Les champs de connexion sont situés dans le coin supérieur droit.
Facebook verrouille les comptes soupçonnés d'avoir été piratés ou consultés à des fins malveillantes. Facebook verrouille également les utilisateurs d'un compte en cas de trop nombreuses tentatives incorrectes de connexion avec le mauvais mot de passe ou la mauvaise adresse e-mail. Selon la raison de la désactivation de votre compte, vous pouvez accéder à différents formulaires de contact qui vous aideront à déverrouiller votre compte Facebook.
réinitialiser le mot de passe
Étape 1
Ouvrez la page d'accueil Facebook et cliquez sur « Mot de passe oublié? » sous les zones de texte login et mot de passe si vous connaissez votre nom d'utilisateur Facebook ou l'e-mail que vous utilisez pour vous connecter. Remplissez tous les champs avec les informations demandées et cliquez sur "Rechercher". Utilisez le lien "Je ne peux pas identifier mon Compte" et cliquez sur "Envoyer" pour obtenir de l'aide de Facebook pour déverrouiller votre compte si vous ne connaissez pas votre adresse e-mail et le mot de passe.
Vidéo du jour
Étape 2
Entrez les lettres et les chiffres CAPTCHA pour passer à l'étape suivante et cliquez sur « Identifier votre compte ». Cliquez sur « Ceci est mon compte » pour continuer avec la modification de votre mot de passe.
Étape 3
Cochez les cases à côté des adresses e-mail ou des numéros de téléphone portable auxquels vous souhaitez que le code de réinitialisation du mot de passe soit envoyé. L'adresse e-mail ou le numéro de téléphone complet n'est pas affiché pour des raisons de confidentialité. Cliquez sur « Réinitialiser le code ».
Étape 4
Accédez à votre code de réinitialisation à partir de votre adresse e-mail et entrez le code fourni dans la page "Entrer le code de réinitialisation du mot de passe". Cliquez sur « Envoyer le code » et entrez un nouveau mot de passe pour accéder à votre compte.
Compte compromis
Étape 1
Ouvrez la page d'accueil de Facebook et cliquez sur « Aide » dans le coin inférieur droit pour accéder au formulaire de signalement d'un compte compromis.
Étape 2
Cliquez sur le lien à gauche pour "Parcourir les rubriques d'aide" et choisissez le lien pour "Connexion et mot de passe" pour accéder au formulaire "Signaler un compte compromis".
Étape 3
Faites défiler vers le bas et choisissez le lien qui dit: « Mon adresse e-mail ou mon compte Facebook a été compromis. » Sélectionnez le scénario approprié et suivez les instructions pour signaler un compte compromis selon si vous avez été victime d'hameçonnage ou ne pas. Cela peut prendre un certain temps avant que vous ne puissiez à nouveau accéder à votre compte Facebook après son verrouillage.
Conseil
Vous devrez peut-être envoyer à plusieurs reprises des e-mails au service d'assistance Facebook si vous n'obtenez pas le déverrouillage dans la semaine suivant l'envoi du ticket.
Avertissement
Ajoutez plus d'une adresse e-mail à votre compte Facebook pour faciliter la récupération si vous êtes bloqué.
