Quelle est la « super application » d’Internet? Vous savez, cette chose qui rend Internet si nécessaire et si convoité par les gens avoir Pour l'avoir. Est-ce Facebook, avec ses plus de 850 millions d'utilisateurs? Qu’en est-il de Twitter, avec environ 500 millions d’utilisateurs? Qu’en est-il d’Amazon, avec environ 100 millions de clients dans le monde? Et la messagerie instantanée? VoIP? Vidéo en streaming: peut-être YouTube ou Netflix? Et BitTorrent ?
Croyez-le ou non, la réponse est toujours e-mail. Humble, humble e-mail.
Vidéos recommandées
Selon un nouveau sondage international menée par Ipsos Global Public Affairs pour le compte de Reuters, environ 85 % des internautes dans le monde utilisent le courrier électronique pour communiquer. Cependant, un changement majeur semble être en cours en ce qui concerne les médias sociaux: dans le monde, environ 62 % des internautes communiquent via les réseaux sociaux. sites Web, et dans certains pays, les pourcentages sont beaucoup plus élevés, avec près des trois quarts de tous les Argentins, Russes et Sud-Africains visitant les réseaux sociaux des sites. Cependant, certaines cultures ne l’ont tout simplement pas adopté: au Japon, seuls 35 % des utilisateurs en ligne ont recours aux services de médias sociaux.
Pourquoi le courrier électronique est-il toujours aussi populaire après plus de 30 ans, et comment les médias sociaux et les nouvelles formes de communication sur Internet se comparent-ils ?
Il y a un courrier pour vous
Le courrier électronique doit sa popularité à son omniprésence et à ses faibles exigences techniques. Bien qu’une quantité impressionnante de trafic de courrier électronique repose aujourd’hui sur le formatage HTML, les images intégrées, les pièces jointes et d’autres améliorations, la technologie de base du courrier électronique n’a pas beaucoup changé en trois décennies. Ouais! Les mécanismes du courrier électronique sur Internet ont été codifiés pour la première fois en 1982 avec RFC821, écrit par la légende Internet Jon Postel. Postel a présenté le cadre de messagerie essentiel pour les ordinateurs connectés à Internet (ce que nous appellerions aujourd'hui les FAI ou les fournisseurs de services) pour échanger et transférer des messages. Certes, la technologie était brute et a été mise à jour à de nombreuses reprises depuis (les pièces jointes et les messages en plusieurs parties ont été standardisés au début des années 1990, par exemple). Et sans doute, la mise en œuvre initiale du courrier électronique a donné naissance à l’industrie du spam. Mais l’essentiel est que vous pouvez toujours créer un système de messagerie simple en utilisant la technologie présentée par Postel en 1982 – en fait, ce n’est pas un exercice rare dans les cours d’introduction à l’informatique.
Cette simplicité et cette longévité signifient qu'il est facile d'intégrer une assistance par courrier électronique dans un environnement virtuel. n'importe lequel Appareil ou service compatible Internet. Et neuf fois sur dix le travail est déjà fait. Des clients et des systèmes de messagerie de longue date et bien testés existent déjà et n'attendent que d'être branchés.
Le résultat est que le courrier électronique est essentiellement le seul service Internet accessible à presque tous les internautes, qu'ils soient connectés via un ordinateur portable à 35 000 pieds au-dessus du Nebraska, jouant des nouilles sur un système de jeu portable au fond d'une salle de classe, essayant d'ignorer leur téléphone portable lors d'une réunion ennuyeuse ou attendant une place dans un cybercafé à Shanghai - presque tout le monde a accès au courrier électronique.
Les résultats du sondage Ipsos confirment sans équivoque la popularité du courrier électronique. Dans les 24 pays où les personnes interrogées ont été interrogées, 85 pour cent des personnes interrogées ont utilisé Internet pour envoyer et recevoir des e-mails au cours des trois mois précédents. Certains pays ont des proportions encore plus élevées: le leader est en fait la Hongrie, où 95 % des utilisateurs envoient et reçoivent des e-mails. La Suède, la Belgique, l'Indonésie, l'Argentine et la Pologne ont toutes des taux d'utilisation du courrier électronique de 90 % ou plus. Les économies occidentales développées comme les États-Unis, la Grande-Bretagne, la France, l’Allemagne, l’Espagne et le Canada ne sont pas loin derrière – les taux sont tous en baisse. entre 88 et 90 pour cent — la Chine, l'Afrique du Sud, l'Australie et la Russie étant toutes au-dessus de la moyenne mondiale avec un taux de pénétration du courrier électronique de 87 ou 86 pour cent.
