TaskRabbit a été mis hors ligne le 16 avril alors que la société enquêtait sur ce qu'elle a décrit comme « un incident de cybersécurité ». Le marché en ligne, qui met en relation des personnes qui ont des tâches à accomplir avec des personnes qualifiées et capables de faire le travail, a été abandonnée et son équipe a commencé à étudier ce que arrivé.
Aujourd'hui, quelques semaines plus tard, la PDG de TaskRabbit, Stacy Brown-Philpot, a fait un peu plus de lumière sur l'incident dans un e-mail adressé aux utilisateurs. Selon l'e-mail de Brown-Philpot, vu par Digital Trends, l'équipe TaskRabbit a « travaillé 24 heures sur 24 au cours des derniers jours pour enquêter sur un problème. incident de cybersécurité. L’enquête est toujours en cours et des preuves préliminaires suggèrent qu’un « utilisateur non autorisé a eu accès » aux informations de l’entreprise. systèmes.
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Par conséquent, « certaines informations personnellement identifiables peuvent avoir été compromises ». TaskRabbit exhorte désormais les utilisateurs à surveiller les comptes pour détecter toute activité suspecte et à modifier leurs mots de passe. Si votre mot de passe TaskRabbit est utilisé sur un autre site Web, vous devez également modifier ces informations de connexion. En attendant, TaskRabbit affirme disposer d’une équipe d’investigation tierce « travaillant avec diligence pour déterminer quelles informations ont pu être compromises et informera chaque personne concernée ».
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Pour garantir que des incidents similaires ne se reproduisent pas, TaskRabbit indique qu'il met en œuvre des mesures de sécurité supplémentaires, notamment la réinitialisation de tous les utilisateurs. mots de passe, en évaluant les pratiques de conservation des données pour réduire la quantité de données stockées par l'entreprise et en améliorant la détection globale des cybermenaces sur le réseau. technologie.
« Nos Taskeurs et nos Clients sont l'élément vital de notre entreprise », a poursuivi Brown-Philpot. « Nous nous soucions profondément de notre communauté et nous nous engageons à être un meilleur voisin. Avec notre site Web et nos applications de nouveau en ligne, nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de regagner votre confiance.
TaskRabbit continuera à proposer des mises à jour plus complètes et nous veillerons à inclure les détails ici au fur et à mesure que les informations nous parviendront. En attendant, vous pouvez consulter le site de TaskRabbit FAQ sur l'incident, qu'il promet de mettre à jour régulièrement.
TaskRabbit a été fondée en 2008 et compterait plus d'un million d'utilisateurs dans 40 villes américaines, ainsi qu'à Londres au Royaume-Uni.
Ikea a acquis l'entreprise en septembre 2017. Jesper Brodin, président-directeur général du groupe Ikea, avait déclaré à l'époque que son entreprise serait en mesure de « tirer les leçons de l'expertise numérique de TaskRabbit, tout en offrant aux clients Ikea des moyens supplémentaires d'accéder à des solutions de service flexibles et abordables pour répondre aux besoins des clients d'aujourd'hui.
Les deux sociétés se sont récemment associées un nouveau service rapide qui propose aux clients une aide pour l'assemblage de meubles Ikea.
Mise à jour le 7 mai: le PDG de TaskRabbit a envoyé aux utilisateurs un e-mail contenant plus d'informations sur la violation.
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