Uber étudie l'idée d'utiliser l'intelligence artificielle (IA) pour déterminer si les passagers ont bu une bière de trop, puis adapter son service en conséquence.
Une demande de brevet déposé par la société de covoiturage cette semaine détaille comment A.I. pourrait être utilisé pour détecter de petits changements dans le comportement d’un passager lorsqu’il utilise l’application pour demander un Uber.
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Intitulé « Prédire l’état de l’utilisateur à l’aide de l’apprentissage automatique », le brevet ne mentionne pas explicitement l’ivresse ou la consommation de drogues. Mais son contenu, qui parle d'« états inhabituels de l'utilisateur » et de « l'identification d'un état normal ou anormal de l'utilisateur concerné », suggère que de telles questions pourraient être au centre de l'idée. D'autres conditions qui pourraient également conduire à un comportement inhabituel de la part d'un cycliste pourraient également inclure une fatigue extrême.
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Alors, comment ça fonctionnerait? Selon le dossier, A.I. l'intelligence intégrée à l'application surveillerait les comportements tels que la vitesse et la précision de frappe, ainsi que la vitesse et la direction de la marche, avant d'interpréter les données pour déterminer si le cycliste est mental ou complètement mutilé.
En d’autres termes, si vous tapez plus lentement que d’habitude, faites plus d’erreurs que d’habitude, et peut-être en laissant tomber le téléphone ou en titubant partout, le logiciel est susceptible de conclure que vous êtes ivre.
L'algorithme pourrait également utiliser des données d'heure et de localisation, en prenant particulièrement note si la demande de trajet provient ou non d'une zone de divertissement avec des bars et des clubs en fin de soirée.
Si le système conclut que le passager est en état d'ébriété, il pourrait traiter la demande Uber de plusieurs manières. Par exemple, il peut associer le conducteur ébloui à un conducteur plus expérimenté ou formé pour gérer de tels passagers potentiellement désordonnés. Cela pourrait également empêcher les passagers ivres de faire un trajet en commun. À tout le moins, cela avertirait le conducteur que le cavalier qu’il s’apprête à récupérer est peut-être le plus usé.
Bien entendu, si l’algorithme détecte une personne dans un état particulièrement mauvais, un conducteur peut tout simplement refuser de venir la chercher de peur qu’elle ne vomisse dans son véhicule, ou pire.
Certains usagers d’Uber pourraient toutefois trouver l’idée exprimée dans le brevet d’Uber quelque peu troublante, d’autant plus qu’elle pourrait offrir aux conducteurs prédateurs un moyen de cibler les conducteurs vulnérables qui n'ont peut-être pas le contrôle total de leur véhicule. Les facultés.
Les défenseurs de la vie privée, eux aussi, n’apprécieront peut-être pas cette idée. Uber n'a pas le meilleur historique lorsqu'il s'agit de gérer les données des clients, le fait de détenir des informations sur le moment où ses passagers sont perçus comme étant ivres ou sobres peut mettre certains passagers mal à l'aise.
Interrogé sur le brevet, le patron d'Uber, Dara Khosrowshahi, a déclaré au Poste de New York que « c’est plutôt une bonne idée », ajoutant que si cela rendait Uber plus sûr, « c’est certainement quelque chose que nous examinerions ».
Il convient toutefois de préciser qu’à ce stade, il s’agit simplement d’une idée énoncée dans un document et qu’elle pourrait donc ne jamais voir le jour. Nous vous tiendrons au courant.
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