Les problèmes les plus courants du Galaxy S9 et comment les résoudre

Le SamsungGalaxy S9 et S9Plus sont le point culminant de la philosophie des smartphones de Samsung. Ils sont grands, ils sont beaux et ils font facilement partie des machines les plus avancées qui aient jamais honoré nos poches collectives. Mais ils ne sont pas parfaits et des problèmes peuvent survenir. C'est pourquoi nous avons parcouru les forums, les commentaires et les actualités pour trouver les problèmes les plus courants avec les Galaxy S9 et S9 Plus, et comment les résoudre.

Bug: l'application Samsung Messages a envoyé l'intégralité de ma galerie à un contact aléatoire

Dans l'un des problèmes les plus notoires qui ont frappé le SamsungGalaxy S9, plusieurs utilisateursse plaignent que toute leur galerie d'images a été envoyée à un autre contact, sans aucune indication de leur part que cela s'est produit. Bien que l’impact semble avoir été minime jusqu’à présent, il s’agit d’un bug aux effets secondaires potentiellement désastreux.

Heureusement, ce n’est peut-être pas si grave que ça.

Solution de contournement:

• Étant donné que le problème n’affecte que Samsung Messages, le problème peut être résolu en supprimant la capacité de cette application à accéder à votre stockage. Pour ce faire, ouvrez votre Paramètres application, puis appuyez sur applications > Messages Samsung > Autorisations, puis révoquer le Stockage autorisation. Cela rendra probablement votre application Samsung Messages inutilisable, alors prenez le temps de télécharger un application de messagerie alternative avant de le faire.

Problème: Bluetooth ne s'associe pas à l'appareil/refuse de se reconnecter

Les utilisateurs ont je me suis plaintPendant des mois que des problèmes de connexion intermittents frappent les Galaxy S9 et S9 Plus, avec des problèmes tels que coupures périodiques de connexion, incapacité à s'appairer et refus de se reconnecter au Bluetooth de la voiture systèmes. Il semble que les baisses de connexion périodiques aient été corrigées via une mise à jour logicielle, mais certains problèmes Bluetooth persistent.

Solutions possibles:

• Si vous constatez que votre S9 ou S9 Plus ne se reconnecte pas au système Bluetooth de votre voiture comme votre ancien téléphone, le problème peut être que votre ancien téléphone est toujours répertorié dans le fichier de votre voiture. Connexions. Apparemment, le S9 est un type possessif et ne fonctionnera pas bien avec les systèmes Bluetooth de voiture sur lesquels d’autres téléphones sont encore répertoriés. Selon quelques témoignages, supprimer votre ancien téléphone de la liste devrait résoudre ce problème.
• Si vous rencontrez des difficultés pour coupler votre appareil avec un haut-parleur ou un autre appareil Bluetooth, assurez-vous d'essayer d'exécuter via Samsung. liste des étapes sur d'éventuels problèmes Bluetooth. Si cela ne résout pas le problème, essayez de maintenir enfoncé le bouton d’alimentation de votre appareil Bluetooth plus longtemps que d’habitude pour vous assurer que vous êtes correctement entré en mode de couplage. Si cela ne fonctionne toujours pas, il est probablement temps de contacter Samsung pour une éventuelle solution.

Problème: Zone morte sur l'écran tactile

Utilisateurs sur Forums officiels de Samsung ainsi que plusieursRedditfils de discussion rapportent que des sections des écrans tactiles de leurs Galaxy S9 sont complètement mortes et ne réagissent pas à leur contact. Dans la plupart des cas, la section morte semble être une bande posée horizontalement sur l'appareil et n'est pas au même endroit Pour chacun. Certaines personnes ont tenté de réinitialiser les paramètres d’usine et de modifier les options de sensibilité dans les paramètres du téléphone, mais jusqu’à présent, aucune de ces méthodes n’a fonctionné.

Samsung a confirmé qu'il étudiait le problème, Rapports Engadget. La société a publié la déclaration suivante :

« Chez Samsung, la satisfaction du client est au cœur de notre activité et nous visons à offrir la meilleure expérience possible. Nous étudions un nombre limité de rapports faisant état de problèmes de réactivité de l'écran tactile du Galaxy S9/S9+. Nous travaillons avec les clients concernés et enquêtons. Nous encourageons tout client ayant des questions à nous contacter directement au 1-800-Samsung.

