Remarqué par le le journal Wall Street, Amazon récemment breveté un nouveau système cela aidera le détaillant à créer des modèles prédictifs pour prévoir avec précision où un article devra être expédié. Appelant le système « expédition anticipée », Amazon compilera collectivement des données telles que les recherches de produits, les visites de pages, les éléments de la liste de souhaits, l'historique des commandes, temps global passé sur la page, articles laissés dans le panier et historique des retours pour pré-expédier les articles vers des entrepôts plus proches ou même directement à l'éventuel destinataire. Amazon prévoit même de mesurer la durée pendant laquelle le curseur de la souris d’un utilisateur passe sur un article afin de prédire un achat à venir.
Dans le brevet, Amazon ne précise pas combien de temps cela permettra de réduire une commande typique. Cependant, si les articles sont toujours situés au hub le plus proche, il est possible que les clients puissent recevoir leurs articles le lendemain ou peut-être le même jour. En augmentant le nombre d’articles disponibles pour une livraison le jour même, cela pourrait aider Amazon à rendre les abonnements Prime encore plus attractifs.
À l'heure actuelle, les clients Amazon Prime peuvent mettre à niveau un colis vers une livraison le jour même au prix de 3,99 $ par article. Pour ce faire, Amazon travaille généralement avec des transporteurs locaux plutôt qu'avec des sociétés nationales comme UPS ou Fedex. Le service est plus populaire dans les grandes zones métropolitaines où plusieurs livraisons peuvent être programmées afin de réduire les coûts. Ce prix est également identique au prix d’expédition en un jour que les clients Prime reçoivent si l’expédition le jour même n’est pas disponible.
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Commentant le nouveau système au Wall Street Journal, Sucharita Mulpuru, analyste chez Forrester Research, a déclaré: «Il semble qu'Amazon profite de ses nombreuses données. Sur la base de tout ce qu'ils savent sur leurs clients, ils peuvent prédire la demande en fonction de divers facteurs..”
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En fouillant dans le brevet, Amazon pourrait aller plus loin que déplacer des articles vers des hubs proches en expédiant un colis avec une adresse partielle. En supposant qu'une commande soit passée pour l'article, Amazon fournira l'adresse complète à la compagnie maritime pendant que le colis est en transit. Cette méthode particulière pourrait bien fonctionner pour les nouvelles sorties de divertissement comme les jeux vidéo, les films ou les livres. Le modèle prédictif offrirait probablement une note en pourcentage pour chaque client, indiquant essentiellement la probabilité qu'une commande soit passée aux alentours de la date de sortie du produit.
D’un point de vue logistique, on ne sait pas comment UPS ou Fedex réagiraient à un système qui n’inclut pas d’adresse de livraison complète sur un colis. Il est possible que ce système se retourne contre vous dans certains cas, notamment lorsque le modèle prédictif échoue. Cela pourrait entraîner des livraisons erronées ou des retours coûteux. Si un article est livré à un client par erreur, Amazon envisage de proposer au client un tarif réduit sur l'article ou simplement de le donner gratuitement.
Cependant, on ne sait pas comment Amazon pense pouvoir appliquer une politique exigeant le paiement d’un article qui n’a jamais été commandé après son arrivée au domicile d’un client. Des abus du système peuvent également se produire, à condition que les clients sachent comment tromper le système. modèle prédictif pour expédier les articles à l'avance, puis refuser de payer ou de retourner l'article après celui-ci arrive.
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