Où est le courrier électronique pas largement utilisé? Sur les 24 pays étudiés, l'Arabie Saoudite arrive en dernière position, avec 46 % des personnes interrogées déclarant utiliser le courrier électronique. (Il convient peut-être de noter que l’Arabie saoudite est la seule monarchie absolue représentée dans le sondage, mais ce n’est pas la seule nation à majorité musulmane: La Turquie et l'Indonésie font également partie du groupe.) Le deuxième pays le moins bien classé dans le sondage était l'Inde, où 68 pour cent des personnes interrogées ont déclaré utiliser e-mail.
À titre d'exemple de la puissance du courrier électronique, un autre sondage Ipsos a révélé que les consommateurs préfèrent largement recevoir des promotions et des offres spéciales par e-mail plutôt que par SMS, même si les achats avec un smartphone à la main sont en augmentation.
Réseaux sociaux
Alors, comment les réseaux sociaux deviennent-ils une application qui tue? Mieux dans certains endroits que dans d’autres. Dans les 24 pays interrogés, le taux de pénétration global des réseaux sociaux était de 62 pour cent. Cependant, en Indonésie, le taux atteint le chiffre stupéfiant de 83 pour cent, soit 7 pour cent de plus que l'Argentine arrive en deuxième position, où 76 pour cent des utilisateurs ont déclaré avoir utilisé les médias sociaux au cours des années précédentes. trois mois. Et il y a d'autres surprises dans la liste des pays qui se situent au-dessus de la moyenne mondiale: Russie, Afrique du Sud, Suède, Espagne, Hongrie, Mexique, La Pologne, la Grande-Bretagne et la Turquie ont toutes signalé des taux d'utilisation des médias sociaux de 65 % ou plus, et le Brésil se situe au milieu avec 62 %.
Avez-vous remarqué quelque chose qui manque dans cette liste? Beaucoup d’économies occidentales développées. Les États-Unis sont juste ci-dessous la moyenne mondiale pour l’utilisation des médias sociaux, avec un score de 61 pour cent. L'Italie correspond à ce chiffre de 61 pour cent; L'Australie, la Belgique, le Canada et la France sont encore plus bas avec respectivement 60, 57, 55, 53 et 50 % des personnes interrogées déclarant utiliser les médias sociaux. Ils sont tous battus ou (au mieux) égalés par la Chine et l’Inde, qui ont chacune un taux de 60 pour cent.
Où les réseaux sociaux ne connaissent-ils pas une forte adoption? Une fois de plus, l’Arabie Saoudite est une exception, avec un taux d’adoption de seulement 42 %. Mais s’il y a un endroit où les réseaux sociaux ont été un raté, c’est bien le Japon: seulement 35 % des personnes interrogées déclarent avoir utilisé les réseaux sociaux au cours des trois mois précédents.
Être sûr, tous ces chiffres représentent de forts taux d’adoption. Avec ces chiffres, n’importe quelle technologie serait considérée comme un succès retentissant. Et la définition d’Ipsos des médias sociaux est très large: elle inclut non seulement les services de réseaux sociaux comme Facebook et Twitter, mais aussi des choses comme les forums et les blogs en ligne.
À l’échelle mondiale, l’impact des médias sociaux est clair: la majorité des internautes – plus de 6 sur 10 – ont adopté les médias sociaux comme outil de communication. C’est incroyablement impressionnant pour une technologie qui a en réalité moins de 10 ans. De plus, les médias sociaux sont souvent fondamentalement différents du courrier électronique dans la mesure où les utilisateurs ont tendance à interagir avec des communautés entières plutôt qu’avec des individus.
VoIP et rencontres en ligne
Le sondage Ipsos a également examiné l’utilisation de la VoIP et des rencontres en ligne par les personnes interrogées. La VoIP (Voice over Internet Protocol) est saluée depuis des années comme une technologie de communication révolutionnaire car elle permet l'équivalent des appels téléphoniques internationaux gratuitement ou (lors de la connexion aux réseaux fixes ou mobiles) à prix très réduit Rendez-vous. L'entreprise la plus remarquable dans ce domaine a été Skype, qui a ensuite été racheté par eBay au début de la décennie, puis racheté par Microsoft il y a près d'un an dans le cadre d'une transaction commerciale. Accord de 8,5 milliards de dollars. La sagesse de l’industrie à l’époque était que l’adoption par Microsoft de la technologie VoIP allait généraliser la technologie.
Windows 8 sera la première version à intégrer Skype à un niveau profond, et seul le temps nous dira si Microsoft y parviendra. Toutefois, si l’on en croit le sondage d’Ipsos, ce succès se situera probablement à l’étranger plutôt que sur les marchés nationaux de Microsoft. À l’échelle mondiale, le sondage révèle qu’en moyenne seulement 14 % des internautes utilisent la technologie VoIP, soit même pas 3 personnes sur 20. Cependant, la VoIP connaît des taux d’adoption beaucoup plus élevés sur certains marchés. La Russie est en tête avec plus d'un tiers (36 %) déclarant utiliser la VoIP, suivie par la Turquie, l'Inde, la Hongrie et (étonnamment) l'Arabie Saoudite, avec des taux tous supérieurs à 20 %.
