Amazon lance le crowdsourcing des réponses d'Alexa. Qu'est-ce qui pourrait mal se passer?

"Alexa, où trouves-tu des réponses à tes questions ?" La réponse d'Alexa à cette question pourrait vous surprendre (voir ci-dessous). Au cours de la première semaine de décembre 2018, Amazon a annoncé Alexa Answers, un programme visant à encourager les clients à ajouter des réponses et des informations à Alexa.

Selon Amazon Blog DayOne, jusqu'à présent, le Alexa La division a ajouté les réponses aux questions potentielles courantes à une banque de données, fusionnant les informations provenant de plusieurs sources.

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« Alexa devient chaque jour plus intelligente: elle peut désormais faire des millions de choses, et rien que l'année dernière, nous en avons ajouté plus d'un milliard. les données pointent vers les connaissances d'Alexa, fédérant un grand nombre de sources qui informent notre graphe de connaissances », a écrit le vice-président d'Amazon. de Alexa Informations Bill Barton.

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Alexa Answers changera cela, même si le programme est uniquement sur invitation. Depuis le 6 décembre 2018, Amazon envoie des invitations par e-mail à certains clients pour commencer à apporter des réponses à leurs questions. Alexa. Les clients seront sélectionnés en fonction de leur historique de rédaction d'avis sur les produits ou de leur engagement avec Alexa, Le bord rapporte.

Cette décision fait suite à une version bêta interne en novembre, à laquelle seuls les employés d'Amazon ont participé, Amazon a ajouté plus de 100 000 réponses. Ces réponses ont déjà été utilisées des millions de fois auprès des clients, explique Barton.

Les participants à Alexa Answers seront dirigés vers un site Web où ils pourront accéder aux questions Alexa a déjà été demandé mais je n'ai pas pu répondre. Les questions sont organisées par domaine et les réponses ne peuvent pas dépasser 300 caractères (pas de mots), selon Entreprise rapide.

Les questions et les réponses seront toutes deux filtrées, pour empêcher « les questions potentiellement offensantes de faire surface sur Alexa ». Réponses, et pour empêcher que des mots et des sujets grossiers ou offensants apparaissent dans les réponses », a déclaré Amazon à The Bord.

« Une fois qu'un client a soumis la réponse, la réponse peut être donnée aux clients Alexa. Puis, lorsque le prochain client demande Alexa la question à laquelle a répondu la communauté, Alexa aura accès à cette réponse et pourra choisir de répondre en attribuant la réponse à « un client Amazon » avant de fournir la réponse », a écrit Barton.

D’après la déclaration de Barton, il semble qu’il y aura deux filtres supplémentaires pour les réponses fournies par les clients. Le fait que les réponses « peuvent être données aux clients Alexa » implique un certain niveau de jugement humain ou machine. Et puis, en répondant à une question Alexa «peut choisir de répondre» avec une réponse du Alexa Programme de réponses, attribuant le crédit (et la responsabilité partielle) de la réponse à un « client Amazon » non identifié.

Les utilisateurs d'Alexa qui entendent les réponses fournies par les clients auront la possibilité de voter pour ou contre. Trop de réponses négatives entraîneront la suppression de la réponse.

Pendant que vous attendez une invitation par e-mail pour contribuer à Alexa Answers, voici des exemples de questions du blog d'Amazon :

  • Combien d’oiseaux migrent ?
  • Qu'est-ce que le sirop de genièvre ?
  • Où tombe-t-il le plus de neige ?
  • Où a été surfée la plus grande vague du monde ?
  • Combien de temps faut-il pour qu'un bac à glaçons gèle ?

Digital Trends est allé directement à la source et a demandé: « Alexa, où obtenez-vous des réponses à vos questions ?

La première réponse d'Alexa a été: "Désolé, je ne sais pas."

A l'occasion nous n'avions pas parlé assez clairement, nous avons demandé à nouveau et avons reçu une réponse presque identique: « Hmmm, je ne sais pas. »

Les réponses d’Alexa pourraient signifier qu’en effet, Alexa n’est pas au courant de ses propres sources. Ou peut-être elle connaît mais cela ne le dit pas.

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