Dans un article de blog, le co-fondateur de ProtonMail, Andy Yen, a expliqué que pendant la majeure partie d'un an, ProtonMail était masqué des résultats de recherche pour des termes tels que « e-mail sécurisé » et « e-mail crypté ».
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Yen a déclaré que cela avait éveillé des soupçons à l'égard de l'entreprise, qui prétend être le plus grand fournisseur de courrier électronique crypté au monde. Au cours de l’été 2015, il figurait en bonne place dans les résultats de recherche. Tout a changé vers la fin octobre de l’année dernière.
"ProtonMail n'apparaissait mystérieusement plus pour les recherches de nos deux principaux mots-clés", a-t-il déclaré.
La chute soudaine du classement a entraîné une baisse des revenus de ProtonMail de 25 %, affirme-t-il. L'apparente modification de la situation en matière de recherche était particulièrement inopportune pour l'entreprise, car elle venait tout juste de a publié une deuxième version de son service, lancé ses applications mobiles et élargi sa base d'utilisateurs à un million.
En théorie, tout cela aurait dû faire grimper son classement, mais après avoir consulté des experts en référencement, ProtonMail a déterminé que Google devait le faire baisser dans le classement des résultats de recherche. Yen et l'équipe pointent vers d'autres moteurs de recherche sur lesquels ProtonMail fonctionnait très bien, et ajoutent qu'il a Je n'ai jamais utilisé de soi-disant « tactiques de référencement blackhat » ou d'autres méthodes douteuses que certains sites Web emploient pour améliorer leur visibilité. classement.
Vous trouverez ci-dessous un exemple du classement de ProtonMail en août de cette année dans divers moteurs de recherche en utilisant les principaux termes de recherche cités ci-dessus :
Les tentatives pour entrer en contact avec Google ont été infructueuses, le président des relations stratégiques EMEA du géant de la recherche n’ayant pas répondu. Par conséquent, ProtonMail est devenu public sur Twitter, appelant Google pour ses actions supposées. Le tollé général, selon ProtonMail, a finalement conduit Google à répondre. Cela a « corrigé quelque chose » et ProtonMail a été renvoyé à son classement d'origine, mais il n'y a eu aucune autre explication.
Par coïncidence, c'est à peu près au même moment que Google était pénalisé par la Commission européenne pour violations des lois antitrust, centrées sur les conclusions selon lesquelles l'entreprise avait réduit les résultats de recherche pour concurrents. Yen pense que ProtonMail est un concurrent de Google car il propose une alternative de messagerie cryptée à Gmail.
« Notre objectif n’est pas vraiment de faire honte à Google ou de le forcer à fournir une explication, c’est plutôt nous devons à nos utilisateurs et supporters d'être transparents », a expliqué Yen à Digital Trends dans un communiqué. e-mail. Il n’a eu aucun contact avec Google depuis la publication du billet de blog.
Il a déclaré que Google était clairement une « anomalie » dans ce cas, car aucun autre moteur de recherche n'a classé ProtonMail aussi bas.
« C’est en fait ce qui nous a rendu très méfiants à ce sujet. Il va sans dire que nous surveillons désormais très attentivement tous les moteurs de recherche pour ce type de comportement.
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