Recherchez vos antécédents familiaux et conservez les informations dans vos dossiers pour une utilisation future.
Ancestry.com offre aux membres la possibilité de vérifier les dossiers de recensement, militaires, d'état civil et d'immigration à partir de 1790. Un abonnement d'essai gratuit et un abonnement mensuel sont disponibles pour ceux qui souhaitent rechercher leur arbre généalogique. Cependant, une fois que vous avez terminé de rechercher le patrimoine de votre famille, annulez votre compte avec simplicité et facilité.
Étape 1
Annulez votre abonnement d'essai avec Ancestry.com pendant votre période d'essai de sept jours. Pour annuler, appelez leur numéro sans frais au 1-800-262-3787. Lors de l'appel téléphonique, le représentant du service client vous demandera de vérifier les informations que vous avez utilisées lors de votre inscription; tels que votre nom, votre adresse et les détails de votre carte de crédit.
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Étape 2
Appelez le service à la clientèle au 1-800-262-3787 pour annuler votre compte, avant qu'il ne se renouvelle le mois suivant. Les abonnements peuvent être annulés jusqu'à deux jours avant la date de renouvellement. Le représentant du service client vous posera une série de questions à vérifier, avant que votre compte ne soit annulé.
Étape 3
Connectez-vous à votre compte sur Ancestry.com pour annuler. Cliquez simplement sur votre onglet "Mes comptes" et recherchez le lien qui dit "Annuler l'abonnement". Vérifiez que vous souhaitez annuler votre compte en choisissant « Oui ». Vous recevrez un e-mail indiquant que votre compte a été annulé.
Étape 4
Conservez l'e-mail jusqu'à la fin de votre prochain cycle de facturation, au cas où vous auriez besoin de vérifier l'annulation. Si vous ne recevez pas d'e-mail, suivez les étapes pour annuler à nouveau - pour vous assurer que cela a été fait correctement. Si vous avez des questions ou pour annuler par téléphone, appelez le 1-800-262-3787.
Conseil
Vérifiez votre dossier de courrier indésirable pour les e-mails perdus.
Appelez votre compagnie de carte de crédit pour interdire tout autre frais d'Ancestry.com.
