Récupérez un nom d'identification de compte Apple et un mot de passe perdus ou oubliés pour retrouver l'accès à l'App Store.
Votre identifiant Apple et votre mot de passe sont la clé pour accéder à l'App Store, et Apple dispose d'un outil de localisation de nom d'utilisateur et de mot de passe pour récupérer les informations oubliées. Votre identifiant Apple est généralement le même que l'adresse e-mail principale attachée au compte et ne peut pas être supprimé une fois créé. Par mesure de sécurité, Apple réinitialise le mot de passe de votre compte et vous permet d'en créer un nouveau plutôt que d'afficher le mot de passe précédent.
Étape 1
Visitez la page Apple Identifiant oublié et cliquez sur « Vous avez oublié votre identifiant Apple? » sous le champ de texte.
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Étape 2
Entrez votre nom et prénom, votre adresse e-mail actuelle et jusqu'à trois adresses e-mail précédentes. Cliquez sur "Suivant" pour utiliser le localisateur d'identifiants Apple afin de récupérer tous les comptes Apple liés aux adresses e-mail saisies.
Étape 3
Cliquez sur "Authentification par e-mail" et cliquez sur "Suivant" pour que l'identifiant Apple soit envoyé à votre adresse e-mail. Ouvrez votre compte de messagerie et ouvrez le message d'Apple. Le message contient un lien qui vous redirige vers l'écran de réinitialisation du mot de passe.
Étape 4
Saisissez le nouveau mot de passe et saisissez-le à nouveau dans la case de confirmation. Cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe » pour soumettre les modifications. Un e-mail de confirmation est envoyé à votre compte de messagerie avec le nom de votre identifiant Apple et une confirmation du nouveau mot de passe.
Étape 5
Cliquez sur " App Store " sur le dock de bureau de votre Macintosh et cliquez sur " Store " dans le menu de l'application. Cliquez sur « Connexion » et entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe. Cliquez sur « Connexion » pour vous connecter à votre compte.