Solution de contournement:

• Puisqu'il semble s'agir d'un problème matériel, le mieux est de parler à la personne auprès de laquelle vous avez acheté l'appareil et de le faire réparer ou remplacer sous votre garantie. Si vous avez reçu votre appareil de Samsung, celui-ci a demandé aux utilisateurs concernés de les contacter directement au 1-800-Samsung.

Bug: Vidéo au super ralenti très sombre

Certains utilisateurs signalent que vidéo au super ralenti sur leurs appareils S9 apparaît avec niveaux d’obscurité considérablement augmentés dans des conditions de faible luminosité. Ce bug n'affecte pas toutes les unités S9, mais s'il affecte la vôtre, vous remarquerez un problème dramatique. différence d'éclairage entre votre mode caméra automatique et lorsque vous passez en super ralenti mode. Cela peut être vu dans la vidéo ci-dessous.

Le bug ne semble pas provenir du fait que le mode nécessite plus de lumière que la vidéo standard, comme la vidéo normale d'un utilisateur. montre un bon éclairage intérieur.

Solution:

• Selon un commentaire sur l'une des vidéos, Samsung a reconnu ce problème et travaille sur un logiciel pour le corriger. Si vous rencontrez ce problème, accrochez-vous et Samsung devrait le résoudre bientôt.

Problème: Impossible d'enregistrer les appels vocaux

Si vous enregistrez vos appels téléphoniques à des fins de sécurité ou d'archivage, il semble que vous ne pourrez pas le faire sur le Galaxy S9. Selonà plusieurs utilisateurs, peu importe quel logiciel d'enregistrement d'appels est utilisé, le S9 ne captera qu'un seul côté de la conversation et n'enregistrera pas la personne à l'autre bout de l'appel.

Jusqu'à présent, il semble que ce problème ne concerne que la version internationale du Galaxy S9 équipée du processeur Exynos 9810, et le Snapdragon 845 n'est pas concerné par cette limitation.

Solution de contournement:

• Aucun pour le moment. Comme précisé par le modérateur BruceH sur les forums Samsung EU, l'enregistrement des appels est bloqué sur les S9 et S9 Plus afin de respecter les politiques de sécurité de Google et les lois locales de l'UE. Ces processus ont été spécialement développés sur les S9 et S9 Plus, car des restrictions similaires sur les anciens téléphones Samsung pouvaient être contournées par certaines applications. Il semble que Samsung ait enfin réussi à boucler définitivement cette boucle.

Bug: maculage ou pixellisation autour des objets noirs/écrasement noir

Si vous avez remarqué que les zones noires ne semblent pas tout à fait correctes sur votre S9 Plus, alors tu n'es pas seul. Les utilisateurs ont remarqué que les zones noires dans les médias et les images sont ne pas réussir à mélanger correctement avec d'autres couleurs, ce qui donne des zones pixellisées, floues ou tout simplement étranges. Lorsqu'on compare un S8 Plus et un S9 Plus côte à côte, le problème devient très clair (S9 Plus en haut).

Il semble que ce problème concerne uniquement le Galaxy S9 Plus et n'affecte que certaines unités dont la luminosité est inférieure à 40 %.

Solution:

• Une mise à jour a résolu avec succès le problème, alors assurez-vous que votre téléphone est entièrement mis à jour si vous rencontrez toujours le problème. Aller à Paramètres > Mises à jour du système > Rechercher les mises à jour du système assurer.

Problème: Samsung Pay ne fonctionne pas

Étant donné qu’il s’agit du service de paiement de Samsung, vous vous attendez à ce que Samsung Pay fonctionne avec le Galaxy S9 dès la sortie de la boîte. Malheureusement, ce n'est pas le cas et plusieursutilisateursrapportentSamsung Payer apparaît comme une « application incompatible ».

Solution:

• Assurez-vous d'avoir mis à jour la dernière version. Samsung a publié une mise à jour le plus rapidement possible, et cela semble avoir résolu le problème. Si vous rencontrez toujours des problèmes avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller.

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