Selon certains rapports, le Shattershield se décolle en particulier autour du bouton d'empreinte digitale et dans les coins de l'écran — ce que vous pouvez voir sur les photos ci-dessous depuis PiunikaWeb. Bien qu’une cause n’ait pas été confirmée, cela pourrait être dû à la chaleur produite lors du chargement du téléphone. Si un Moto Mod est connecté pendant le chargement, la chaleur pourrait provoquer l'enroulement de la couche supérieure de l'écran dans les coins et à d'autres endroits de l'appareil.
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Alors que Motorola estime que la plupart des problèmes rencontrés par les utilisateurs avec l'écran du Moto Z2Force peuvent être attribués à des dommages esthétiques, la société a déclaré à Digital Trends que les incidents de peeling n'affectaient qu'une « quantité minimale » d'appareils, et qu'il « renoncerait aux frais pour les appareils concernés ». clients."
Les utilisateurs se rendent sur le forum de Motorola pour signaler ce problème précis depuis octobre, mais d'autres plaintes apparaissent encore ce mois-ci. Même si la couche supérieure est censée servir de protecteur d’écran permanent, elle est toujours conçue pour être remplacée. Motorola facture normalement 49 $ à ses clients pour la réparation.
Après avoir lu notre couverture, Motorola a envoyé à Digital Trends une déclaration traitant du problème. "Comme tous les téléphones Motorola, l'édition Moto Z2Force est soumise à de nombreux tests de durée de vie accélérés. pour contribuer à garantir qu'il résistera aux rigueurs de la vie quotidienne dans le cadre de sa qualification pour expédition. Un petit nombre de clients ont signalé que le revêtement de la lentille de protection se décollait sur leur édition Moto Z2Force.
Bien que l’écran et l’objectif du Moto Z2 Force soient protégés par une garantie de quatre ans, le pelage du Shattershield ne l’est pas.
Si vous rencontrez des problèmes de décollement avec le Shattershield de votre téléphone, vous pouvez contacter le Centre de retour et de réparation Motorola pour un remplacement gratuit.
Mise à jour le 9 février: ajout de déclarations de Motorola.
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