Consultez notre écrit complet Test de Microsoft Surface Pro 3.
La Surface d'origine s'est effondrée, obligeant Microsoft à procéder à une dépréciation importante des stocks. Bien que les ventes de sa suite soient inconnues, il est peu probable qu'il ait vendu un million d'unités l'année dernière. Les centaines de milliers d’unités vendues peuvent sembler impressionnantes, mais ce sont des cacahuètes à côté de l’iPad, qui s’est vendu 26 millions d'unités au premier trimestre 2014 seul.
Les consommateurs ont parlé avec leur portefeuille; ils ne veulent pas de Surface Pro. Encore, la révélation de la Surface Pro 3 représentait dès le début un déni de ce fait. Panos Panay, vice-président de la division Surface de Microsoft, est monté sur scène avec un message inclusif. La Surface, a-t-il déclaré, est conçue pour tout le monde. Mais ce n’est tout simplement pas vrai.
La prédication à la chorale
M. Panay a commencé son discours par une observation. Malgré la popularité de la tablette, censée changer le monde, la majorité des les journalistes présents dans le public rendaient compte de l'événement en utilisant – enfin, pas une Surface, mais un MacBook Air en de nombreux cas. De plus, 96 % des personnes possédant une tablette possèdent déjà un ordinateur portable. L'implication était évidente; pourquoi ne pas combiner les deux?
Ce qui alourdit l'appareil, ce n'est pas seulement la Surface Pro 3 elle-même, mais aussi l'héritage qu'elle doit emporter avec elle.
Vous pourriez vous attendre à ce qu'un message aussi inclusif soit suivi d'une liste de fonctionnalités et d'améliorations intéressantes qui résoudre le manque d'attrait de la Surface Pro 3, qui aurait pu inclure de nouvelles applications, une meilleure interface et un prix inférieur prix. Ce sont des caractéristiques qui affectent réellement tout le monde et des domaines dans lesquels la Surface Pro 3 est en deçà de la concurrence.
Pourtant, Panay a à peine abordé ces questions. Au lieu de cela, il a ensuite parlé du matériel, du stylet et des services cloud de Microsoft. À la fin de la présentation, M. Panay était debout sur scène, écrivant des notes avec le nouveau stylet de la Surface Pro 3. Une astuce intéressante, certes, et qui pourrait être utile aux journalistes présents dans la salle – mais qu’est-ce que cela a à voir avec « tout le monde »?
Abandonner les vrais consommateurs
Le véritable message délivré par M. Panay était très différent de ce qu'il semblait pousser sur scène. La Microsoft Surface Pro 3 n'est pas un appareil destiné aux consommateurs. C’est un appareil destiné aux entreprises – point final.
Ce qui n’est pas clair, c’est si Microsoft le sait. La plupart des fonctionnalités et améliorations disponibles sur la Surface Pro 3 – le nouveau stylet, le processeur plus rapide, la station d'accueil – importent peu en dehors du marché des entreprises. Pourtant, Microsoft s’est donné beaucoup de mal pour agir comme si le contraire était vrai. M. Panay a plutôt utilisé sa présentation pour dresser le portrait d'un monde où tout le monde est occupé, créatif et toujours au travail.
C’est bien sûr le fantasme préféré de Microsoft, car il justifie le besoin de Windows, Office et OneNote. Un monde rempli de PDG, de journalistes et de graphistes est un monde dans lequel l'entreprise prospère.
Comme l’iPad l’a déjà démontré, ce n’est pas le monde dans lequel nous vivons. Le consommateur moyen n'a pas besoin de stylet, ni de la version complète d'Office, et abandonnera volontiers Windows tant que l'alternative peut toujours accéder à Gmail, Facebook, et Netflix. La plupart des consommateurs veulent savoir comment la technologie peut rendre leur vie plus pratique et non plus productive. Pas un seul moment de l’événement de révélation de Surface Pro 3 ne leur a parlé.
Bien sûr, que Microsoft sache ou non qu’il abandonne le consommateur moyen n’a pas d’importance. Peut-être que tout le monde à Redmond le sait et préfère ne pas l’admettre. Peut-être que personne ne le sait du tout. Quoi qu’il en soit, le résultat est le même.
Un champ de distorsion de la réalité
« La définition de la folie, dit le dicton, c’est d’essayer la même chose et d’attendre des résultats différents. » Si vous souscrivez à cette sagesse, il est clair que l’entreprise a perdu la tête. Même si ce n’est pas le cas, la nouvelle Surface Pro 3 semble être un échec.
Ce qui alourdit l'appareil, ce n'est pas seulement la Surface Pro 3 elle-même, mais aussi l'héritage qu'elle doit emporter avec elle. Plutôt que de concevoir un appareil à partir de zéro, y compris le matériel et logiciel – Microsoft a développé une tablette et y a lancé la version de bureau de Windows. Il ne se vendait pas bien avant, et il ne se vendra toujours pas maintenant. Pourtant, Microsoft n’a pas d’alternative, car il n’a jamais développé d’alternative viable (le mot-clé étant viable; Windows RT ne compte pas).
L’héritage de Windows est si lourd qu’il a créé son propre champ de distorsion de la réalité. Microsoft ne peut littéralement pas se permettre d’admettre que la plupart des gens ne se soucient pas beaucoup de la productivité, que c’est la clé du succès. Le système d'exploitation n'est pas adapté à sa propre tablette et que Windows lui-même est lentement remplacé par un système plus abordable. alternatives.
Contrairement au fameux champ de distorsion projeté par Steve Jobs, celui qui tourmente Microsoft est aussi un trou noir. Il aspire les idées vers l’intérieur, mais n’émet aucune idée. La qualité de la Surface Pro 3 n'a pas d'importance, car elle ne peut échapper à la gravité de Windows et d'Office, un noyau dense tellement valorisé par l’entreprise qu’elle est plus disposée à réimaginer la société qu’à introduire des innovations des produits.
Mais personne n’achète la vision de Microsoft – et par extension, le Surface Pro 3.
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