C'est agréable de voir de nouvelles orientations sur le marché des smartphones et le Moto X marche définitivement au rythme de son propre tambour. De nombreuses fonctionnalités intéressantes sont proposées, mais comme nous l'avons constaté dans notre Test du Moto X, les nouveaux appareils ont souvent quelques problèmes et bugs à résoudre. Dans cet article, nous allons explorer le ventre sombre des problèmes du Moto X et voir si nous pouvons trouver des solutions solides pour les résoudre.
Mis à jour le 17/03/2014 par Simon Hill: Ajout d'un problème de surchauffe, de problèmes Bluetooth et d'un bug de coupure de voix.
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Problème: surchauffe
De nombreuses personnes ont signalé des problèmes liés à la chaleur de leur Moto X au toucher. Cela peut devenir inconfortable à gérer et il n’y a pas de déclencheur cohérent. Si cela vous arrive et que ce n’est pas parce que vous aviez l’écran allumé en continu depuis longtemps, mais parce que vous Si vous chargez le téléphone ou parce que vous jouez à un jeu graphiquement intensif, il y a quelques points à prendre en compte. essayer.
Solutions de contournement:
- Si vous avez un boîtier sur le Moto X, retirez-le car cela aggravera tout problème de surchauffe.
- Essayez d'activer le mode Avion et voyez si le problème persiste. Cela peut être lié au fait que le Moto X tente de se connecter à votre réseau ou de maintenir un signal.
Correctifs potentiels:
- Il se peut que ce soit une application à l'origine du problème. Jetez un oeil dans Paramètres > Batterie pour voir si quelque chose consomme une quantité d'énergie suspecte. Vous pouvez vérifier si une application tierce est responsable en essayant Mode sans échec. Appuyez sur la touche marche/arrêt, puis touchez et maintenez Éteindre jusqu'à ce qu'il redémarre. Vous devriez obtenir une fenêtre intitulée Redémarrer en mode sans échec et vous pouvez appuyer D'ACCORD. Vous saurez que cela a fonctionné car il dira mode sans échec dans le coin inférieur gauche. S'il fonctionne correctement sans surchauffe, l'une des applications que vous avez installées en est probablement responsable. La méthode rapide pour s’en débarrasser consiste à réinitialiser les paramètres d’usine, puis à réinstaller sélectivement. Vous pouvez également désinstaller les applications une par une jusqu'à ce que vous trouviez le coupable.
- Vous pouvez également essayer une réinitialisation d'usine via Paramètres > Sauvegarde et réinitialisation > Réinitialisation des données d'usine > Réinitialiser le téléphone. Assurez-vous d'abord de sauvegarder tout ce qui est précieux. Lorsque c'est fait, n'installez rien et ne vous connectez à aucun compte, utilisez simplement le téléphone pendant un moment et voyez si le problème de surchauffe a disparu, cela confirmera s'il s'agit d'un problème matériel ou non.
- Si aucune des solutions ci-dessus n’a fonctionné, il est temps d’obtenir un Moto X de remplacement. Contactez votre opérateur ou votre revendeur, expliquez-lui le problème, dites-lui ce que vous avez essayé et organisez un remplacement.
Problème: les connexions Bluetooth ne fonctionnent pas correctement
Quelques problèmes ont été signalés concernant le couplage d'appareils et de systèmes de voiture avec le Moto X via Bluetooth et avec la sortie audio sur les appareils couplés. Certaines personnes affirment que le son continue de provenir du Moto X, même s'il est associé à un appareil Bluetooth.
Correctifs potentiels:
- S'il s'agit d'un appareil Bluetooth plus ancien, il se peut qu'il ne soit pas pris en charge. Vérifiez les protocoles couverts et assurez-vous qu’ils sont compatibles.
- Essayez de coupler l'appareil avec un autre téléphone simplement pour vous assurer qu'il fonctionne.
- Éteignez et rallumez l'appareil Bluetooth et votre téléphone. Appuyez et maintenez la touche marche/arrêt jusqu'à ce que votre Moto X redémarre.
- Supprimez le jumelage dans Paramètres > Bluetooth, et retirez votre téléphone de la voiture ou de tout autre appareil Bluetooth lorsque cela est possible, puis éteignez et rallumez les deux appareils, puis essayez de procéder au couplage à partir de zéro.
