À quoi acceptez-vous réellement lorsque vous cliquez sur ce bouton fatidique « accepter »? termes et conditions supprime le jargon juridique pour l’épeler dans un anglais simple.
Si vous prévoyez de partir en vacances prochainement, vous seriez idiot de ne pas consulter Airbnb pour trouver un logement. Connu comme l’une des plus grandes réussites de startups de la Silicon Valley, Airbnb a changé le jeu de la location de vacances en permettant propriétaires (ou pseudo-propriétaires) de louer leur chambre, leur maison, leur appartement, voire leur bateau, à des invités à un prix surprenant. faible coût. Aussi populaire soit-il, Airbnb n'est pas sans controverse, notamment en ce qui concerne la légalité de la sous-location. des appartements n’appartenant pas aux hôtes du site, ainsi que des problèmes de responsabilité lorsqu’un invité saccage l’espace d’un hôte. Pour clarifier les choses une fois pour toutes, voici les huit dispositions les plus importantes des conditions de service d’Airbnb.
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Intégration des comptes Facebook
Tous les utilisateurs Airbnb – invités et hôtes – doivent être âgés d’au moins 18 ans. Chaque utilisateur Airbnb n'est autorisé à avoir qu'un seul compte. Si vous essayez d'avoir plus d'un compte ou fournissez de fausses informations sur votre compte, Airbnb vous bannira probablement.
Cela devient un peu plus compliqué grâce à l'intégration Facebook d'Airbnb, qui permet aux utilisateurs de s'inscrire en utilisant leur identifiant Facebook. Lorsque vous faites cela, il extraira immédiatement certaines informations – nom, âge, adresse e-mail – de Facebook, alors assurez-vous que tout cela est légalement exact avant d'utiliser Facebook pour vous inscrire. Airbnb.
Les lois et tout ça
Airbnb est devenu de plus en plus controversé au cours des deux dernières années, car les locataires de maisons ou d'appartements enfreignent probablement les termes de leur bail en « relouant » effectivement leur espace sur Airbnb – techniquement connu sous le nom de sous-location. Si vous choisissez d’ignorer les termes de votre bail, c’est votre problème: Airbnb se dégage de toute responsabilité. Ne soyez pas surpris si votre propriétaire vous remet un avis d’expulsion.
Choisir les invités
Les hôtes Airbnb – les personnes qui louent leur logement via le site – peuvent accepter ou refuser toute personne qui demande à rester chez eux pour quelque raison que ce soit. À l’inverse, les clients doivent s’assurer qu’ils ne se mettent pas dans une situation dangereuse en choisissant de séjourner dans un espace particulier.
Conditions d'hébergement
Airbnb permet aux hôtes d'établir leurs propres règles pour les voyageurs. Par exemple, certains hôtes peuvent autoriser les animaux domestiques, d'autres non. Ces règles dépendent entièrement de l'hôte, et les voyageurs sont tenus de connaître et de respecter les règles des hôtes pendant leur séjour. Si vous ne respectez pas ces règles, l'hôte pourrait vous expulser plus tôt et vous perdrez probablement l'argent que vous avez payé pour le séjour.
Assurance
La question de la responsabilité est devenue un point de discorde important et délicat pour Airbnb après qu'un hôte signalé avoir sa maison saccagée et une grande partie de ses biens volés par un invité à l'été 2011. En réponse au tollé qui en a résulté, Airbnb a annoncé son «Garantie Hôte de 1 000 000 $", qui promet d'offrir aux hôtes une police d'assurance de 1 000 000 $ sur " chaque réservation, à chaque fois ". Ça a l’air bien, non ?
Eh bien, pas si vite. Un rapide coup d’œil aux conditions d’Airbnb montre que tous les hôtes sont tenus d’avoir leur propre assurance en place pour couvrir toute perte ou dommage. C'est seulement après La propre assurance d’un hôte est épuisée et le million de dollars promis par Airbnb commence à entrer en jeu. Alors ne vous laissez pas berner – vous devez avoir une assurance valide si vous louez votre logement sur Airbnb.
Dommage
Désormais, dans le cas de dommages à petite échelle, il existe des moyens pour les hôtes de récupérer directement les pertes auprès des voyageurs, avec l’aide d’Airbnb. Le site indique que, sur présentation de preuves suffisantes de la part des hôtes (c'est-à-dire des photos), Airbnb se réserve le droit de débiter la carte de crédit du client pour le montant des dommages. De plus, Airbnb aidera les voyageurs et les hôtes à négocier gratuitement les coûts des dommages.
En d’autres termes: si un voyageur casse une assiette, prenez une photo, informez-en Airbnb et il vous aidera à vous faire rembourser. Si, en revanche, un invité traverse votre salon en état d’ébriété avec sa Honda Civic, vous devrez impliquer votre compagnie d’assurance habitation.
Réservations, paiements et frais
Comme mentionné ci-dessus, les hôtes ont un contrôle total sur les personnes qu'ils autorisent à réserver leur logement. Les hôtes sont tenus de confirmer ou de refuser une demande de réservation d'un voyageur dans les 24 heures. De plus, les hôtes sont responsables de fixer leurs tarifs par nuit, leurs frais de ménage et leurs dépôts de garantie (s'ils choisissent d'exiger l'un ou l'autre de ces derniers).
Une fois la réservation confirmée, le client paie le montant total, qui peut inclure les taxes et les frais de ménage. Airbnb facture ensuite aux hôtes 3 % du tarif par nuit pour chaque réservation et perçoit entre 6 et 12 % du tarif total auprès du voyageur. (C'est cette structure tarifaire qui permet à Airbnb de permettre aux hôtes de répertorier leurs logements sans payer de frais mensuels ou annuels.)
Oh, et si vous êtes hôte, sachez qu'Airbnb vous demandera de déposer des documents fiscaux, alors ne pensez pas que vous pourrez échapper à l'oncle Sam en payant sa part de ce que vous gagnez en louant votre logement sur Airbnb.
Annulations
Les hôtes ont la possibilité de définir leurs propres conditions d'annulation, alors assurez-vous de savoir de quoi il s'agit si vous pensez devoir annuler une réservation après qu'elle ait été confirmée. Si, en tant que voyageur, vous annulez une réservation avant qu'elle n'ait été confirmée, rien ne vous sera facturé, bien qu'une retenue soit appliquée sur votre carte de crédit par Airbnb entre-temps.
Si un voyageur décide d'annuler, Airbnb remboursera le montant convenu sur votre carte de crédit.