Où la VoIP n’a-t-elle pas réussi à s’imposer? Le Brésil et la France arrivent en bas du peloton, avec seulement 4 à 5 % des personnes interrogées déclarant avoir utilisé la VoIP. Les États-Unis se situent tout en bas, avec seulement 6 % des personnes interrogées utilisant la VoIP.
Dans les économies développées, l’adoption de la VoIP peut être entravée par la facilité d’accès aux réseaux téléphoniques traditionnels. De nombreux services mobiles éliminent les frais d’interurbain nationaux. Le manque d’adoption de la VoIP peut indiquer que les besoins de communication des utilisateurs sont satisfaits par les services traditionnels et que la VoIP est davantage fortement adopté dans les pays où les utilisateurs ont davantage besoin d'appels internationaux ou de contourner les communications locales les opérateurs.
Et les rencontres en ligne? Ce n’est qu’un succès au Brésil. Le sondage révèle qu'en moyenne 11 pour cent des personnes interrogées ont utilisé Internet pour des rencontres en ligne. Les États-Unis et le Japon arrivent en bas de la liste, avec seulement 4 % et 2 % des personnes interrogées déclarant utiliser des services de rencontres en ligne. Cependant, environ 52 % des Brésiliens interrogés ont déclaré utiliser Internet pour des rencontres en ligne. double le pourcentage de la Russie, qui arrive en deuxième position avec 26 pour cent. Et curieusement, l’Arabie Saoudite arrive en troisième position avec 24 pour cent. Dans les 24 pays, le sondage révèle que 14 pour cent des hommes utilisent les services de rencontres en ligne, mais seulement 8 pour cent des femmes.
Quelque chose peut-il tuer le courrier électronique ?
Le courrier électronique reste peut-être le moyen de communication le plus utilisé par les internautes, mais il n’en demeure pas moins que la plupart des internautes trouvent probablement le courrier électronique frustrant. Entre le spam, les problèmes de formatage, les problèmes de synchronisation et la tentative de gestion de plusieurs adresses, même les vétérans d'Internet de longue date trouvent la gestion du courrier électronique une expérience frustrante. Il y a eu de nombreuses tentatives pour renverser le courrier électronique en tant qu’application tueuse d’Internet – Messages Facebook est probablement le dernier effort de grande envergure. L’un d’entre eux réussira-t-il un jour ?
Probablement pas de si tôt. Le courrier électronique a plus que l’histoire de son côté; il est omniprésent et ses exigences fondamentales sont très faibles. Les services de réseaux sociaux, notamment les blogs, Twitter, Facebook et autres, comportent tous des barres technologiques relativement élevées. Les services Web abandonnent constamment les anciens navigateurs ou introduisent de nouvelles fonctionnalités qui ne fonctionnent que sur des plates-formes particulières. Les applications mobiles pour smartphones et tablettes peuvent être relativement légères par rapport à un navigateur Web à part entière, mais elles sont également soumises à des évolutions technologiques rapides. Il suffit de chercher plus loin que ce que l’on appelle « OAuthcalypse » de Twitter, qui a effacé de la planète des dizaines de clients Twitter tiers et laissé de nombreux utilisateurs sans possibilité de mise à niveau. De même, certaines personnes ont été laissées pour compte lorsque des services comme Facebook Chat supprimer la prise en charge des anciens navigateurs, et lorsque les services s'appuient sur des éléments tels que Flash, HTML5 ou d'autres technologies qui peuvent ne pas être largement déployées. Oui, des millions et des millions d’utilisateurs des réseaux sociaux mettront à niveau leur équipement pour rester en contact avec leurs amis, leur famille et leur communauté. Mais pour chaque mise à niveau et chaque exigence accrue, le bassin de personnes pouvant participer diminue avant de s’élargir.
Mais le courrier électronique? Un ordinateur de vingt ans peut très bien se connecter à Internet et recevoir des e-mails. Le courrier électronique fonctionne tout simplement – et il ne semble pas que quelque chose puisse changer cela dans un avenir proche.
Photo de Jon Postel par Irene Fertik, USC News Service. Copyright 1994 USC. Utilisé avec autorisation
Image par e-mail via Shutterstock / studio ra2
Image de rencontre en ligne via Shutterstock / Katrina Brun
Recommandations des rédacteurs
- Cette application est comme ChatGPT pour votre courrier électronique et elle a changé ma vie
- Traite-moi de faux, mais l'application anti-Instagram BeReal est trop réelle pour moi
- Le lifelogging n’est pas mort. Il perdure, sans aucun des avantages promis
- Comment supprimer et récupérer des e-mails supprimés sur n'importe quel iPhone ou iPad
- L’écran « défilant » de 17 pouces de TCL relève toujours de la science-fiction, mais nous voulons y croire