- Assurez-vous que votre micrologiciel est à jour. Vous devrez peut-être vérifier auprès du fabricant de l'appareil Bluetooth. Vous pouvez également vous assurer que votre Moto X est à jour via Paramètres > Mise à jour du système > Mettre à jour le logiciel Motorola.
Bug: coupure de voix
Certaines personnes ont rencontré des problèmes de coupure de voix lors des appels sur le Moto X (nous avons rencontré ce problème). Le plus souvent, le propriétaire du Moto X constate que la personne à l’autre bout du fil ne peut pas l’entendre. L’appel peut démarrer normalement, mais après quelques secondes, la voix du propriétaire commencera à se couper pour l’autre appelant. Cela se produit même dans une zone de signal fort. Cela semble être lié à la suppression du bruit.
solution de contournement:
- Certaines personnes ont signalé avoir réussi en lançant l'application Téléphone et en accédant à Paramètres (via trois points en bas à droite) puis en désactivant Confidentialité vocale.
Solution:
- Ce bug a été corrigé. Vous devriez obtenir une mise à jour OTA (over the air) qui résoudra ce problème. Vous pouvez contacter votre opérateur et lui poser des questions si vous n’en avez pas encore vu.
Problème: le Wi-Fi ne fonctionne pas
De nombreuses personnes rencontrent des problèmes de Wi-Fi avec les nouveaux appareils. Vous constaterez peut-être que votre Moto X ne se connecte pas, peut-être qu'il se connecte, mais il fonctionne très lentement, ou peut-être qu'il ne synchronise pas les données. Quel que soit le problème, il existe généralement une solution.
solution de contournement:
Éteignez votre routeur et votre Moto X, puis rallumez-les. Il s’agit rarement d’une solution permanente, mais elle pourrait résoudre les problèmes à court terme.
Solutions potentielles:
- Prenez une application gratuite appelée Analyseur Wi-Fi et vous pouvez voir à quel point les chaînes sont bondées dans votre région. Cela peut indiquer qu'il vaut la peine de changer de canal sur votre routeur.
- Mettez à jour le micrologiciel de votre routeur en vous référant aux instructions du fabricant ou de votre FAI.
- Si la synchronisation des données est le problème, essayez d'effacer votre partition de cache. Avec le téléphone éteint, appuyez et maintenez Baisser le volume et puis le Pouvoir clé. Vous devriez avoir des options de démarrage et vous pouvez utiliser Baisser le volume pour mettre en évidence la récupération, puis Monter le son pour le sélectionner. Vous verrez le logo Motorola puis la mascotte Android, appuyez et maintenez la touche Monter le son puis appuyez sur la touche Pouvoir et vous devriez obtenir des options de menu supplémentaires en bleu. Utiliser Baisser le volume souligner effacer la partition de cache et puis le Pouvoir bouton pour le sélectionner. Il s'effacera puis redémarrera, espérons-le sans problème.
- Sur votre routeur, vérifiez si le filtrage MAC est activé. Vous devrez peut-être saisir une adresse MAC pour votre Moto X, vous la trouverez via Menu > Paramètres > À propos du téléphone > État > Adresse Wi-Fi Mac.
Bug: Motorola Assist bloqué
Nous avons rencontré ce problème avec notre unité d'examen. Motorola Assist automatise certaines actions, à des moments prédéterminés, par exemple lorsque vous conduisez. Le problème est qu’il utilise le GPS pour décider si vous conduisez et il peut supposer que vous l’êtes alors que vous êtes en réalité un passager. Lorsque nous avons essayé d'appuyer sur l'option "Je ne conduis pas" sur la notification, cela n'a pas fonctionné et le Moto X a continué à lire chaque texte et à appeler à haute voix pour le reste de la nuit.
solution de contournement:
Entrer dans Paramètres > Applications et désactivez tous les processus en cours d'exécution de Motorola Assist.
Solution:
Motorola a promis un correctif et vous devrez effectuer une mise à jour pour l'obtenir. Vous devriez le recevoir automatiquement, mais vous pouvez vous enregistrer Menu > Paramètres > À propos du téléphone > Mises à jour du système.
