Votre imprimante LaserJet Hewlett-Packard (HP) accepte les travaux d'impression à partir d'une variété de programmes, notamment des applications de tableur, de traitement de texte et de base de données, ainsi que d'Internet. L'imprimante contient des puces mémoire qui stockent les documents de votre ordinateur afin que vous puissiez effectuer d'autres tâches sur votre système. Lorsque des problèmes surviennent, notamment un document qui ne s'imprime pas ou que votre imprimante n'imprime qu'une partie d'un document, il est possible d'effacer la mémoire de votre HP LaserJet pour remettre l'imprimante dans un état de fonctionnement.
Effacement de la mémoire via le bouton de commande de HP LaserJet
Étape 1
Appuyez sur le bouton "Annuler" ou "Réinitialiser" sur votre imprimante HP LaserJet à plusieurs reprises jusqu'à ce que l'écran de l'imprimante affiche "Prêt".
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Étape 2
Mettez l'interrupteur d'alimentation de votre imprimante HP LaserJet sur « Off » pour effacer la mémoire, si l'écran de l'imprimante n'affiche pas « Prêt ». L'interrupteur d'alimentation est situé sur le côté ou à l'arrière de l'imprimante.
Étape 3
Mettez l'interrupteur d'alimentation de votre imprimante sur « On ». L'écran de votre HP LaserJet affichera « Prêt » une fois le processus de préchauffage terminé.
Effacer la mémoire pour Windows
Étape 1
Cliquez sur "Démarrer". Tapez "Exécuter" dans la case "Rechercher des programmes et des fichiers", si vous utilisez Windows 7. Si vous utilisez Windows Vista, tapez "Exécuter" dans la case "Démarrer la recherche".
Cliquez sur "Démarrer", "Exécuter", si vous utilisez Windows XP.
Étape 2
Tapez "contrôler les imprimantes" dans la case "Ouvrir". Appuyez sur la touche "Entrée" ou "Retour" sur le clavier de votre ordinateur.
Étape 3
Faites un clic droit sur l'icône de votre imprimante HP LaserJet. Cliquez sur "Ouvrir".
Étape 4
Cliquez sur "Imprimante", "Annuler tous les documents" pour effacer la mémoire de votre imprimante HP LaserJet.
Effacer la mémoire pour Mac
Étape 1
Cliquez sur l'icône du disque dur de votre Mac, puis sur "Applications", "Utilitaires" et "Centre d'impression". La boîte de dialogue "Liste des imprimantes" s'ouvrira.
Étape 2
Cliquez sur "Imprimantes", "Afficher la file d'attente".
Étape 3
Appuyez et maintenez la touche "Option" sur le clavier de votre Mac. Cliquez sur "Quitter le Centre d'impression." Cliquez sur "OK" dans la boîte d'alerte pour effacer la mémoire de votre HP LaserJet.
Conseil
Avant de renvoyer un document problématique à votre imprimante HP LaserJet, essayez de déterminer quels caractères ou éléments dans le document votre imprimante n'imprime pas correctement le fichier - images ou graphiques corrompus, quantité excessive de pages vierges ou autre éléments. Si possible, copiez le contenu du document dans une autre application, comme WordPad, ou dans un nouveau document vierge, puis envoyez le fichier à votre imprimante.
