Snapchat règle avec la FTC suite à de fausses allégations

Un règlement judiciaire impliquant Snapchat a renforcé l’idée selon laquelle il n’y a pas de véritable vie privée sur Internet. L'application de messagerie populaire, qui promettait aux utilisateurs des photos et des vidéos qui disparaîtraient à jamais, a été contrainte de régler avec la Federal Trade Commission les allégations d'induire les consommateurs en erreur et d'abuser des clients données.

« Si une entreprise présente la confidentialité et la sécurité comme des arguments de vente clés pour proposer ses services aux consommateurs, il est essentiel qu'elle tienne ces promesses », a déclaré Edith Ramirez, présidente de la FTC. "Toute entreprise qui fait de fausses déclarations aux consommateurs sur ses pratiques en matière de confidentialité et de sécurité risque d'être sanctionnée par la FTC."

Selon la plainte de la FTC, les affirmations de Snapchat concernant son service différaient du fonctionnement réel de l’application. Les photos et vidéos envoyées via l'application, appelées « snaps », ont été décrites par le service. comme « éphémère », dans le sens où il s’effacerait automatiquement et ne finirait pas stocké dans un site distant. serveur. La FTC a déclaré que cette affirmation était inexacte, car lorsqu'une photo expire après une période de temps désignée par l'utilisateur, il existe des moyens simples de sauvegarder une photo indéfiniment.

« Les consommateurs peuvent, par exemple, utiliser des applications tierces pour se connecter au service Snapchat… Car la fonctionnalité de suppression du service ne Fonctions dans l'application officielle Snapchat, les destinataires peuvent utiliser ces applications tierces largement disponibles pour afficher et enregistrer des clichés indéfiniment. En effet, ces applications tierces ont été téléchargées des millions de fois. Bien qu'un chercheur en sécurité ait averti l'entreprise de cette possibilité, la plainte affirme que Snapchat a continué à prétendre à tort que l'expéditeur contrôle la durée pendant laquelle un destinataire peut visualiser un instantané », a déclaré la FTC dans un communiqué. communiqué de presse.

Outre le discours inexact de Snapchat, il a également été constaté que le service stockait des instantanés vidéo en dehors de son « bac à sable » (ce qui rendait les fichiers accessibles aux destinataires plus longtemps que prévu). l'expéditeur était destiné) et a fait des déclarations trompeuses concernant son processus de notification lorsqu'un destinataire prend une capture d'écran, ce qui peut être facilement contourné sur les téléphones antérieurs à iOS 7.

Le service a également soulevé un autre ensemble de problèmes de confidentialité. Il a été constaté que son application Android avait transmis les informations de géolocalisation aux utilisateurs. Dans sa politique de confidentialité, l’entreprise a déclaré qu’elle n’avait pas accès à ce type d’informations. La plainte accusait également Snapchat d'avoir accédé au carnet d'adresses de ses utilisateurs iOS pour collecter des informations de contact sans consentement.

Dans le ordonnance par consentement signée à la fois par la FTC et par Snapchat, l'application de messagerie devait tenir sa promesse initiale envers ses clients.

« IL EST ORDONNÉ que le défendeur et ses dirigeants, agents, représentants et employés, directement ou indirectement, ne doivent pas faire de fausses déclarations de quelque manière que ce soit, expressément ou implicitement, dans le commerce ou affectant le commerce, la mesure dans laquelle le répondant ou ses produits ou services maintiennent et protègent la vie privée, la sécurité ou la confidentialité de toute information couverte, y compris, mais sans s'y limiter: (1) la mesure dans laquelle un message est supprimé après avoir été consulté par le destinataire; (2) la mesure dans laquelle le répondant ou ses produits ou services sont capables de détecter ou d'avertir l'expéditeur lorsqu'un destinataire a capturé une capture d'écran d'un message ou l'a enregistré d'une autre manière; (3) les catégories d’informations couvertes collectées; ou (4) les mesures prises pour se protéger contre une utilisation abusive ou une divulgation non autorisée des informations couvertes », indique l'accord.

Nous avons contacté Snapchat et nous attendons toujours une réponse. Cependant, la société a publié un article de blog sur son site Internet pour reconnaître ses « erreurs ».

« Alors que nous nous concentrions sur la construction, certaines choses n’ont pas retenu l’attention qu’elles auraient pu avoir. L’une d’entre elles consistait à être plus précis sur la manière dont nous communiquions avec la communauté Snapchat. Ce matin, nous avons conclu un décret de consentement avec la FTC qui répond aux préoccupations soulevées par la commission. Même avant l’annonce du décret d’aujourd’hui, nous avions résolu la plupart de ces préoccupations par le passé. année en améliorant le libellé de notre politique de confidentialité, la description de l'application et le juste à temps dans l'application notifications. Et nous continuons à investir massivement dans la sécurité et les contre-mesures pour prévenir les abus », a déclaré la société.

« Nous nous engageons à promouvoir la confidentialité des utilisateurs et à donner aux Snapchatters le contrôle sur comment et avec qui ils communiquent. C’est quelque chose que nous avons toujours pris au sérieux, et nous le ferons toujours.

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