Problèmes de l'iPhone 5S et comment les résoudre (même l'écran bleu de la mort)

Que faire si vous rencontrez un problème avec l'iPhone 5S et que vous souhaitez le résoudre immédiatement? Vous ne voulez pas aller dans un Apple Store à moins que vous n'y soyez vraiment obligé, les forums d'assistance sont difficiles à rechercher et votre famille ou ami geek en technologie est par ailleurs engagé. N'ayez crainte. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons pouvoir remettre votre smartphone à son meilleur niveau, ou du moins vous orienter dans la bonne direction.

En rapport: Problèmes courants sous iOS 7, Astuces iPhone 5S, meilleures applications iPhone, Test de l'iPhone 5S.

Bug: écran bleu de la mort

Certaines personnes ont rencontré un redoutable bug d’écran bleu de la mort qui semble être lié à des applications spécifiques. Si vous utilisez Pages, Keynote ou Numbers et que vous êtes en train d'éditer un document, appuyer sur le bouton Accueil peut provoquer le crash de l'iPhone 5S sur un écran bleu, qui est généralement suivi d'un redémarrage. Certaines personnes signalent également ce problème avec d'autres applications et, dans les cas graves, cela provoque une boucle de redémarrage. Il existe une théorie selon laquelle l'iPhone 5S est affecté car il dispose d'un processeur 64 bits essayant d'exécuter un logiciel 32 bits (c'est le premier téléphone 64 bits). Les développeurs mettent déjà à jour les applications pour qu'elles fonctionnent avec le nouveau processeur de manière plus fluide et Apple publiera probablement un mettre à jour pour résoudre le problème à un moment donné, mais en attendant, il n'y a pas de solution, seulement des solutions de contournement qui ont fonctionné pour certains personnes.

(Note de l'éditeur par Jeffrey Van Camp: Notre iPhone 5S ici chez DT a redémarré de manière aléatoire plusieurs fois depuis que nous l'avons obtenu en septembre, mais nous n'avons pas connu d'écran bleu de la mort. Les applications plantent plus fréquemment, mais ce sont généralement des applications qui n'ont pas été mises à jour vers iOS 7.)

Solutions de contournement:

• Assurez-vous toujours de quitter les documents avant d'appuyer sur ce bouton Accueil.
• Désactivez la synchronisation iCloud pour les applications iWork en accédant à Paramètres > iCloud > Documents et donnéeset en faisant glisser Pages, Keynote et Numbers vers l'arrêt.
• Essayez d'utiliser des applications qui ont été mises à jour pour profiter d'iOS 7. Apple n'a pas mis à jour Pages, Keynote ou Numbers. Tu peux dire
• Si les problèmes sont constants, ou fréquents au point de gêner votre expérience, veuillez contacter Service client Apple.

Problème: capteurs défectueux

De nombreuses personnes signalent que les capteurs de l'iPhone 5S sont extrêmement imprécis. Nous avons mentionné dans notre Astuces iOS 7 que vous pouvez accéder à un niveau à bulle (Apple l'appelle un inclinomètre) en faisant glisser votre doigt vers la gauche dans l'application Compass, mais il s'avère que cela ne fonctionne pas correctement. En fait, la boussole, l’accéléromètre et le gyroscope ont également mal fonctionné chez certaines personnes. Le niveau de panne varie, mais il semble qu'il s'agisse d'un problème spécifique à l'iPhone 5S.

(Note de l'éditeur Jeffrey Van Camp: Nous n'avons pas eu de problèmes avec les capteurs de notre iPhone 5S, même si nous éprouvons des problèmes. tiques occasionnelles dans l'effet de parallaxe sur l'écran d'accueil, qui déplace l'arrière-plan du téléphone pour produire une 3D effet.)

