Le tristement célèbre bootloop a frappé de nombreux téléphones haut de gamme de LG, les appareils restant coincés dans un cycle sans fin qui lancé lors d'un redémarrage et d'une boucle continue tout au long du processus de démarrage, d'où le nom « bootloop ». Il y avait des rapports que propriétaires de plusieurs téléphones LG avait été affecté par le bug, avec le LG G4, G5, V10, et V20 faisant partie du groupe de téléphones phares sensibles au bug. Le fabriqué par LG Google Nexus 5X était également susceptible d'attraper les sniffles de bootloop, et être pris dans un bootloop signifiait souvent la fin de votre appareil, car il ne semblait y avoir aucun moyen de le réparer car la pièce nécessaire à la réparation du téléphone avait déjà été abandonnée et ne pouvait pas être sourcé.
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Bien que LG ait proposé de rembourser les propriétaires qui ont déposé certaines plaintes, le problème persistant n’a évidemment pas plu aux consommateurs, qui n’étaient pas fans de l’utilisation de leur téléphone de plusieurs centaines de dollars comme presse-papier, et un recours collectif a été déposé en mars 2017 sur pour le compte de propriétaires de LG G4 et V10 concernés. Cela a ensuite été modifié en avril suivant pour inclure également le G5, V20 et Nexus 5X.
Ce procès s'est finalement terminé par un règlement généreux pour quiconque s'est inscrit pour faire partie du action, LG acceptant de payer soit 425 $ en espèces, soit une remise de 700 $ sur le coût d'un nouveau LG appareil. La remise est évidemment plus généreuse, mais malgré l'absence de bootloop sur les téléphones LG plus récents, il faut se demander combien de consommateurs concernés pourront à nouveau faire confiance à un appareil construit par LG, même si les derniers modèles sont plutôt bons.
Seuls les consommateurs qui se sont joints au procès avant son règlement pourront demander le remboursement ou la remise et seront contactés avant le 12 février. Si vous rencontrez un bootloop sur l'un des téléphones concernés et que vous n'avez pas participé au procès, vous pouvez alors pas de chance - bien qu'il soit possible que LG propose un accord similaire si vous contactez l'assistance avec détails.
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