entier », a écrit le PDG Dara Khosrowshahi dans un article de blog. « Contribuer à assurer la sécurité des personnes est une énorme responsabilité que nous ne prenons pas à la légère. C’est pourquoi, en tant que PDG, je m’engage à placer la sécurité au cœur de tout ce que nous faisons. »

Alors, à quoi peut-on s’attendre exactement? En plus des fonctionnalités de sécurité existantes comme Share My Trip (qui seront plus faciles à trouver), Uber ajoute un nouveau Centre de sécurité, décrit comme un « endroit dédié dans l'application » où les passagers peuvent en apprendre davantage sur les principales mesures de sécurité. information. Vous pourrez trouver du contenu sur le partenariat intégré d'Uber avec les forces de l'ordre, leurs processus de sélection des conducteurs, les protections d'assurance et les directives de la communauté.

Uber permet également aux passagers de désigner jusqu'à cinq amis et membres de leur famille comme contacts de confiance. Chaque fois que vous montez dans un Uber, vous serez encouragé à partager les détails de votre voyage afin que quelqu'un sache toujours où vous vous trouvez. Cela dit, si vous êtes constamment dans Ubers et que vous ne souhaitez pas inonder vos proches de notifications sur votre horaire de voyage, vous pouvez également choisir de partager votre voyage uniquement pendant les trajets en soirée.

L'application Uber comprendra également bientôt un bouton d'urgence 911 qui vous mettra directement en contact avec les premiers intervenants. Cette fonctionnalité affichera également votre position en temps réel dans l'application sous forme d'adresse et d'image sur une carte, afin que vous puissiez facilement la partager avec l'opérateur 911. La même fonctionnalité sera également mise à disposition des conducteurs. Uber s'associe également à RapidSOS et à la National Emergency Number Association afin d'explorer des temps de réponse plus rapides et d'améliorer le routage des appels 911.

Du côté des conducteurs, Uber cherche à « accroître la diligence raisonnable pour renforcer [son] processus de contrôle ». À l'avenir, l'entreprise affirme qu'elle « réexécutera de manière proactive les contrôles criminels et les contrôles des véhicules à moteur chaque année ». De plus, Uber s’est engagé à surveiller de près les activités criminelles de ses chauffeurs. enregistrements. "En utilisant des sources de données qui couvrent la plupart des nouvelles infractions pénales, nous recevrons des notifications lorsqu'un conducteur est impliqués et exploitons ces informations pour nous aider à appliquer en permanence nos normes de contrôle », Khosrowshahi a écrit.

Enfin, l'entreprise élargit son comité consultatif sur la sécurité avec Jeh Johnson, l'ancien secrétaire américain à la Sécurité intérieure. Dans ses nouvelles fonctions, Johnson occupera le poste de président de ce conseil d'administration, qui est déjà composé de application de la loi, sécurité routière, justice pénale, agression sexuelle et prévention de la violence domestique experts.

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