Solution potentielle:

Votre seule option pour le moment est de rapporter l'iPhone 5S à l'Apple Store et de demander un remplacement, mais soyez prudent. prévenus, de nombreux clients qui ont fait exactement cela rapportent que leur iPhone 5S de remplacement a le même problèmes. On ne sait pas s’il s’agit d’un défaut matériel ou logiciel. S’il s’agit d’un logiciel, nous nous attendons à une mise à jour pour le résoudre, mais jusqu’à ce qu’Apple reconnaisse le problème, c’est un mystère.

Désagrément: boutons bruyants et cliquetants

Beaucoup de gens se plaignent du bruit du bouton Accueil et du bruit du bouton d'alimentation lorsque l'iPhone 5S est secoué. Les personnes qui sont allées chercher des remplacements ou ont testé d’autres combinés iPhone 5S ont constaté qu’exactement le même hochet et le même clic étaient présents. C’est juste la façon dont ils sont construits. Certaines personnes ont signalé un bruit sourd plus fort qui pourrait être causé par une batterie desserrée.

(Note de l'éditeur par Jeffrey Van Camp: d'après notre expérience avec l'iPhone 5S, le bouton Accueil Touch ID peut avoir un léger un clic plus fort et le bouton d'alimentation vibre si vous placez votre oreille contre le téléphone et secouez, mais ces problèmes ne vous dérangent pas nous. En fait, je ne les ai jamais remarqués jusqu'à ce que je lise que cela agaçait les autres. Quant au problème de batterie, nous ne l'avons pas rencontré, mais ce n'est pas normal et constituerait un problème sérieux.)

Solution potentielle:

• Votre seule véritable option ici est d’apporter votre iPhone 5S dans un Apple Store et de le montrer. S’il s’agit d’une batterie desserrée, ils pourront la réparer, sinon vous devrez peut-être apprendre à vivre avec le « bruit ».

Glitch: le décalage de frappe de 5 secondes

Certaines personnes se sont plaintes d'un décalage de frappe après la mise à jour vers iOS 7.1, chaque lettre mettant environ cinq secondes à apparaître à l'écran.

Solution:

• Réinitialiser le téléphone en maintenant enfoncés les boutons veille/réveil et accueil ferait généralement l'affaire. Si ce n'est pas le cas, accédez à Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser le dictionnaire du clavier.

Problème: iMessage ne fonctionne pas

La fonctionnalité de messagerie d’Apple est depuis longtemps une source de frustration, les plaintes étant principalement concentrées sur son incapacité à reconnaître les appareils non Apple. Avec l'iPhone 5S, la fonctionnalité s'est en fait aggravée, ce qui est en fait une évolution surprenante compte tenu de son buggy au départ. Outre la disparition des messages texte, un certain nombre de personnes ont signalé qu'elles n'étaient pas en mesure d'envoyer des iMessages.

Solution:

• Si vous êtes un fidèle d'iMessage, vous pouvez redémarrer votre téléphone et espérer le meilleur. Sinon, nous vous conseillons de réduire vos pertes et d’envoyer simplement des SMS réguliers. La réponse à vos problèmes se trouve dans Paramètres>Général>Réinitialiser>Réinitialiser les paramètres réseau.

Problème: Impossible d'utiliser les points d'accès personnels

Après la mise à niveau vers iOS 7.1, certaines personnes se sont plaintes de ne plus pouvoir utiliser de points d'accès personnels.

Solution:

• Si votre téléphone présente ce problème, nous avons peur de dire que vous n’avez pas de chance. Actuellement, aucun correctif n’est disponible. Le personnel d’assistance d’Apple et les opérateurs du monde entier semblent avoir du mal à identifier la source du dysfonctionnement et ont plutôt eu recours à la responsabilité mutuelle.

Bug: Touch ID ne fonctionne pas pour les achats iTunes

Apple n'a pas tardé à résoudre ce problème avec un correctif de bug. Le problème était que l’iPhone 5S n’acceptait pas l’empreinte digitale de l’utilisateur pour authentifier un achat iTunes et insistait pour qu’il saisisse son mot de passe.