Problème: mauvaise autonomie de la batterie
Tout le monde se plaint de la durée de vie de la batterie de son smartphone. Plus vous voulez que votre téléphone en fasse, plus il aura besoin de jus. Vous pouvez consulter notre comment économiser la batterie d'un smartphone pour quelques conseils généraux utiles. Le Moto X peut théoriquement économiser la batterie grâce à des fonctionnalités telles que Active Display, mais les capteurs toujours actifs doivent avoir un impact. Jetez un oeil dans Paramètres > Batterie pour avoir une idée de ce qui ronge tout votre pouvoir.
solution de contournement:
Essayez d'utiliser le Économiseur de batterie fonctionnalité via Paramètres > Batterie. Cela vous aidera à tirer un peu plus parti de votre Moto X lorsque la batterie tombe à 15 %, en réduisant la luminosité, le délai d'expiration de l'écran et en désactivant la synchronisation en arrière-plan.
Solutions potentielles:
- Pour une décharge inhabituellement rapide de la batterie, vous devrez peut-être trouver une application malveillante. S'il n'y a rien d'évident dans Paramètres > Batterie puis assurez-vous que tout est à jour. Accédez au Play Store et appuyez sur Menu >Mes applications et puis Tout mettre à jour en haut à droite. Vous pouvez également essayer une réinitialisation d'usine et être sélectif quant à ce que vous réinstallez.
- Si cela ne fait aucune différence et que vous êtes sûr que l'épuisement de la batterie est anormal, cela vaut peut-être la peine de contacter votre opérateur, votre revendeur ou Motorola et d'essayer d'en obtenir un de remplacement. Il est possible que votre appareil soit défectueux.
Glitch: Moto X se bloque ou redémarre de manière aléatoire
Quelques personnes ont signalé des problèmes de blocage et de non-réponse du Moto X. Quelques redémarrages aléatoires ont également été signalés. Le coupable le plus probable est une application, mais il y a quelques éléments qui méritent d’être vérifiés.
solution de contournement:
Cela ne résoudra pas définitivement le problème, mais essayez de maintenir le Pouvoir bouton enfoncé pendant quelques secondes pour redémarrer votre téléphone.
Solutions potentielles:
- Assurez-vous d'être à jour via Menu > Paramètres > À propos du téléphone > Mises à jour du système.
- Assurez-vous que vos applications sont à jour via Play Store et appuyez sur Menu >Mes applications et puis Tout mettre à jour en haut à droite.
- Essayez de vider le cache de votre application en accédant à Paramètres > Applications et faites glisser vers le Tous languette. Choisissez n'importe quelle application que vous soupçonnez être à l'origine d'un problème et appuyez dessus pour choisir Vider le cache.
- Essayez de désinstaller vos applications une par une pour trouver l'application problématique, ou effectuez une réinitialisation d'usine et faites attention à ce que vous réinstallez.
- Si le problème persiste, essayez d'obtenir un combiné de remplacement, car il pourrait s'agir d'un problème matériel.
Problème: le GPS ne fonctionne pas
Certaines personnes se sont plaintes du fait que le GPS de leur Moto X ne trouve pas le bon emplacement ou ne parvient pas à mettre à jour correctement les applications tierces. Essayez d'accéder à Google Maps et d'appuyer sur le réticule bleu pour voir s'il peut verrouiller votre position.
solution de contournement:
Essayez d'éteindre et de rallumer votre Moto X ou maintenez le bouton enfoncé. Pouvoir clé et choisissez Mode avion puis éteignez-le à nouveau.
Solutions potentielles:
- Aller à Paramètres > Accès à la localisation et jouez avec les paramètres pour voir ce qui donne les meilleurs résultats. Vous pourriez avoir besoin Localisation du réseau Wi-Fi et mobile être allumé ainsi que le GPS.
- Essayez de télécharger Statut GPS et boîte à outils et vous pouvez obtenir des informations supplémentaires. Vous pouvez également utiliser cette application pour réinitialiser votre GPS et éventuellement le réparer si vous rencontrez un problème.
- Il est possible que vous ayez un problème matériel, auquel cas vous devrez vous procurer un téléphone de remplacement. Contactez votre opérateur, votre revendeur ou Motorola et discutez-en.
C'est tout pour les problèmes de Moto X pour le moment, mais si vous avez rencontré un autre problème que nous n'avons pas mentionné ou si vous avez un correctif à proposer à d'autres victimes, veuillez poster un commentaire et le partager.
Article initialement publié le 10-03-2013.
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