L'agence a déjà pénalisé AT&T pour cette pratique, et maintenant, selon un rapport dule journal Wall Street, ça passe à Sprint. Sur la base du rapport, une majorité des commissaires de la FCC voteront en faveur d'une amende de 105 millions de dollars à Sprint pour frais non autorisés sur les factures de téléphone portable des clients.
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L’amende, qui sera réservée en partie au remboursement des clients facturés illégalement, est à égalité avec la plus grosse amende infligée dans le cadre de l’agence. croisade contre les opérateurs qui facturent subrepticement aux clients des services tiers, notamment des sonneries, des alertes par SMS et horoscopes. AT&T a payé 105 millions de dollars en octobre pour régler des réclamations identiques. Une plainte déposée par la FTC contre T-Mobile en juillet est toujours en cours.
La nature des services sur papier est souvent floue – AT&T les a regroupés sous l’euphémisme « Abonnements mensuels AT&T » – et de nombreux opérateurs n’informent pas les clients de leur inscription. Les transporteurs reçoivent une part de 30 à 40 pour cent des bénéfices, qui peuvent s'élever à des centaines de millions de dollars. Jusqu'à 20 millions de personnes sont touchées chaque année, selon le président de la FCC, Tom Wheeler. À la demande des procureurs généraux des États, AT&T, T-Mobile, Sprint et Verizon ont cessé de facturer aux clients les services tiers en novembre.
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Une enquête de l'agence, coordonnée avec le Bureau de protection financière des consommateurs et divers procureurs généraux des États, a révélé preuve de « violation délibérée » des règles de facturation de la FCC, qui exigent que les entreprises clarifient la facturation des services sur déclarations. Au cours d'une période de trois mois, d'août à octobre 2013, Sprint a reçu près de 35 000 plaintes concernant des accusations indésirables.
Selon le Journal Selon certaines sources, l'agence rendra publiques ses conceptions dans les semaines à venir. On ne sait pas si Sprint suivra ou non les traces d’AT&T et choisira de s’installer avant cette date.
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