(Note de l'éditeur par Jeffrey Van Camp: sur notre unité iPhone 5S, nous devons saisir un mot de passe tous les 5 à 10 achats. C'est ennuyeux, mais cela semble être destiné à des fins de sécurité. Espérons qu'Apple fasse davantage attention aux mots de passe à l'avenir.)

Solution:

• Cela a été corrigé dans la mise à jour 7.0.1. Assurez-vous de l'avoir en vous rendant sur Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel sur votre iPhone 5S. Vous pouvez également connecter votre iPhone 5S à votre ordinateur et vérifier sous Dispositifs dans iTunes, puis appuyez sur Rechercher une mise à jour.

Ennuyeux: iBeacon continue de fonctionner

L'iBeacon de l'iPhone 5S est une fonction de localisation qui alerte les applications lorsque vous approchez ou quittez un emplacement. Le problème est qu’il continue de fonctionner même après avoir fermé une application compatible iBeacon, ce qui peut être ennuyeux si vous n’aimez pas être suivi.

Solution:

• Il ne semble pas y avoir de solution de contournement pour désactiver iBeacon. Si vous souhaitez le désactiver, vous devrez désactiver complètement les services de localisation sur votre téléphone.

Problème: surchauffe et décharge de la batterie

Quelques personnes ont signalé leur Surchauffe de l'iPhone 5S. Ceci est généralement lié à la batterie et va de pair avec une décharge rapide de la batterie. Dans de rares cas, cela peut être dû à un défaut matériel, mais il est plus probable qu'il s'agisse d'iOS 7 et/ou d'une application spécifique. Il y a plusieurs choses qui valent la peine d'être essayées pour identifier et résoudre le problème.

Solutions potentielles:

• Appuyez et maintenez enfoncés le bouton Veille/Réveil et le bouton Accueil pour redémarrer votre iPhone 5S, puis faites très attention à ce que vous faites lors de la prochaine surchauffe. Vous pourrez peut-être identifier l'application ou le service à l'origine du problème. Vous pouvez également essayer une application comme Moniteur d'activité du système (2 $) pour voir si vous pouvez trouver le coupable.
• Sauvegarde et restaurer votre iPhone 5S, puis soyez sélectif quant à ce que vous y réinstallez.
• Si vous ne trouvez toujours pas le problème, rendez-vous dans un Apple Store pour vous assurer qu’il n’y a pas de problème matériel.

Problème: le microphone ne fonctionne pas

De nombreuses personnes ont rencontré des problèmes avec le microphone qui ne captait pas clairement leur voix. Ils ne peuvent pas enregistrer de notes vocales dans une application spécifique ou ne peuvent pas être entendus pendant les appels. Il y a plusieurs causes possibles à cela.

Solutions potentielles:

• Assurez-vous d'avoir retiré le film protecteur de l'écran.
• Si le problème concerne une application spécifique, assurez-vous qu'elle est autorisée à utiliser le microphone dans Paramètres > Confidentialité > Microphone.
• Il est possible que votre boîtier interfère avec la fonction de suppression du bruit. Essayez d'utiliser l'iPhone 5S sans l'étui ou dirigez-vous vers Paramètres > Général > Accessibilité et tourne Annulation du bruit du téléphone partez pour voir si cela fait une différence.
• Si votre problème persiste, contactez Service client Apple.

C'est tout pour les problèmes et correctifs de l'iPhone 5S pour le moment, mais nous mettrons à jour cet article avec de nouveaux problèmes et solutions au fur et à mesure qu'ils surviennent. Veuillez partager vos propres expériences dans les commentaires. Si vous n'avez pas trouvé votre problème ici, n'oubliez pas de consulter notre Résumé des problèmes liés à iOS 7 avant que tu partes.

Article initialement publié le 10-12-2013

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