Officiellement lancé à la mi-juin, CellBreaker a mené un petit programme pilote de 12 mois à partir de janvier 2014, et prétend avoir permis à des milliers de clients dans 50 États d'économiser un total de 160 000 $ en résiliation anticipée frais. Le marketing le décrit comme une « plateforme de justice pour les consommateurs », mais ce n’est pas un service altruiste.
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Lorsque vous vous inscrivez à CellBreaker, vous paierez des frais initiaux de 5 $ pour « l'analyse du contrat ». Si CellBreaker détecte un rupture de contrat de la part du transporteur alors le client est alerté et il peut changer de transporteur dans les délais 7 jours. Les clients se voient alors facturer entre 10 et 20 % des frais de résiliation anticipée (ETF). L'ETF moyen est de 350 $, donc avec CellBreaker, vous paierez 35 $ ou 70 $, plus vos 5 $ d'origine, ce qui représente une économie décente, si vous êtes quand même déterminé à changer.
Si CellBreaker ne détecte pas de violation, il continue de surveiller votre contrat et vous avertit si l'opérateur modifie les conditions, ce qui vous permettrait de vous en sortir. La société 500 Startups affirme que les ruptures de contrat sont courantes et qu’il peut être difficile pour les consommateurs de les détecter ou de prendre des mesures lorsqu’ils le font, même si ce n’est pas impossible. Le plan est d'étendre la plate-forme à l'avenir pour couvrir le suivi des dépenses et contribuer à rendre les contrats de téléphonie mobile un peu plus transparents.
Il existe également d’autres moyens d’éviter les ETF, sans fouiller dans les petits caractères de votre contrat ni remplir de documents. Par exemple, T-Mobile, Sprint et U.S. Cellular proposent de payer vos ETF à votre place, si vous y passez dès maintenant.
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